On 31st of March I purchased toilet and silicon from Karwei online shop. In e-mail it was said that the delivery take place on Monday 4th of April. Nothing has happened on Monday, so I contacted Karwei via facebook, and they gave me a number to track the parcel via post.nl. From Monday till Wednesday on post.nl they had been changing the date of delivery to the next day (first on 5th, then on 6th, and later on 7th of April). When on 7th of April the statement on post.nl has changed to “Delivery Time not yet available”, I couldn’t believe it! So I immediately contacted Karwei again via facebook (0n 7th of April). No reply. On Monday 11th of April I called Karwei service centre. The reply was that the Karwei made some mistake, and I can schedule the delivery now. But, if I’m not at home when delivery comes, they will refund me money (minus shipment costs…). I don’t need money, I need toilet! I scheduled the delivery for next Monday (18th of April), because I’m busy this week. Will see how it goes this time :(
4.0
0
C.D
|
De aanbiedingen hebben mij gelokt.
De eerste bezorging was niet compleet en beschadigd. Ik kon het zelf omruilen in een bouwmarkt, maar daar verkopen ze het niet. Dus moest ik het op laten halen (extra dag voor thuis blijven) en dan kreeg ik 2 weken later m'n geld terug. Daarna kon ik dan een nieuwe bestellen, voor de volledige prijs (was eerst een aanbieding). Daarvoor zou ik dan wel weer thuis moeten zijn.
De tweede bezorging (andere producten) kreeg ik een mail dat dit op woensdag zou komen. Woensdagochtend de track en tracé code gekregen. Op de post NL app bleef echter staan dat het pakket nog niet bij post NL was aangekomen. Dus nogmaals via internet track en tracé gekeken, bleek dat ze de volgende dag pas zouden komen. Hier zou ik dan weer vanwege de omvang voor thuis moeten blijven. Ze kunnen geen service bieden en gaan er vanuit dat iedereen dag en nacht thuis is. Ze kunnen niks doen, zelfs niet hun eigen fouten herstellen. Komen nergens tegemoet.
232 Reviews Plaats review
TEST TEST TEST TEST TEST TEST
|TEST
Klant van Karwei.nl
|asdf
Klant van Karwei.nl
|TESTESTESTEEST
Volodymyr Anokhin
|On 31st of March I purchased toilet and silicon from Karwei online shop. In e-mail it was said that the delivery take place on Monday 4th of April. Nothing has happened on Monday, so I contacted Karwei via facebook, and they gave me a number to track the parcel via post.nl. From Monday till Wednesday on post.nl they had been changing the date of delivery to the next day (first on 5th, then on 6th, and later on 7th of April). When on 7th of April the statement on post.nl has changed to “Delivery Time not yet available”, I couldn’t believe it! So I immediately contacted Karwei again via facebook (0n 7th of April). No reply. On Monday 11th of April I called Karwei service centre. The reply was that the Karwei made some mistake, and I can schedule the delivery now. But, if I’m not at home when delivery comes, they will refund me money (minus shipment costs…). I don’t need money, I need toilet! I scheduled the delivery for next Monday (18th of April), because I’m busy this week. Will see how it goes this time :(
C.D
|De aanbiedingen hebben mij gelokt.
De eerste bezorging was niet compleet en beschadigd. Ik kon het zelf omruilen in een bouwmarkt, maar daar verkopen ze het niet. Dus moest ik het op laten halen (extra dag voor thuis blijven) en dan kreeg ik 2 weken later m'n geld terug. Daarna kon ik dan een nieuwe bestellen, voor de volledige prijs (was eerst een aanbieding). Daarvoor zou ik dan wel weer thuis moeten zijn.
De tweede bezorging (andere producten) kreeg ik een mail dat dit op woensdag zou komen. Woensdagochtend de track en tracé code gekregen. Op de post NL app bleef echter staan dat het pakket nog niet bij post NL was aangekomen. Dus nogmaals via internet track en tracé gekeken, bleek dat ze de volgende dag pas zouden komen. Hier zou ik dan weer vanwege de omvang voor thuis moeten blijven. Ze kunnen geen service bieden en gaan er vanuit dat iedereen dag en nacht thuis is. Ze kunnen niks doen, zelfs niet hun eigen fouten herstellen. Komen nergens tegemoet.