De winkel is laagdrempelig, je kunt er rustig rondkijken zonder opgejaagd te worden door verkopers. De opstelling vind ik ruim en bereikt volgens mij een breed publiek. Ik koop niet zo heel vaak een keuken (eerste en laatste ? keer), maar oriëntatie bij verschillenden winkels geeft deze winkel in eerste instantie een beter prijs/kwaliteit indruk. Tuurlijk kom je altijd iets hoger uit, zitten er marges op, maar wordt er wel meegedacht hoe je dan evt goedkoper kan, en zat er voor mij een eerlijk verhaal achter. Met een goed gevoel verliet ik de winkel.
8.2
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Munsters
|
Zeer tevreden over de keukenadviseur Daan en de winkel, helaas niet tevreden over de onderhandeling. ik zelf zou het op prijs gesteld hebben direct met een geloofwaardige prijs op tafel te komen, dan is onderhandelen veel leuker en geloofwaardiger. de winkel zou ik best aanbevelen maar mijn familie of kennissen wel inlichten over de hoge uiteenlopende adviesprijs die in eerste instantie op tafel komt! Verder een prima gastvrije winkel in Delft met mooie opstellingen.
6.8
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Peters
|
Heel erg prettig geholpen door ervaren personeel. Denken echt mee met de klant en gaan ook echt in op de wensen van de klant.
9.0
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Ketelaars
|
Zeer goede service. Fantastisch geholpen door Emrah en het hele team zet een warme, vrolijke sfeer neer. Daar waar steken vielen werden deze goed opgepakt. Men heeft duidelijk plezier in hun werk en straalt dat uit.
8.5
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Van der heijden
|
Wij hebben verscheidene problemen gehad met onze adviseur/verkoper. Tot de order is getekend gaat alles goed, maar daarna waren wij verschillende malen gefrustreerd en teleurgesteld.
1) Klein punt, maar eerste teken was bij het wijzigen van apperatuur naar goedkopere optie. Hierbij werden de toegepaste kortingspercentage incorrect toegepast. Eerst 40% op apperatuur en dan 20% over de gehele order is geen 60%, maar 52%. Dus ik bespaarde 8% minder met de goedkopere opties.
2) Aangezien er nog verbouwd ging worden, werd tijdens het inmeten geadviseerd om een tijdelijk werkblad te laten plaatsen. Dit in de winkel besproken en vastgelegd. Dit gaf ons ook meet tijd om het werkblad uit te kiezen (zie punt 3). Echter werden we tijdens onze vakantie gebeld (vakantie hadden we ook aangegeven), eerst om ons te manen op te schieten met het uitkiezen van een keukenblad (niet de verkoper, maar iemand anders) en vervolgs, na haar het verhaal van het tijdelijk werkblad te hebben uitgelegd, door de verkoper om ons duidelijk te maken dat er extra kosten aan het tijdelijk werkblad zijn verbonden, wat daarvoor nooit ter sprake is gekomen.
3) Het werkblad dat wij hadden uitgekozen was niet meer leverbaar (kan gebeuren), echter vonden we geen alternatief binnen jullie colectie dat naar onze smaak was. Daarom zijn wij extern gaan kijken en hebben wij daar wat uitgekozen. Omdat dit werkblad niet van een vaste leverancier van jullie afkomstig was en wij een scherp aanbod hadden gekregen, was het niet aannemelijk dat jullie dit concurrerend konden aanbieden, de verkoper was hier duidelijk niet blij mee, maar gelukkig was een collega verkoper hier realistischer in. Omdat dit op een zaterdag was zouden we het wijzigingsformulier per email toegestuurd krijgen. Echter klopte de minderprijs totaal niet! Het bedrag gespecificeerd was €1827,-. Gelukkig had ik zelf mijn administratie bijgehouden met prijzen en kortingspercentages en daarop heb ik het nagerekend en netjes per item uitgesplits en kwam ik op €2338,- uit. Meer dan €500,- in mijn nadeel!!
4) Bij de levering van de keuken bleek de spoelbak niet aanwezig te zijn. Deze bleek door de verkoper uit de order te zijn gehaald. Dit heb ik echter niet kunnen zien, omdat ik ondank verzoek, de na het verwijderen van het werkblad geupdate orderbon, nooit heb ontvangen. Toen ik hier over reclameerde werd mij medegedeeld dat dit de standaard procedure is, als het werkblad niet in de order zit dat ook de spoelbak niet wordt geleverd. Echter is mij dit niet medegedeeld, stond dit niet op het wijzigingsformulier en zijn deze kosten niet in mindering gebracht. Na veel (veelste veel) heen en weer gebel, problemen en frustratie, kregen wij te horen dat hij ons de spoelbak kon toezenden na overleg met de regio manager en uit coulance... Ik heb betaald voor dat ding! Echter koste dit weer een week vertraging, waardoor ze het werkblad niet konden komen inmeten, aangezien ze de spoelbak als mal nodig hadden. Dat is niet fijn met een hoog zwangere vriendin!
5) Omdat mijn vriendin en ik niet al te groot zijn wilde wij de bovenkastjes op 45 cm boven het werkblad hebben (ipv de standaard 58 cm). Dit zou op de tekening worden aangepast. Gelukkig wilde mijn vriendin dit vast laten leggen op een wijzigingsformulier, want bij de installatie bleek dat dit nooit op de tekening was aangepast. Uiteindelijk is dit netjes opgelost door de levering van hogere kastjes om de al gemaakte gaten te bedekken en toch 45cm boven het werkblad te kunnen worden geinstalleerd. Maar in die oplossing had de verkoper geen aandeel.
57 Reviews Plaats review
Peter Hollanders
|De winkel is laagdrempelig, je kunt er rustig rondkijken zonder opgejaagd te worden door verkopers. De opstelling vind ik ruim en bereikt volgens mij een breed publiek. Ik koop niet zo heel vaak een keuken (eerste en laatste ? keer), maar oriëntatie bij verschillenden winkels geeft deze winkel in eerste instantie een beter prijs/kwaliteit indruk. Tuurlijk kom je altijd iets hoger uit, zitten er marges op, maar wordt er wel meegedacht hoe je dan evt goedkoper kan, en zat er voor mij een eerlijk verhaal achter. Met een goed gevoel verliet ik de winkel.
Munsters
|Zeer tevreden over de keukenadviseur Daan en de winkel, helaas niet tevreden over de onderhandeling. ik zelf zou het op prijs gesteld hebben direct met een geloofwaardige prijs op tafel te komen, dan is onderhandelen veel leuker en geloofwaardiger. de winkel zou ik best aanbevelen maar mijn familie of kennissen wel inlichten over de hoge uiteenlopende adviesprijs die in eerste instantie op tafel komt! Verder een prima gastvrije winkel in Delft met mooie opstellingen.
Peters
|Heel erg prettig geholpen door ervaren personeel. Denken echt mee met de klant en gaan ook echt in op de wensen van de klant.
Ketelaars
|Zeer goede service. Fantastisch geholpen door Emrah en het hele team zet een warme, vrolijke sfeer neer. Daar waar steken vielen werden deze goed opgepakt. Men heeft duidelijk plezier in hun werk en straalt dat uit.
Van der heijden
|Wij hebben verscheidene problemen gehad met onze adviseur/verkoper. Tot de order is getekend gaat alles goed, maar daarna waren wij verschillende malen gefrustreerd en teleurgesteld.
1) Klein punt, maar eerste teken was bij het wijzigen van apperatuur naar goedkopere optie. Hierbij werden de toegepaste kortingspercentage incorrect toegepast. Eerst 40% op apperatuur en dan 20% over de gehele order is geen 60%, maar 52%. Dus ik bespaarde 8% minder met de goedkopere opties.
2) Aangezien er nog verbouwd ging worden, werd tijdens het inmeten geadviseerd om een tijdelijk werkblad te laten plaatsen. Dit in de winkel besproken en vastgelegd. Dit gaf ons ook meet tijd om het werkblad uit te kiezen (zie punt 3). Echter werden we tijdens onze vakantie gebeld (vakantie hadden we ook aangegeven), eerst om ons te manen op te schieten met het uitkiezen van een keukenblad (niet de verkoper, maar iemand anders) en vervolgs, na haar het verhaal van het tijdelijk werkblad te hebben uitgelegd, door de verkoper om ons duidelijk te maken dat er extra kosten aan het tijdelijk werkblad zijn verbonden, wat daarvoor nooit ter sprake is gekomen.
3) Het werkblad dat wij hadden uitgekozen was niet meer leverbaar (kan gebeuren), echter vonden we geen alternatief binnen jullie colectie dat naar onze smaak was. Daarom zijn wij extern gaan kijken en hebben wij daar wat uitgekozen. Omdat dit werkblad niet van een vaste leverancier van jullie afkomstig was en wij een scherp aanbod hadden gekregen, was het niet aannemelijk dat jullie dit concurrerend konden aanbieden, de verkoper was hier duidelijk niet blij mee, maar gelukkig was een collega verkoper hier realistischer in. Omdat dit op een zaterdag was zouden we het wijzigingsformulier per email toegestuurd krijgen. Echter klopte de minderprijs totaal niet! Het bedrag gespecificeerd was €1827,-. Gelukkig had ik zelf mijn administratie bijgehouden met prijzen en kortingspercentages en daarop heb ik het nagerekend en netjes per item uitgesplits en kwam ik op €2338,- uit. Meer dan €500,- in mijn nadeel!!
4) Bij de levering van de keuken bleek de spoelbak niet aanwezig te zijn. Deze bleek door de verkoper uit de order te zijn gehaald. Dit heb ik echter niet kunnen zien, omdat ik ondank verzoek, de na het verwijderen van het werkblad geupdate orderbon, nooit heb ontvangen. Toen ik hier over reclameerde werd mij medegedeeld dat dit de standaard procedure is, als het werkblad niet in de order zit dat ook de spoelbak niet wordt geleverd. Echter is mij dit niet medegedeeld, stond dit niet op het wijzigingsformulier en zijn deze kosten niet in mindering gebracht. Na veel (veelste veel) heen en weer gebel, problemen en frustratie, kregen wij te horen dat hij ons de spoelbak kon toezenden na overleg met de regio manager en uit coulance... Ik heb betaald voor dat ding! Echter koste dit weer een week vertraging, waardoor ze het werkblad niet konden komen inmeten, aangezien ze de spoelbak als mal nodig hadden. Dat is niet fijn met een hoog zwangere vriendin!
5) Omdat mijn vriendin en ik niet al te groot zijn wilde wij de bovenkastjes op 45 cm boven het werkblad hebben (ipv de standaard 58 cm). Dit zou op de tekening worden aangepast. Gelukkig wilde mijn vriendin dit vast laten leggen op een wijzigingsformulier, want bij de installatie bleek dat dit nooit op de tekening was aangepast. Uiteindelijk is dit netjes opgelost door de levering van hogere kastjes om de al gemaakte gaten te bedekken en toch 45cm boven het werkblad te kunnen worden geinstalleerd. Maar in die oplossing had de verkoper geen aandeel.