Waren we maar nooit binnen gelopen bij Keukenmaxx Hoofddorp.. 1 groot foutenfestijn!! Frusterend en niet service gericht bedrijf!
Eerdere review hebben wij weggehaald omdat manager dat vroeg na de eerste klachten in ruil voor compensatie (blijkbaar lees je hierdoor dus weinig slechte reviews). Hij beloofde beterschap, maar het is alleen maar erger geworden!
In augustus binnengelopen bij Keukenmaxx Hoofddorp. Vriendelijke verkoopster en leuke 2 leuke afspraken na 2de afspraak getekend voor een nieuwe keuken. 2de afspraak zou ze dingen voorbereiden dit was niet gedaan. Dat was eigenlijk al een teken dat we hier geen keuken moesten kopen.
Daarna is er niks goed gegaan, veel valse beloftes en altijd maar met hetzelfde argument.. ik bent te druk met verkoop van de keukens!!
* Je word zelden teruggebeld en op mailtjes word niet of heel laat geantwoord
* We hadden binnen 3 weken de tekeningen nodig voor onze aannemer na veel telefoontjes en mailtjes eindelijk gekregen. Bleek niet compleet en vol fouten te staan die ik er zelf uit moest halen. En waar de verkoopster ons de schuld van probeerde te geven.
* Om laatste details door te spreken wilden wij een afspraak maken dit bleek ook onmogelijk om dat verkoopster eigenlijk niet kon.
* Uiteindelijk gelukt om een afspraak te maken door review te schrijven, excuus van manager en stelde ons een compensatie voor dat de keuken snel geleverd zou worden binnen 4 weken en kleine korting op wijzigingen die we nog zouden doen. En hij zou zorgen dat alles in orde zou komen.
* Wij hebben een aantal wijzingen gemaakt, daarna kregen we volledig bedrag in rekening gebracht. Hier weer over moeten klagen en wederom excuus van manager, toen bleek dat dit de eerste keuken was die de verkoopster had verkocht...
Paar dagen voor de levering belde de manager om nog even door te spreken en dat alles goed zou moeten komen.
Inmiddels zijn we bij de levering en montage van de keuken:
* Uiteindelijk niet 4 maar 5 weken later is de keuken bezorgd
* Er zijn verkeerde kasten geleverd met verkeerde deuren
* 1 kast zit beschadiging op
* We wilden perse geen plastic blad. We hadden composiet uitgekozen. Uiteindelijk zit er meer plastic en hout in het blad dan composiet. Kwaliteit in de showroom is blijkbaar beter dan wat je echt krijgt.
* We hadden zwarte deurtjes uitgekozen met een soort houtnerf erin. Die houtnerf is nergens meer te bekennen en zijn gewoon simpele zwarte deuren. Waarschijnlijk heeft verkoopster de bestelnummers door elkaar gehaald en hebben wij hiervoor getekend. Tja het was haar eerste keuken die ze verkocht heeft...
Door de verkeerde deuren en beschadiging kon de monteur de keuken niet installeren en staat onze woonkamer vol met keukenspullen planken etc. Monteur gaf al aan dat het zeker meer dan 2 weken gaat duren. Monteur en degenen die keuken waren brengen waren echt vakmensen.
Zelfde dag direct gebeld naar de Keukenmaxx Hoofddorp meerdere keren gebeld, eerst werd er niet opgenomen en daarna toch met de verkoopster gesproken Ze zou ons terugbellen, nooit meer wat gehoord niet eens een excuus. Hoe is dit mogelijk?
Volgende dag ook niks gehoord en maar email gestuurd. Toen kreeg ik na 2 uur een mail terug van de verkoopster, dank voor uw feedback en ik kan u niet verder helpen. Niet eens een excuus of even een belletje.. bizar!!!
Geen idee hoe dit gaat eindigen maar ongelofelijk hoe Keukenmaxx fouten (niet) oplost en niet eens in staat is even te bellen met excuus (ze zullen we te druk zijn met verkopen van de keukens).
Wij zijn super teleurgesteld in de service, kwaliteit van de spullen en de hele afhandeling!
Wij hebben nog steeds geen keuken en zitten nu tussen de rommel van Keukenmaxx Hoofddorp.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jonasse
|
itstekend geholpen door Marc van der Veen bij Keukenmaxx hoofddorp. Met engelengeduld dacht hij mee, gingen we een zoveelste rondje door de showroom, en stelde hij uiteindelijk een prachtige keuken samen met alles erop en eraan. En dat alles niet eens zo heeel ver boven het beperkte budget.
De keuken ziet er top uit en is prettig in het gebruik. Klasse!
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Boon
|
Zeer prettig geholpen. Gastvrijheid was daarnaast subliem.
8.3
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Ridder
|
Geen aanvullende aspecten voor het sales team. Winkel ziet er goed uit en wordt goed en netje geholpen.
8.0
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Boerrigter
|
Wij waren aanwezig op de Inspiratiedag van Keukenmaxx. Marc heeft ons tijdens die dag erg goed begeleid en uiteindelijk hebben wij een nieuwe keuken gekocht.
121 Reviews Plaats review
MTJ
|Keukenmaxx, maximale fouten!
Waren we maar nooit binnen gelopen bij Keukenmaxx Hoofddorp.. 1 groot foutenfestijn!! Frusterend en niet service gericht bedrijf!
Eerdere review hebben wij weggehaald omdat manager dat vroeg na de eerste klachten in ruil voor compensatie (blijkbaar lees je hierdoor dus weinig slechte reviews). Hij beloofde beterschap, maar het is alleen maar erger geworden!
In augustus binnengelopen bij Keukenmaxx Hoofddorp. Vriendelijke verkoopster en leuke 2 leuke afspraken na 2de afspraak getekend voor een nieuwe keuken. 2de afspraak zou ze dingen voorbereiden dit was niet gedaan. Dat was eigenlijk al een teken dat we hier geen keuken moesten kopen.
Daarna is er niks goed gegaan, veel valse beloftes en altijd maar met hetzelfde argument.. ik bent te druk met verkoop van de keukens!!
* Je word zelden teruggebeld en op mailtjes word niet of heel laat geantwoord
* We hadden binnen 3 weken de tekeningen nodig voor onze aannemer na veel telefoontjes en mailtjes eindelijk gekregen. Bleek niet compleet en vol fouten te staan die ik er zelf uit moest halen. En waar de verkoopster ons de schuld van probeerde te geven.
* Om laatste details door te spreken wilden wij een afspraak maken dit bleek ook onmogelijk om dat verkoopster eigenlijk niet kon.
* Uiteindelijk gelukt om een afspraak te maken door review te schrijven, excuus van manager en stelde ons een compensatie voor dat de keuken snel geleverd zou worden binnen 4 weken en kleine korting op wijzigingen die we nog zouden doen. En hij zou zorgen dat alles in orde zou komen.
* Wij hebben een aantal wijzingen gemaakt, daarna kregen we volledig bedrag in rekening gebracht. Hier weer over moeten klagen en wederom excuus van manager, toen bleek dat dit de eerste keuken was die de verkoopster had verkocht...
Paar dagen voor de levering belde de manager om nog even door te spreken en dat alles goed zou moeten komen.
Inmiddels zijn we bij de levering en montage van de keuken:
* Uiteindelijk niet 4 maar 5 weken later is de keuken bezorgd
* Er zijn verkeerde kasten geleverd met verkeerde deuren
* 1 kast zit beschadiging op
* We wilden perse geen plastic blad. We hadden composiet uitgekozen. Uiteindelijk zit er meer plastic en hout in het blad dan composiet. Kwaliteit in de showroom is blijkbaar beter dan wat je echt krijgt.
* We hadden zwarte deurtjes uitgekozen met een soort houtnerf erin. Die houtnerf is nergens meer te bekennen en zijn gewoon simpele zwarte deuren. Waarschijnlijk heeft verkoopster de bestelnummers door elkaar gehaald en hebben wij hiervoor getekend. Tja het was haar eerste keuken die ze verkocht heeft...
Door de verkeerde deuren en beschadiging kon de monteur de keuken niet installeren en staat onze woonkamer vol met keukenspullen planken etc. Monteur gaf al aan dat het zeker meer dan 2 weken gaat duren. Monteur en degenen die keuken waren brengen waren echt vakmensen.
Zelfde dag direct gebeld naar de Keukenmaxx Hoofddorp meerdere keren gebeld, eerst werd er niet opgenomen en daarna toch met de verkoopster gesproken Ze zou ons terugbellen, nooit meer wat gehoord niet eens een excuus. Hoe is dit mogelijk?
Volgende dag ook niks gehoord en maar email gestuurd. Toen kreeg ik na 2 uur een mail terug van de verkoopster, dank voor uw feedback en ik kan u niet verder helpen. Niet eens een excuus of even een belletje.. bizar!!!
Geen idee hoe dit gaat eindigen maar ongelofelijk hoe Keukenmaxx fouten (niet) oplost en niet eens in staat is even te bellen met excuus (ze zullen we te druk zijn met verkopen van de keukens).
Wij zijn super teleurgesteld in de service, kwaliteit van de spullen en de hele afhandeling!
Wij hebben nog steeds geen keuken en zitten nu tussen de rommel van Keukenmaxx Hoofddorp.
Jonasse
|itstekend geholpen door Marc van der Veen bij Keukenmaxx hoofddorp. Met engelengeduld dacht hij mee, gingen we een zoveelste rondje door de showroom, en stelde hij uiteindelijk een prachtige keuken samen met alles erop en eraan. En dat alles niet eens zo heeel ver boven het beperkte budget.
De keuken ziet er top uit en is prettig in het gebruik. Klasse!
Boon
|Zeer prettig geholpen. Gastvrijheid was daarnaast subliem.
Ridder
|Geen aanvullende aspecten voor het sales team. Winkel ziet er goed uit en wordt goed en netje geholpen.
Boerrigter
|Wij waren aanwezig op de Inspiratiedag van Keukenmaxx. Marc heeft ons tijdens die dag erg goed begeleid en uiteindelijk hebben wij een nieuwe keuken gekocht.