Vanmiddag bij de karwei in Steenbergen geweest voor gipsplaten voor de badkamer. Ik weet dat als je ze van tevoren besteld dat ze klaar liggen en dat had ik moeten doen maar was ik vergeten dat ligt aan mijzelf. Aan de kassa gevraagd of het mogelijk was om ze op een pallet te leggen en dan op mijn kar te zetten maar dat was niet mogelijk ivm drukte en een vol magazijn. Dat snap ik allemaal heel goed en heb ook gezegd dat ik het dan met de kar ga doen omdat dat ook was wat de vrouw achter de kassa te horen kreeg (dat hoorde ik door haar oortje heen). Moest best wel wat platen hebben (30) dus moest op meerdere karren. Aangekomen bij het vak waar ze lagen lagen ze zo hoog dat ik er niet bij kon wat in eerste instantie nog geen groot probleem hoeft te zijn met evt wat hulp van het personeel. Het antwoord van Jeroen nadat er een andere collega bij me stond was je pakt maar een trapje!! Na toch wat aandringen van zijn collega ging Jeroen met toch wel veel frisse tegenzin ( aan zijn chagrijnige gezicht afgelezen) toch maar op de heftruck zitten om de platen naar beneden te halen. Nogmaals als ik ze besteld had dan hadden ze klaargelegd dus mijn fout, alleen zo dit kan echt niet tegen een klant vind ik. Heb het oom gemeld aan de kassa en daar werd gezegd dat ze er wat mee zouden doen omdat dat niet de normale gang van zaken is gelukkig. Moest best nog wel meer spullen hebben maar heb het bij de 30 gipsplaten gehouden omdat ik me steeds meer ging ergen aan de manier waarop ik toch eindelijk mijn platen naar beneden kreeg. De rest van de collega's waren erg vriendelijk en behulpzaam alleen Jeroen mag wel een cursus klantvriendelijkheid en klantgericht volgen want die krijgt een dikke onvoldoende.
6.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Leo Franken
|
Weer zo’n tent die zijn onlinewinkel niet in orde heeft. Collect&click een bestelling ingevoerd en betaald. Krijg je geen bevestigingsmail terug. Dan met betaalbewijs en bestelnummer maar eens na 24 uur in de bewuste winkel in Steenbergen gaan informeren hoe het mijn bestelling is gesteld. Wordt me doodleuk medegedeeld dat ik de mail moet vertonen die ik niet heb gehad. Aan het nummer hebben ze geen boodschap want dat is iets van de webshop wat zij niet kunnen inzien wordt mij op de mouw gespeld. Wel betaald maar geen spullen zo wordt je heen gezonden. Nou geef mij dan de bouwmarkt van Horbach maar laatst iets besteld en gelijk in de auto gestapt en het lag al klaar toen ik aankwam en ook nog eens voor 40% minder van prijs tegen Karwei.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Klant van KARWEI Steenbergen
|
Als ik wat nodig heb kan ik het daar vinden
10
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van KARWEI Steenbergen
|
Goed gemotiveerd personeel wat je altijd wilt helpen en weet waar ze het over hebben (sommige dan)
9.0
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van KARWEI Steenbergen
|
De mensen die er werken helpen echt goed mee te zoeken naar de spullen die ik nodig heb. De hele winkel wordt doorzocht. Bij de ontdekking van een computerfoutje werd ik achterna gelopen om te kijken of ik nog niet in de auto zat. De mensen die daar werken hebben onderling een leuke gezellige sfeer wat in de winkel te merken is en aanstekelijk is.
37 Reviews Plaats review
Aad
|Vanmiddag bij de karwei in Steenbergen geweest voor gipsplaten voor de badkamer. Ik weet dat als je ze van tevoren besteld dat ze klaar liggen en dat had ik moeten doen maar was ik vergeten dat ligt aan mijzelf. Aan de kassa gevraagd of het mogelijk was om ze op een pallet te leggen en dan op mijn kar te zetten maar dat was niet mogelijk ivm drukte en een vol magazijn. Dat snap ik allemaal heel goed en heb ook gezegd dat ik het dan met de kar ga doen omdat dat ook was wat de vrouw achter de kassa te horen kreeg (dat hoorde ik door haar oortje heen). Moest best wel wat platen hebben (30) dus moest op meerdere karren. Aangekomen bij het vak waar ze lagen lagen ze zo hoog dat ik er niet bij kon wat in eerste instantie nog geen groot probleem hoeft te zijn met evt wat hulp van het personeel. Het antwoord van Jeroen nadat er een andere collega bij me stond was je pakt maar een trapje!! Na toch wat aandringen van zijn collega ging Jeroen met toch wel veel frisse tegenzin ( aan zijn chagrijnige gezicht afgelezen) toch maar op de heftruck zitten om de platen naar beneden te halen. Nogmaals als ik ze besteld had dan hadden ze klaargelegd dus mijn fout, alleen zo dit kan echt niet tegen een klant vind ik. Heb het oom gemeld aan de kassa en daar werd gezegd dat ze er wat mee zouden doen omdat dat niet de normale gang van zaken is gelukkig. Moest best nog wel meer spullen hebben maar heb het bij de 30 gipsplaten gehouden omdat ik me steeds meer ging ergen aan de manier waarop ik toch eindelijk mijn platen naar beneden kreeg. De rest van de collega's waren erg vriendelijk en behulpzaam alleen Jeroen mag wel een cursus klantvriendelijkheid en klantgericht volgen want die krijgt een dikke onvoldoende.
Leo Franken
|Weer zo’n tent die zijn onlinewinkel niet in orde heeft. Collect&click een bestelling ingevoerd en betaald. Krijg je geen bevestigingsmail terug. Dan met betaalbewijs en bestelnummer maar eens na 24 uur in de bewuste winkel in Steenbergen gaan informeren hoe het mijn bestelling is gesteld. Wordt me doodleuk medegedeeld dat ik de mail moet vertonen die ik niet heb gehad. Aan het nummer hebben ze geen boodschap want dat is iets van de webshop wat zij niet kunnen inzien wordt mij op de mouw gespeld. Wel betaald maar geen spullen zo wordt je heen gezonden. Nou geef mij dan de bouwmarkt van Horbach maar laatst iets besteld en gelijk in de auto gestapt en het lag al klaar toen ik aankwam en ook nog eens voor 40% minder van prijs tegen Karwei.
Klant van KARWEI Steenbergen
|Als ik wat nodig heb kan ik het daar vinden
Klant van KARWEI Steenbergen
|Goed gemotiveerd personeel wat je altijd wilt helpen en weet waar ze het over hebben (sommige dan)
Klant van KARWEI Steenbergen
|De mensen die er werken helpen echt goed mee te zoeken naar de spullen die ik nodig heb. De hele winkel wordt doorzocht. Bij de ontdekking van een computerfoutje werd ik achterna gelopen om te kijken of ik nog niet in de auto zat. De mensen die daar werken hebben onderling een leuke gezellige sfeer wat in de winkel te merken is en aanstekelijk is.