Voor het oversluiten van mijn hypotheek heb ik voor dit kantoor gekozen. Het was in de buurt en als ondernemer kende ik het bedrijf via de ondernemersvereniging.
Ben uiterst correct en snel geholpen door mevrouw Kruithof die de aktes heeft opgesteld. Heb ervoor gekozen om extra te betalen zodat ik voorrang kreeg.
De aktes waren begin juli 2019 klaar maar er was door drukte helaas geen tijd om te tekenen. Dit kon pas 12 augustus. Jammer want dit scheelde mij zo’n 700,- Euro maar ik had alle begrip hiervoor.
Toen echter de aktes op 12 augustus getekend werden is men vergeten deze naar de bank te mailen. Ik had diezelfde middag nog gebeld of ik zelf de aktes naar de bank moest zenden of dat zij dit deden. Het antwoord was dat ik dit zeker niet moest doen want dit was hun taak. Vertrouwend erop dat in orde zou komen bleek dat de bank een maand later de stukken nog steeds niet van hun hadden ontvangen en dat het me uiteindelijk 2 maanden 700,- extra heeft gekost.
De directie die ik vervolgens heb gecontact beloofde mij een tegemoetkoming maar die is nu 7 maanden later nog steeds niet ontvangen.
Triest bedrijf is dit! Niet mee in zee gaan!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Peter
|
Ik zou dit kantoor AFRADEN.
In deze tijd met lage rentes moet het oversluiten van een hypotheek voor een notariskantoor gesneden koek zijn. Toch zijn er bij het oversluiten van mijn hypotheek vele fouten gemaakt:
- De aflossing van de bestaande hypotheek met het tegoed van de daaraan verpandde bankspaarhypotheek was niet geregeld, terwijl dit wel bij hen was aangegeven. Gevolg: eindafrekening vele duizenden euro's te hoog;
- 2x kadasterkosten met verschillende tarieven in rekening gebracht, gevolg: eindafrekening 80 euro te hoog;
- Zonder overleg, na het passeren van de akte heeft men de datum waarop de oude hypotheek zou worden afgelost om onduidelijke redenen verplaatst, naar een datum na de geldigheid van de terugbetaalnota van de bank. Gevolg: honderden euros aan extra rente.
- Last minute werk, waardoor het bijsturen van deze fouten zeer lastig werd;
- Bedroevend slechte communicatie: Op werkelijk GEEN ENKELE van mijn pogingen om het bovenstaande bij te sturen (via meerdere emails, berichten in de online omgeving en terugbelverzoeken verspreid over meerdere dagen) is gereageerd, ondanks naderende deadlines.
De enige keer dat ik niet met een telefoniste heb kunnen spreken is toen ik gebeld werd op de dag waarop de akte zou passeren: of ik even de duizenden euro's wilde betalen en of ik
aan wilde tonen waar ik dat vermogen vandaan had, zodat witwassen uitgesloten kon worden. Gelukkig ben ik toen wel doorverbonden en is toen op de valreep, enkele uren voor het passeren van de akte, de eindafrekening gecorrigeerd.
De enige positieve punten die ik kan bedenken zijn dat de telefonistes vriendelijk waren, en dat het passeren van de akte op het kantoor efficient verliep.
Mijn advies: betaal wat meer bij een ander kantoor en bespaar jezelf een hoop frustratie.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Wendy Graffner
|
Wat n slechte service, er worden meerdere behoorlijke fouten gemaakt, als ik hierover contact opneem word ik genegeerd en als ik ten slotte per mail mn frustraties uitspreek inclusief het dreigement dat ik me hierover op Social Media niet positief zal uiten, wordt mij via mail excuses aangeboden inclusief een "verzachtende" vergoeding die mij nog meer t gevoel geeft niet serieus genomen te worden. Ik ben waadschijnlijk lastig en Just wil zsm mijn dossier sluiten. Jammer, want mijn mening over de klantgerichtheid van Just had wellicht nog gekeerd kunnen worden. Dit is nu noet gebeurt dus voel ik daadwerkelijk de behoefte dit hier kenbaar te maken. Ik zou niet meer voor Just notarissen kiezen of dit kantoor bij mijn netwerk adviseren.
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Roderick
|
Geweldige ervaring! Professioneel team, informatieve en deskundige notaris, snel en een goede prijs / kwaliteitsverhouding. Een aanrader!
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
G.Dundas
|
VERSCHRIKKELIJK.
Mijn klacht aan de notaris bestaat uit twee pagina’s. Ik zal het verkorten. Ik heb spijt dat ik voor dit kantoor heb gekozen. Niet deskundig. De een na de andere blunder; mijn privacy is geschonden, een emotionele dreun aan over gehouden.
Een appartement kopen zonder hypotheek, de kennis dit te doen heeft men niet in huis. Begin november het verzoek ingediend. De helf is eigen inbreng en de andere helf familie lening. Ik ben behandeld als een crimineel die geld wil witwassen. Terwijl alle geld via mijn bankrekening is overgemaakt. Niets is contant betaald.
Vrijdag 20 december, twee dagen voor de ondertekening op maandag 23 december werd gevraagd:
- hoe kom je aan het spaargeld; leg dit uit.
- IB opgave waarin het spaargeld staat
- bankafschriften van alle bedragen, ook de lening verstrekkers
23 december, de dag van ondertekening, verteld de notaris dat ik moet wachten op verkoper. Gelukkig wist ik dat de verkoper de notaris had gemachtigd omdat zij in het buitenland verblijft. Anders zaten wij er nog.Ter plekke ging hij het dossier bekijken en vond dat hij niet kan tekenen omdat een klein deel van het geld was gewonnen in de casino. Een reçu van de casino moest worden overlegt, welke ik niet had omdat ik die niet had gekregen. Het geld had ik op mijn bankrekening gestort. Er moest een IB opgave worden overlegt waarop dit geld stond. Dit is natuurlijk onmogelijk. Dus geen overdracht. Mijn kerstdagen waren verpest en ik gestres.
Na opsturen van de lening-overeenkomsten zou op 27 december worden getekend. 6 keren gebeld voordat werd bevestigd dat het om 16.00 zou gebeuren. Omstreeks 17.00 werd ik gebeld dat het niet is gebeurd omdat de notaris elders informatie zou inwinnen. Hij had nog twijfels. Opnieuw een terleurstelling en veel stress want de verkoper werd ongeduldig.
Op 30 december werd ik gebeld dat de notaris zal tekenen als ik een getekende VSO van mijn ex-werkgever uit 2015 en een bankafschrift met de vergoeding opstuur. Dit was de druppel.
Ondanks ik wist dat de koop aan mij voorbij zou gaan, zei ik te stoppen. Dit is inbreuk op mijn privacy en heeft niets met de koop te maken.Na twee maanden was het genoeg. Ik trok het emotioneel niet meer. Ik wou eerder stoppen maar de verkoper had kosten gemaakt en de notaris gemachtigd. Ik kreeg een email dat mijn stukken bij de balie opgehaald kunnen worden. Heb gevraagd deze te posten waarop werd geantwoord dat het niet mogelijk is omdat ze digitaal zijn aangeleverd.
Na smeekbede en financiële vergoeding aan de verkoper, kon ik verder. In het gesprek met de andere notaris heb ik verteld wat er is gebeurd. Hij was verbaasd en vond het lachwekkend. Binnen een maand was de overdracht beklonken. Alleen de lening-overeenkomsten en bankafschriften waren voldoende. Geen blij gevoel bij de overdracht maar opluchting en bevrijding. De nacht voor de overdracht werd ik nog in paniek wakker.Het was een bevestiging dat ik het aan het rechte eind had. Ik heb een klacht ingediend. Ik wil weten waarvoor men de gevraagde informatie nodig had en wat met de toegestuurde informatie is gebeurd. Ik voel mij emotioneel beschadigd.
45 Reviews Plaats review
Mike van Hanswijk
|Voor het oversluiten van mijn hypotheek heb ik voor dit kantoor gekozen. Het was in de buurt en als ondernemer kende ik het bedrijf via de ondernemersvereniging.
Ben uiterst correct en snel geholpen door mevrouw Kruithof die de aktes heeft opgesteld. Heb ervoor gekozen om extra te betalen zodat ik voorrang kreeg.
De aktes waren begin juli 2019 klaar maar er was door drukte helaas geen tijd om te tekenen. Dit kon pas 12 augustus. Jammer want dit scheelde mij zo’n 700,- Euro maar ik had alle begrip hiervoor.
Toen echter de aktes op 12 augustus getekend werden is men vergeten deze naar de bank te mailen. Ik had diezelfde middag nog gebeld of ik zelf de aktes naar de bank moest zenden of dat zij dit deden. Het antwoord was dat ik dit zeker niet moest doen want dit was hun taak. Vertrouwend erop dat in orde zou komen bleek dat de bank een maand later de stukken nog steeds niet van hun hadden ontvangen en dat het me uiteindelijk 2 maanden 700,- extra heeft gekost.
De directie die ik vervolgens heb gecontact beloofde mij een tegemoetkoming maar die is nu 7 maanden later nog steeds niet ontvangen.
Triest bedrijf is dit! Niet mee in zee gaan!
Peter
|Ik zou dit kantoor AFRADEN.
In deze tijd met lage rentes moet het oversluiten van een hypotheek voor een notariskantoor gesneden koek zijn. Toch zijn er bij het oversluiten van mijn hypotheek vele fouten gemaakt:
- De aflossing van de bestaande hypotheek met het tegoed van de daaraan verpandde bankspaarhypotheek was niet geregeld, terwijl dit wel bij hen was aangegeven. Gevolg: eindafrekening vele duizenden euro's te hoog;
- 2x kadasterkosten met verschillende tarieven in rekening gebracht, gevolg: eindafrekening 80 euro te hoog;
- Zonder overleg, na het passeren van de akte heeft men de datum waarop de oude hypotheek zou worden afgelost om onduidelijke redenen verplaatst, naar een datum na de geldigheid van de terugbetaalnota van de bank. Gevolg: honderden euros aan extra rente.
- Last minute werk, waardoor het bijsturen van deze fouten zeer lastig werd;
- Bedroevend slechte communicatie: Op werkelijk GEEN ENKELE van mijn pogingen om het bovenstaande bij te sturen (via meerdere emails, berichten in de online omgeving en terugbelverzoeken verspreid over meerdere dagen) is gereageerd, ondanks naderende deadlines.
De enige keer dat ik niet met een telefoniste heb kunnen spreken is toen ik gebeld werd op de dag waarop de akte zou passeren: of ik even de duizenden euro's wilde betalen en of ik
aan wilde tonen waar ik dat vermogen vandaan had, zodat witwassen uitgesloten kon worden. Gelukkig ben ik toen wel doorverbonden en is toen op de valreep, enkele uren voor het passeren van de akte, de eindafrekening gecorrigeerd.
De enige positieve punten die ik kan bedenken zijn dat de telefonistes vriendelijk waren, en dat het passeren van de akte op het kantoor efficient verliep.
Mijn advies: betaal wat meer bij een ander kantoor en bespaar jezelf een hoop frustratie.
Wendy Graffner
|Wat n slechte service, er worden meerdere behoorlijke fouten gemaakt, als ik hierover contact opneem word ik genegeerd en als ik ten slotte per mail mn frustraties uitspreek inclusief het dreigement dat ik me hierover op Social Media niet positief zal uiten, wordt mij via mail excuses aangeboden inclusief een "verzachtende" vergoeding die mij nog meer t gevoel geeft niet serieus genomen te worden. Ik ben waadschijnlijk lastig en Just wil zsm mijn dossier sluiten. Jammer, want mijn mening over de klantgerichtheid van Just had wellicht nog gekeerd kunnen worden. Dit is nu noet gebeurt dus voel ik daadwerkelijk de behoefte dit hier kenbaar te maken. Ik zou niet meer voor Just notarissen kiezen of dit kantoor bij mijn netwerk adviseren.
Roderick
|Geweldige ervaring! Professioneel team, informatieve en deskundige notaris, snel en een goede prijs / kwaliteitsverhouding. Een aanrader!
G.Dundas
|VERSCHRIKKELIJK.
Mijn klacht aan de notaris bestaat uit twee pagina’s. Ik zal het verkorten. Ik heb spijt dat ik voor dit kantoor heb gekozen. Niet deskundig. De een na de andere blunder; mijn privacy is geschonden, een emotionele dreun aan over gehouden.
Een appartement kopen zonder hypotheek, de kennis dit te doen heeft men niet in huis. Begin november het verzoek ingediend. De helf is eigen inbreng en de andere helf familie lening. Ik ben behandeld als een crimineel die geld wil witwassen. Terwijl alle geld via mijn bankrekening is overgemaakt. Niets is contant betaald.
Vrijdag 20 december, twee dagen voor de ondertekening op maandag 23 december werd gevraagd:
- hoe kom je aan het spaargeld; leg dit uit.
- IB opgave waarin het spaargeld staat
- bankafschriften van alle bedragen, ook de lening verstrekkers
23 december, de dag van ondertekening, verteld de notaris dat ik moet wachten op verkoper. Gelukkig wist ik dat de verkoper de notaris had gemachtigd omdat zij in het buitenland verblijft. Anders zaten wij er nog.Ter plekke ging hij het dossier bekijken en vond dat hij niet kan tekenen omdat een klein deel van het geld was gewonnen in de casino. Een reçu van de casino moest worden overlegt, welke ik niet had omdat ik die niet had gekregen. Het geld had ik op mijn bankrekening gestort. Er moest een IB opgave worden overlegt waarop dit geld stond. Dit is natuurlijk onmogelijk. Dus geen overdracht. Mijn kerstdagen waren verpest en ik gestres.
Na opsturen van de lening-overeenkomsten zou op 27 december worden getekend. 6 keren gebeld voordat werd bevestigd dat het om 16.00 zou gebeuren. Omstreeks 17.00 werd ik gebeld dat het niet is gebeurd omdat de notaris elders informatie zou inwinnen. Hij had nog twijfels. Opnieuw een terleurstelling en veel stress want de verkoper werd ongeduldig.
Op 30 december werd ik gebeld dat de notaris zal tekenen als ik een getekende VSO van mijn ex-werkgever uit 2015 en een bankafschrift met de vergoeding opstuur. Dit was de druppel.
Ondanks ik wist dat de koop aan mij voorbij zou gaan, zei ik te stoppen. Dit is inbreuk op mijn privacy en heeft niets met de koop te maken.Na twee maanden was het genoeg. Ik trok het emotioneel niet meer. Ik wou eerder stoppen maar de verkoper had kosten gemaakt en de notaris gemachtigd. Ik kreeg een email dat mijn stukken bij de balie opgehaald kunnen worden. Heb gevraagd deze te posten waarop werd geantwoord dat het niet mogelijk is omdat ze digitaal zijn aangeleverd.
Na smeekbede en financiële vergoeding aan de verkoper, kon ik verder. In het gesprek met de andere notaris heb ik verteld wat er is gebeurd. Hij was verbaasd en vond het lachwekkend. Binnen een maand was de overdracht beklonken. Alleen de lening-overeenkomsten en bankafschriften waren voldoende. Geen blij gevoel bij de overdracht maar opluchting en bevrijding. De nacht voor de overdracht werd ik nog in paniek wakker.Het was een bevestiging dat ik het aan het rechte eind had. Ik heb een klacht ingediend. Ik wil weten waarvoor men de gevraagde informatie nodig had en wat met de toegestuurde informatie is gebeurd. Ik voel mij emotioneel beschadigd.