De eerste ervaring met de eigenaar en een medewerkster was heel prettig. Dus ben ik nog een keer teruggegaan op vrijdag 9 april 2021. Vanwege corona een afspraak gemaakt, er werd me door de medewerkster telefonisch meteen gevraagd of ik een half uur eerder kon, prima. Kom ik daar op afgesproken tijdstip, sta ik daar met mijn moeder en baby meer dan 10 minuten buiten te wachten. Niemand kwam even om aan te geven dat ze ons gezien hadden en dat ze nog even met een andere klant bezig was of ik even wilde wachten...etc. Niets. Ik ging maar naar binnen (ondanks bordje bij de deur) om te vragen of we zo aan de beurt waren (voor hetzelfde geld was de afspraak niet goed doorgekomen). Ontzettend onfatsoenlijke, onvriendelijke bejegening van de donkerharige medewerkster die dag. Het was "graag of niet " en ze ging maar door. We hebben aangegeven dat we de afspraak niet door wilden laten gaan. Deze manier van communicatie was echt niet normaal. Als ik nou een onvriendelijke klant was geweest...ik kon mijn oren niet geloven. Heel jammer, we zijn dus gegaan. Dat terwijl ik juist dacht in deze tijd om de lokale ondernemer te steunen en daar te gaan kopen. Nu toch maar via internet, ook makkelijker.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Kitty
|
Wij zijn al jaren klant vanwege de fijne sfeer, mooie collecties en vooral de enorm goede service. Er wordt in alle opzichten met je meegedacht. Vandaag de overtreffende trap daarin ervaren. Als GC een reparatie niet wil vergoeden omdat zij de garantievoorwaarden heel letterlijk nemen en Jewels and trends dat vervolgens voor je vergoedt... Dat is toch maximale klantenservice!
7 Reviews Plaats review
T
|De eerste ervaring met de eigenaar en een medewerkster was heel prettig. Dus ben ik nog een keer teruggegaan op vrijdag 9 april 2021. Vanwege corona een afspraak gemaakt, er werd me door de medewerkster telefonisch meteen gevraagd of ik een half uur eerder kon, prima. Kom ik daar op afgesproken tijdstip, sta ik daar met mijn moeder en baby meer dan 10 minuten buiten te wachten. Niemand kwam even om aan te geven dat ze ons gezien hadden en dat ze nog even met een andere klant bezig was of ik even wilde wachten...etc. Niets. Ik ging maar naar binnen (ondanks bordje bij de deur) om te vragen of we zo aan de beurt waren (voor hetzelfde geld was de afspraak niet goed doorgekomen). Ontzettend onfatsoenlijke, onvriendelijke bejegening van de donkerharige medewerkster die dag. Het was "graag of niet " en ze ging maar door. We hebben aangegeven dat we de afspraak niet door wilden laten gaan. Deze manier van communicatie was echt niet normaal. Als ik nou een onvriendelijke klant was geweest...ik kon mijn oren niet geloven. Heel jammer, we zijn dus gegaan. Dat terwijl ik juist dacht in deze tijd om de lokale ondernemer te steunen en daar te gaan kopen. Nu toch maar via internet, ook makkelijker.
Kitty
|Wij zijn al jaren klant vanwege de fijne sfeer, mooie collecties en vooral de enorm goede service. Er wordt in alle opzichten met je meegedacht. Vandaag de overtreffende trap daarin ervaren. Als GC een reparatie niet wil vergoeden omdat zij de garantievoorwaarden heel letterlijk nemen en Jewels and trends dat vervolgens voor je vergoedt... Dat is toch maximale klantenservice!