Ik schrijf deze review in de hoop dat iemand mij, na meer dan een half jaar, duidelijkheid kan geven.
Vorig jaar heb ik in Rotterdam Alexander een keuken gekocht. Deze aankoop verliep niet zoals gewenst en enige tijd na de aanschaf besloot ik een review op Trustpilot.com te plaatsen. Al snel nam Thomas van Webcare contact met mij op. Hierin gaf hij mij twee keuzes: hij zou mij helpen met een nieuwe keuken naar wens of ik mocht kosteloos mijn aankoop annuleren. Hier heb ik enkele dagen goed over nagedacht en uiteindelijk besloten dat ik gebruik wilde maken van zijn tweede aanbod. Helaas kon ik hem niet meer bereiken. Ik heb meerdere malen gebeld, naar het filiaal in Rotterdam Alexander en naar het informatie nummer van de Keuken Kampioen. Ik heb gesproken met diverse mensen, o.a. Demi uit Rotterdam Alexander en niemand kon mij helpen.
Na de zomervakantie heb ik weer meerdere malen gebeld en hoorde ik dat mijn situatie in behandeling is. Dat is ondertussen alweer twee weken geleden.
Vandaag opende ik mijn spamfolder om deze te legen en zag daar bij toeval een e-mail van de Keukenkampioen:
"Beste heer/mevrouw Stigter,
Onlangs stuurden wij u de aanbetalingsfactuur van uw ordernummer 2 0202 004982.
Bovenstaand aanbetalingsbedrag hebben wij tot op heden nog niet op onze rekening mogen ontvangen.Wij verzoeken u vriendelijk doch dringend het aanbetalingsbedrag onder vermelding van het ordernummer alsnog binnen 5 werkdagen over te maken op de bankrekening zoals hieronder vermeld."
Formele communicatie over incasso en rechtszaken moet toch via de post? De wet eist dat een aanmaning schriftelijk gebeurt, en pas na zo’n aanmaning kun je gaan dagvaarden – en ja, die dagvaarding moet dan ook weer schriftelijk. IK heb geen enkele brief van de Keukenkampioen ontvangen en nu moet ik binnen vijf dagen bijna 1000€ overmaken. Bovendien wacht ik nog steeds van een reactie 'van hogerhand' op de belofte die mij is gedaan.
Ik ben ten einde raad en dus heb ik besloten om wederom weer een negatieve review (op diverse sites) te plaatsen in de hoop dat er eindelijk iemand reageert en de belofte die mij is gedaan inlost.
Thomas van Webcare, ben je daar?
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Kamerman
|
Heel erg goed geholpen. Alles werd duidelijk uitgelegd en ondanks dat het allang sluitingstijd was zijn ze tot half 11 gebleven in de avond om ons te helpen.
9.7
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Neck
|
Wij zijn geholpen door Mahmut en hebben de geweldige keuken dankzij zijn ervaringen zo gekregen. Het is een aan winst voor jullie bedrijf .
10
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Bastemeijer
|
in de wikkel was het goed.
maar als er iets niet is of vergeten is dan duurt het een eeuwigheid voor het na geleverd woord.
8.2
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Kempen
|
Vriendelijk ontvangst, niet opdringerig, goed advies, nette zaak.
48 Reviews Plaats review
A. Stigter
|Ik schrijf deze review in de hoop dat iemand mij, na meer dan een half jaar, duidelijkheid kan geven.
Vorig jaar heb ik in Rotterdam Alexander een keuken gekocht. Deze aankoop verliep niet zoals gewenst en enige tijd na de aanschaf besloot ik een review op Trustpilot.com te plaatsen. Al snel nam Thomas van Webcare contact met mij op. Hierin gaf hij mij twee keuzes: hij zou mij helpen met een nieuwe keuken naar wens of ik mocht kosteloos mijn aankoop annuleren. Hier heb ik enkele dagen goed over nagedacht en uiteindelijk besloten dat ik gebruik wilde maken van zijn tweede aanbod. Helaas kon ik hem niet meer bereiken. Ik heb meerdere malen gebeld, naar het filiaal in Rotterdam Alexander en naar het informatie nummer van de Keuken Kampioen. Ik heb gesproken met diverse mensen, o.a. Demi uit Rotterdam Alexander en niemand kon mij helpen.
Na de zomervakantie heb ik weer meerdere malen gebeld en hoorde ik dat mijn situatie in behandeling is. Dat is ondertussen alweer twee weken geleden.
Vandaag opende ik mijn spamfolder om deze te legen en zag daar bij toeval een e-mail van de Keukenkampioen:
"Beste heer/mevrouw Stigter,
Onlangs stuurden wij u de aanbetalingsfactuur van uw ordernummer 2 0202 004982.
Bovenstaand aanbetalingsbedrag hebben wij tot op heden nog niet op onze rekening mogen ontvangen.Wij verzoeken u vriendelijk doch dringend het aanbetalingsbedrag onder vermelding van het ordernummer alsnog binnen 5 werkdagen over te maken op de bankrekening zoals hieronder vermeld."
Formele communicatie over incasso en rechtszaken moet toch via de post? De wet eist dat een aanmaning schriftelijk gebeurt, en pas na zo’n aanmaning kun je gaan dagvaarden – en ja, die dagvaarding moet dan ook weer schriftelijk. IK heb geen enkele brief van de Keukenkampioen ontvangen en nu moet ik binnen vijf dagen bijna 1000€ overmaken. Bovendien wacht ik nog steeds van een reactie 'van hogerhand' op de belofte die mij is gedaan.
Ik ben ten einde raad en dus heb ik besloten om wederom weer een negatieve review (op diverse sites) te plaatsen in de hoop dat er eindelijk iemand reageert en de belofte die mij is gedaan inlost.
Thomas van Webcare, ben je daar?
Kamerman
|Heel erg goed geholpen. Alles werd duidelijk uitgelegd en ondanks dat het allang sluitingstijd was zijn ze tot half 11 gebleven in de avond om ons te helpen.
Neck
|Wij zijn geholpen door Mahmut en hebben de geweldige keuken dankzij zijn ervaringen zo gekregen. Het is een aan winst voor jullie bedrijf .
Bastemeijer
|in de wikkel was het goed.
maar als er iets niet is of vergeten is dan duurt het een eeuwigheid voor het na geleverd woord.
Kempen
|Vriendelijk ontvangst, niet opdringerig, goed advies, nette zaak.