Slechte service van dit filiaal zeg... Normaal kopen we hier zo een beetje alle klusmaterialen die we nodig hebben, maar we slaan voortaan dit filiaal over.
Op zaterdag 2 tuinstoelen gekocht á €119 bij de Karwei in Gouda. Nu 2 dagen later zijn ze €25 goedkoper, wat een verschil van €50 maakt. Op de bon en de site van de Karwei staat dat ik de stoelen mag retourneren bij iedere Karwei en dat dit niet de bouwmarkt hoeft te zijn waar ik het product heb gekocht.
Aangezien Bodegraven dichterbij is voor ons, belde ik de bouwmarkt daar en vroeg ik of het verschil alsnog terug konden krijgen. De toon was direct verontwaardigd en er werd gezegd dat ik het maar met het filiaal in Gouda moest oplossen. Vervolgens vertelde ik dat op de bon staat dat ik de stoelen bij iedere bouwmarkt mag retourneren en dat ik volgens mij de stoelen bij de Karwei gekocht heb. Als ik de stoelen tijdens een weekendje weg bij de Karwei in Limburg koop, dan rij ik uiteraard geen 2 uur naar Limburg, maar ga ik naar de dichtbijzijnde bouwmarkt. De manager van de bouwmarkt in Bodegraven wilde alleen het verschil terugbetalen als ik met de stoelen in de originele verpakking zou komen. Nu heb ik die nog, maar dat is nou niet echt de service die ik verwacht.
Gelukkig heb ik Gouda gebeld en is de klantenservice daar een stuk beter, dus voortaan als we naar een Karwei moeten, rijden we een afslagje verder.
Dat zou ik iedereen adviseren!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Klant van KARWEI Bodegraven
|
Het personeel maakt het verschil
9.4
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van KARWEI Bodegraven
|
Prima winkel, kom er liever dan in een formido. Kan het meer een woonwinkel noemen dan een bouwmarkten. Misschien ligt daar ook wel ren grotere toekomst...
7.7
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Gesponsord
Klant van KARWEI Bodegraven
|
Ik kom er vrij vaak ,er is altijd iemand bereid om je te helpen en mee te lopen on de winkel,of de artikelen even in de auto te leggen. Ook ruilen is geen enkel probleem als dat nodig mocht zijn Ik ga er graag naar toe iedereen is altijd even vriendelijk en neemt de tijd voor je
8.6
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van KARWEI Bodegraven
|
De leuke acties zorgen ervoor dat je eens een extra bezoek aan deze bouwmarkt brengt! De goede en vriendelijke service zorgt ervoor dat je ook graag terugkomt.
69 Reviews Plaats review
Nick Boszhard
|Slechte service van dit filiaal zeg... Normaal kopen we hier zo een beetje alle klusmaterialen die we nodig hebben, maar we slaan voortaan dit filiaal over.
Op zaterdag 2 tuinstoelen gekocht á €119 bij de Karwei in Gouda. Nu 2 dagen later zijn ze €25 goedkoper, wat een verschil van €50 maakt. Op de bon en de site van de Karwei staat dat ik de stoelen mag retourneren bij iedere Karwei en dat dit niet de bouwmarkt hoeft te zijn waar ik het product heb gekocht.
Aangezien Bodegraven dichterbij is voor ons, belde ik de bouwmarkt daar en vroeg ik of het verschil alsnog terug konden krijgen. De toon was direct verontwaardigd en er werd gezegd dat ik het maar met het filiaal in Gouda moest oplossen. Vervolgens vertelde ik dat op de bon staat dat ik de stoelen bij iedere bouwmarkt mag retourneren en dat ik volgens mij de stoelen bij de Karwei gekocht heb. Als ik de stoelen tijdens een weekendje weg bij de Karwei in Limburg koop, dan rij ik uiteraard geen 2 uur naar Limburg, maar ga ik naar de dichtbijzijnde bouwmarkt. De manager van de bouwmarkt in Bodegraven wilde alleen het verschil terugbetalen als ik met de stoelen in de originele verpakking zou komen. Nu heb ik die nog, maar dat is nou niet echt de service die ik verwacht.
Gelukkig heb ik Gouda gebeld en is de klantenservice daar een stuk beter, dus voortaan als we naar een Karwei moeten, rijden we een afslagje verder.
Dat zou ik iedereen adviseren!
Klant van KARWEI Bodegraven
|Het personeel maakt het verschil
Klant van KARWEI Bodegraven
|Prima winkel, kom er liever dan in een formido. Kan het meer een woonwinkel noemen dan een bouwmarkten. Misschien ligt daar ook wel ren grotere toekomst...
Klant van KARWEI Bodegraven
|Ik kom er vrij vaak ,er is altijd iemand bereid om je te helpen en mee te lopen on de winkel,of de artikelen even in de auto te leggen. Ook ruilen is geen enkel probleem als dat nodig mocht zijn Ik ga er graag naar toe iedereen is altijd even vriendelijk en neemt de tijd voor je
Klant van KARWEI Bodegraven
|De leuke acties zorgen ervoor dat je eens een extra bezoek aan deze bouwmarkt brengt! De goede en vriendelijke service zorgt ervoor dat je ook graag terugkomt.