Zeer nare ervaring gehad bij Keukenhal in Helmond. In eerste instantie werden wij geholpen door Floris. Die heeft ons wensen uitgetekend maar vergat hierbij een echt advies te brengen. Nadat we de “stuntprijs” van de dag hadden afgeslagen en naar andere keukenwinkels zijn geweest, bleek ons ontwerp in de praktijk niet wenselijk te zijn. Ons ruimte bleek echt te klein voor de getekende keuken. Dit netjes kenbaar gemaakt bij Keukenhal en aangegeven dat we om die reden de voorkeur gaven aan de andere keukenwinkels. Marcel (bedrijfsleider) heeft vervolgens aangegeven dat hij graag zou willen dat we nog een keer terug zouden komen zodat hij ons persoonlijk zou helpen/adviseren. Gisteravond dus terug gegaan naar keukenhal met hoge verwachting. Het gesprek verliep prima en van adviseren was geen sprake omdat we inmiddels onze wensen volledig in beeld hadden. Nadat hij de offerte had berekend wilde hij eerste weten of wij er die dag uit konden komen voordat hij een prijs wilde geven. We gaven aan dat we sowieso geen krabbel zetten omdat we er altijd een nachtje over willen slapen. Het was inmiddels 20.00 uur en we gaven aan dat we best bereid waren om de volgende ochtend direct contact op te nemen voor een go/no go. Uitgelegd dat voor ons niet alleen de prijs maar ook zeker het gevoel belangrijk is en dan we niet dagelijks 15k aan iets geven. Hier reageerde Marcel, naar mijn mening, behoorlijk agressief op. Hij wilde geen prijs afgeven wanneer we er die dag niet uit konden komen. Ik gaf aan dat ik het een onprettig gesprek begon te vinden maar volgens Marcel was dat helemaal niet mogelijk omdat hij nooit agressief over zou kunnen komen. Nou, als je heel dwingend vertelt dat je pas een prijs geeft als we die dag een krabbel zetten dan kom je voor mijn gevoel zeker wel agressief over. Ook gaf hij aan zeer open en transparant te zijn als organisatie. Nou Marcel, je bent tot nu toe de enige keukenzaak die geen kopie van offerte mee wil geven en geen prijs wil geven zonder krabbel. Ik weet niet wat jij onder open en transparant verstaat maar in mijn woordenboek betekent dat echt iets anders.
Het gesprek ging dus steeds verder bergafwaarts waarop wij besloten afscheid te nemen en eieren voor ons geld te kiezen. Marcel kwam nog achter ons aangelopen om te kijken of hij ons echt niet terug kon halen. Nee Marcel, zonder prijs en zonder prettig gesprek is dat geen optie. Hij noemde nog snel een prijs zodat we er toch nog over na konden denken. Maar al zei hij op dat moment € 1,- dan hadden we het nog niet gedaan. Voor mij is gevoel nog steeds belangrijker dan de prijs en ik heb nog nooit zo’n slecht gevoel gehad bij een winkel.
Dus als je bereid bent om direct een handtekening te zetten onder een offerte dan ben je wellicht hier aan een prima adres. Maar wil je echt een eerlijk advies en inzage in je offerte dan kun je beter Keukenhal heel snel voorbij rijden.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gino en Sylvia
|
Oktober 2018 alvast op voorhand een keuken bestel bij keukenhal sittard. Op voorhand omdat we een huis gingen bouwen, en tijdens de bouw niet bezig te hoven zijn met een keuken enz uit te zoeken. Dit was met Jurgen in sittard. Sittard is niet meer. Er moest nog wat details doorgegeven worden. Dit wilden we afgelopen zaterdag doen. Hier kregen we te horen dat dit toch echt niet op een zaterdag ging. Want dat was voor hun een hele commerciële dag! 2 dingen doorgeven, 5 minuten werk, 2 verkopers die aan de balie zaten. Nee het was 14:20 en hij had een afspraak om 14:00! Er werd ons gewoon de deur gewezen. De reden was ene Jurgen had ons de keuken verkocht, en nu bij Marvin hoefden we niet aan te kloppen, want hij had geen provisie gebeurd, dus waarom niet bij iemand anders. Dat we vorig jaar het nodige geduld hebben gehad wordt helemaal niet over nagedacht of gesproken. Meermaals voor niks opgereden. Mail naar baas gestuurd. Deze denkt niet in oplossingen. Nee wilt u annuleren kost u dat 30%! Zo werkt de keukenhal dus. Wees gewaarschuwd, als je er iets gekocht hebt ben je gewoon een nummer, niet meer niet minder. Tja nu keuken nog geleverd krijgen ;-(
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Ed Korkers
|
In de vestiging Tilburg uitstekend geholpen door Rick van Wees, directe, no-nonsense benadering, goed meedenken. We hadden al 2 andere zaken bezocht etc. Perfecte plaatsing van de keuken na 2 maanden en goede tussentijdse communicatie, planning en tussentijdse kleine aanpassing na het inmeten van de keuken. We zijn erg tevreden over deze aanpak, kwaliteit/prijsverhouding is goed.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Hans Hamers
|
Prima bedrijf levering optijd montage personeel uitstekend .
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
fahd saidi
|
KEUKENHAL HEERLEN OPLICHTERS SLECHTEN SERVICE. keuken gekocht bij keukenhal Heerlen had recht op driedelig kast met drie deurtjes voor tegen over keuken omdat ik een raam heb tussen de keuken ik zou het gewoon bij krijgen omdat een standaard keuken is maar bij aflevering was het een tweedeurs .nu willen ze ons geen kastje bij geven omdat tijdens de bespreking niet was bevestigd was. in het begin moest mijn vrouw direct tekenen daarna zeiden ze ja u zit vast aan de koop van de keuken .maar hij pasten helemaal niet na wat aanpassen hebben we de keuken toch genomen .voor dat je hebt getekend zijn ze over dreven vriendelijk maar na de buit ziet niemand je staan.
dus BESTEN MENSEN LAAT JE NIET VOOR DE GEK HOUDEN DOOR DE VERKOOP PRAATJES.
OF BETER VOOR KOMEN IS BETER DAN GENEZEN .MIJN GAAT HET NIET OVER HET GELD MAAR ZE DENKEN DAT WE DOM ZIJN DAT IS HET GEKKE ERVAN. Pluspunten: WETEN HUN VERKOOP PRAATJES TE VERBERGEN. Minpunten: ROND 17.00 UUR ZIET NIEMAND JE STAAN ZIJN ALLEEN BEZIG MET HET ETEN ALS WOLVEN PAUZES MOETEN IN EEN ANDEREN RUIMTEN ZIJN DAN WAAR DE KLANTEN LOPEN.
11 Reviews Plaats review
Eline Sleegers
|Zeer nare ervaring gehad bij Keukenhal in Helmond. In eerste instantie werden wij geholpen door Floris. Die heeft ons wensen uitgetekend maar vergat hierbij een echt advies te brengen. Nadat we de “stuntprijs” van de dag hadden afgeslagen en naar andere keukenwinkels zijn geweest, bleek ons ontwerp in de praktijk niet wenselijk te zijn. Ons ruimte bleek echt te klein voor de getekende keuken. Dit netjes kenbaar gemaakt bij Keukenhal en aangegeven dat we om die reden de voorkeur gaven aan de andere keukenwinkels. Marcel (bedrijfsleider) heeft vervolgens aangegeven dat hij graag zou willen dat we nog een keer terug zouden komen zodat hij ons persoonlijk zou helpen/adviseren. Gisteravond dus terug gegaan naar keukenhal met hoge verwachting. Het gesprek verliep prima en van adviseren was geen sprake omdat we inmiddels onze wensen volledig in beeld hadden. Nadat hij de offerte had berekend wilde hij eerste weten of wij er die dag uit konden komen voordat hij een prijs wilde geven. We gaven aan dat we sowieso geen krabbel zetten omdat we er altijd een nachtje over willen slapen. Het was inmiddels 20.00 uur en we gaven aan dat we best bereid waren om de volgende ochtend direct contact op te nemen voor een go/no go. Uitgelegd dat voor ons niet alleen de prijs maar ook zeker het gevoel belangrijk is en dan we niet dagelijks 15k aan iets geven. Hier reageerde Marcel, naar mijn mening, behoorlijk agressief op. Hij wilde geen prijs afgeven wanneer we er die dag niet uit konden komen. Ik gaf aan dat ik het een onprettig gesprek begon te vinden maar volgens Marcel was dat helemaal niet mogelijk omdat hij nooit agressief over zou kunnen komen. Nou, als je heel dwingend vertelt dat je pas een prijs geeft als we die dag een krabbel zetten dan kom je voor mijn gevoel zeker wel agressief over. Ook gaf hij aan zeer open en transparant te zijn als organisatie. Nou Marcel, je bent tot nu toe de enige keukenzaak die geen kopie van offerte mee wil geven en geen prijs wil geven zonder krabbel. Ik weet niet wat jij onder open en transparant verstaat maar in mijn woordenboek betekent dat echt iets anders.
Het gesprek ging dus steeds verder bergafwaarts waarop wij besloten afscheid te nemen en eieren voor ons geld te kiezen. Marcel kwam nog achter ons aangelopen om te kijken of hij ons echt niet terug kon halen. Nee Marcel, zonder prijs en zonder prettig gesprek is dat geen optie. Hij noemde nog snel een prijs zodat we er toch nog over na konden denken. Maar al zei hij op dat moment € 1,- dan hadden we het nog niet gedaan. Voor mij is gevoel nog steeds belangrijker dan de prijs en ik heb nog nooit zo’n slecht gevoel gehad bij een winkel.
Dus als je bereid bent om direct een handtekening te zetten onder een offerte dan ben je wellicht hier aan een prima adres. Maar wil je echt een eerlijk advies en inzage in je offerte dan kun je beter Keukenhal heel snel voorbij rijden.
Gino en Sylvia
|Oktober 2018 alvast op voorhand een keuken bestel bij keukenhal sittard. Op voorhand omdat we een huis gingen bouwen, en tijdens de bouw niet bezig te hoven zijn met een keuken enz uit te zoeken. Dit was met Jurgen in sittard. Sittard is niet meer. Er moest nog wat details doorgegeven worden. Dit wilden we afgelopen zaterdag doen. Hier kregen we te horen dat dit toch echt niet op een zaterdag ging. Want dat was voor hun een hele commerciële dag! 2 dingen doorgeven, 5 minuten werk, 2 verkopers die aan de balie zaten. Nee het was 14:20 en hij had een afspraak om 14:00! Er werd ons gewoon de deur gewezen. De reden was ene Jurgen had ons de keuken verkocht, en nu bij Marvin hoefden we niet aan te kloppen, want hij had geen provisie gebeurd, dus waarom niet bij iemand anders. Dat we vorig jaar het nodige geduld hebben gehad wordt helemaal niet over nagedacht of gesproken. Meermaals voor niks opgereden. Mail naar baas gestuurd. Deze denkt niet in oplossingen. Nee wilt u annuleren kost u dat 30%! Zo werkt de keukenhal dus. Wees gewaarschuwd, als je er iets gekocht hebt ben je gewoon een nummer, niet meer niet minder. Tja nu keuken nog geleverd krijgen ;-(
Ed Korkers
|In de vestiging Tilburg uitstekend geholpen door Rick van Wees, directe, no-nonsense benadering, goed meedenken. We hadden al 2 andere zaken bezocht etc. Perfecte plaatsing van de keuken na 2 maanden en goede tussentijdse communicatie, planning en tussentijdse kleine aanpassing na het inmeten van de keuken. We zijn erg tevreden over deze aanpak, kwaliteit/prijsverhouding is goed.
Hans Hamers
|Prima bedrijf levering optijd montage personeel uitstekend .
fahd saidi
|KEUKENHAL HEERLEN OPLICHTERS SLECHTEN SERVICE. keuken gekocht bij keukenhal Heerlen had recht op driedelig kast met drie deurtjes voor tegen over keuken omdat ik een raam heb tussen de keuken ik zou het gewoon bij krijgen omdat een standaard keuken is maar bij aflevering was het een tweedeurs .nu willen ze ons geen kastje bij geven omdat tijdens de bespreking niet was bevestigd was. in het begin moest mijn vrouw direct tekenen daarna zeiden ze ja u zit vast aan de koop van de keuken .maar hij pasten helemaal niet na wat aanpassen hebben we de keuken toch genomen .voor dat je hebt getekend zijn ze over dreven vriendelijk maar na de buit ziet niemand je staan.
dus BESTEN MENSEN LAAT JE NIET VOOR DE GEK HOUDEN DOOR DE VERKOOP PRAATJES.
OF BETER VOOR KOMEN IS BETER DAN GENEZEN .MIJN GAAT HET NIET OVER HET GELD MAAR ZE DENKEN DAT WE DOM ZIJN DAT IS HET GEKKE ERVAN. Pluspunten: WETEN HUN VERKOOP PRAATJES TE VERBERGEN. Minpunten: ROND 17.00 UUR ZIET NIEMAND JE STAAN ZIJN ALLEEN BEZIG MET HET ETEN ALS WOLVEN PAUZES MOETEN IN EEN ANDEREN RUIMTEN ZIJN DAN WAAR DE KLANTEN LOPEN.