Dramatische winkel, beschuldigd mensen van diefstal. Vader en zoon zijn verschikkelijk arrogant volk, ze voelen zich boven de rest van de wereld. Zoon thijs heeft mij geduwd en uitgescholden. Aangifte heb ik zojuist tegen hem gedaan. DOE HIER GEEN BOODSCHAPPEN, AL VERGEET JE 1 PRODUCT TE SCANNEN WORD JE KEIHARD AANGEPAKT
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
P. Verduin
|
Vandaag lege flessen en blikjes willen inleveren, wordt ik aangesproken door een personeel lid dat dit niet de bedoeling is en moest stoppen met inleveren??
Waarop ik aangeef dat het heel normaal is om statiegeld terug te vorderen.
Het desbetreffende personeelslid gaf toen aan ik ben de zoon van Roemer?!
Conclusie deze zaak is na het vertrek van de dhr. Nijman en Peek een behoorlijke asociale toko geworden en raad iedereen uit de omgeving aan hier nooit meer te komen zolang de roemertjes aan het roer staan en naar Jumbo Uitgeest te gaan (top supermarkt)
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Anoniem
|
Een familielid van mij werkt bij dit filiaal. Laat ik het zo zeggen, er is geen respect voor de medewerkers en worden uitgebuit waar de bijstaan. Er wordt over ze heen gelopen, uitgelachen en ze worden gekleineerd, sowieso door de zoon van de manager. Ik kan niet in details treden, maar na andere reviews te hebben gelezen verbazen de verhalen die ik hoor als dit familielid thuiskomt, niet.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
DB
|
BESCHULDIGD VAN DIEFSTAL!
Zondag dachten mijn man en ik: laten we even bij de Jumbo in Heemskerk onze boodschappen halen. Met de zelfscanner gingen wij op pad om de boodschappen te scannen. Toen we de tray cola wilden scannen, weigerde de scanner en zei ik tegen mijn man dat hij het bordje op de stelling dan even moest scannen. Nadat we alles naar ons idee hadden gescand, zijn we richting de zelfscankassa gegaan. Omdat we niet wisten waar we de scanner op moesten richten, vroeg ik hulp aan de medewerkster. We kregen gelijk een controle en de medewerkster zei dat de melk niet gescand was. Mijn man gaf aan dat toch gescand te hebben en dat het dan waarschijnlijk niet goed was gegaan. Alle boodschappen moesten op de band opnieuw bij de gewone kassa worden gescand en toen bleek dat de tray cola ook niet goed gescand was. Ik heb nog uitgelegd dat de scanner weigerde en mijn man hem op het bordje had gescand, maar de manager werd erbij geroepen. Hij deelde ons mee dat we mee moesten lopen en dat hij de politie erbij zou halen. Ik probeerde nogmaals uit te leggen dat het scannen niet goed was gegaan door het mogelijk niet aanslaan van de zelfscanner, maar hij zei dat we mee moesten lopen. Ik heb toen gezegd dat we in de winkel wel zouden wachten op de politie, maar hij zei dat we dieven waren en voor €10 hadden gestolen. Je wordt ten overstaan van alle klanten van diefstal beschuldigd zonder door de rechter te zijn veroordeeld!
Mijn man liep toen maar achter hem aan en ik ben ook maar meegegaan. In de ruimte achter zei hij dat we in dat kantoortje moesten zitten, maar mijn man zei dat wij gewoon in de gang bleven staan. Hij zei toen tegen mijn man: "Jij gaat daar zitten." Mijn man weigerde dat en hij begon verder met 'jij' en 'jou' te spreken. Ik heb toen gezegd dat ik er niet van gediend was om met 'jij' en 'jou' te worden aangesproken en dat hij dat maar bij zijn ouders moest doen. Weer begon hij met "jullie zijn gewoon dieven" en ons uit te lachen. Vervolgens belde hij 112 met de mededeling dat wij hadden gestolen en agressief waren, en hij wilde met spoed politie voor de veiligheid van zijn medewerkers. Drie politieagenten kwamen vervolgens binnen en één politieagente is met ons in een goed gesprek gegaan. Deze agente kon goed luisteren naar wat er mis was gegaan met het scannen.
Na het bekijken van de camerabeelden, wat lastig was terug te volgen, is het gelaten voor wat het was uiteindelijk, omdat niet aantoonbaar was dat wij zouden hebben gestolen. Ik snap dat er veel wordt gestolen, maar je kunt ook fatsoenlijk vragen of we samen even kunnen kijken wat er mis is gegaan en ga niet in de winkel schreeuwen dat we dieven zijn en hebben gestolen! Er kunnen altijd fouten worden gemaakt met het scannen. Er kan dan ook op een fatsoenlijke manier worden uitgezocht wat er mis is gegaan.
Omdat ik het gedrag van Thijs Roemer disproportioneel vond, heb ik zijn vader, de eigenaar Laurent Roemer, gebeld en gezegd dat ik hier een gesprek over wilde en excuses vanwege deze valse beschuldiging. Hij zei mij toen dat hij zijn zoon gesproken had en verder niet in gesprek wilde. Ik heb toen gezegd dat ik contact met het hoofdkantoor ging opnemen, waarop hij mededeelde niks met het hoofdkantoor te maken te hebben en verbrak gelijk de verbinding. Blijkbaar heeft Laurent Roemer net als zijn zoon geen enige vorm van fatsoen en respect voor klanten.
Ik heb tegen het hoofdkantoor gezegd dat hij vandaag de kans had om contact met mij op te nemen, maar dat is niet gebeurd. Voor mij geen Jumbo Heemskerk meer na jaren klant te zijn geweest.
U kunt hier ook de meerdere reviews lezen over beschuldigingen en ander onbeschoft gedrag van de vader en zoon Roemer!
THIJS EN LAURENT ROEMER, JULLIE ZIJN NARCISTISCHE MANNETJES EN EEN SCHANDE VOOR HET SUPERMARKTWEZEN!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
John
|
Laatste tijd is dit filiaal qua kwaliteit achteruit gegaan.als trouwe klant altijd even een broodje halen bij de vers bakkerij voor naar het werk Tegenwoordig heel karig en brood van de dag ervoor,filet van jeroen de vries (slager uit alkmaar die top kwaliteit levert) vaak tegen en over de datum. Laats werd ik aangehouden door de franchise ondernemer en collega a publiek aangesproken vanwege diefstal??? En deelt dit via hun WhatsApp groep dat ik een dief ben. Wat mij persoonlijk best wel raakt.En heb besloten hier nooit meer te komen. Doe mijn boodschappen elders en kom ook tot de conclusie dat deze Jumbo toch behoorlijk duur is. Wat ik nog mee wil geven dat dit filiaal het moet hebben van het geweldige personeel op de werkvloer zij zijn de drijfveer!!
9 Reviews Plaats review
Johan
|Dramatische winkel, beschuldigd mensen van diefstal. Vader en zoon zijn verschikkelijk arrogant volk, ze voelen zich boven de rest van de wereld. Zoon thijs heeft mij geduwd en uitgescholden. Aangifte heb ik zojuist tegen hem gedaan. DOE HIER GEEN BOODSCHAPPEN, AL VERGEET JE 1 PRODUCT TE SCANNEN WORD JE KEIHARD AANGEPAKT
P. Verduin
|Vandaag lege flessen en blikjes willen inleveren, wordt ik aangesproken door een personeel lid dat dit niet de bedoeling is en moest stoppen met inleveren??
Waarop ik aangeef dat het heel normaal is om statiegeld terug te vorderen.
Het desbetreffende personeelslid gaf toen aan ik ben de zoon van Roemer?!
Conclusie deze zaak is na het vertrek van de dhr. Nijman en Peek een behoorlijke asociale toko geworden en raad iedereen uit de omgeving aan hier nooit meer te komen zolang de roemertjes aan het roer staan en naar Jumbo Uitgeest te gaan (top supermarkt)
Anoniem
|Een familielid van mij werkt bij dit filiaal. Laat ik het zo zeggen, er is geen respect voor de medewerkers en worden uitgebuit waar de bijstaan. Er wordt over ze heen gelopen, uitgelachen en ze worden gekleineerd, sowieso door de zoon van de manager. Ik kan niet in details treden, maar na andere reviews te hebben gelezen verbazen de verhalen die ik hoor als dit familielid thuiskomt, niet.
DB
|BESCHULDIGD VAN DIEFSTAL!
Zondag dachten mijn man en ik: laten we even bij de Jumbo in Heemskerk onze boodschappen halen. Met de zelfscanner gingen wij op pad om de boodschappen te scannen. Toen we de tray cola wilden scannen, weigerde de scanner en zei ik tegen mijn man dat hij het bordje op de stelling dan even moest scannen. Nadat we alles naar ons idee hadden gescand, zijn we richting de zelfscankassa gegaan. Omdat we niet wisten waar we de scanner op moesten richten, vroeg ik hulp aan de medewerkster. We kregen gelijk een controle en de medewerkster zei dat de melk niet gescand was. Mijn man gaf aan dat toch gescand te hebben en dat het dan waarschijnlijk niet goed was gegaan. Alle boodschappen moesten op de band opnieuw bij de gewone kassa worden gescand en toen bleek dat de tray cola ook niet goed gescand was. Ik heb nog uitgelegd dat de scanner weigerde en mijn man hem op het bordje had gescand, maar de manager werd erbij geroepen. Hij deelde ons mee dat we mee moesten lopen en dat hij de politie erbij zou halen. Ik probeerde nogmaals uit te leggen dat het scannen niet goed was gegaan door het mogelijk niet aanslaan van de zelfscanner, maar hij zei dat we mee moesten lopen. Ik heb toen gezegd dat we in de winkel wel zouden wachten op de politie, maar hij zei dat we dieven waren en voor €10 hadden gestolen. Je wordt ten overstaan van alle klanten van diefstal beschuldigd zonder door de rechter te zijn veroordeeld!
Mijn man liep toen maar achter hem aan en ik ben ook maar meegegaan. In de ruimte achter zei hij dat we in dat kantoortje moesten zitten, maar mijn man zei dat wij gewoon in de gang bleven staan. Hij zei toen tegen mijn man: "Jij gaat daar zitten." Mijn man weigerde dat en hij begon verder met 'jij' en 'jou' te spreken. Ik heb toen gezegd dat ik er niet van gediend was om met 'jij' en 'jou' te worden aangesproken en dat hij dat maar bij zijn ouders moest doen. Weer begon hij met "jullie zijn gewoon dieven" en ons uit te lachen. Vervolgens belde hij 112 met de mededeling dat wij hadden gestolen en agressief waren, en hij wilde met spoed politie voor de veiligheid van zijn medewerkers. Drie politieagenten kwamen vervolgens binnen en één politieagente is met ons in een goed gesprek gegaan. Deze agente kon goed luisteren naar wat er mis was gegaan met het scannen.
Na het bekijken van de camerabeelden, wat lastig was terug te volgen, is het gelaten voor wat het was uiteindelijk, omdat niet aantoonbaar was dat wij zouden hebben gestolen. Ik snap dat er veel wordt gestolen, maar je kunt ook fatsoenlijk vragen of we samen even kunnen kijken wat er mis is gegaan en ga niet in de winkel schreeuwen dat we dieven zijn en hebben gestolen! Er kunnen altijd fouten worden gemaakt met het scannen. Er kan dan ook op een fatsoenlijke manier worden uitgezocht wat er mis is gegaan.
Omdat ik het gedrag van Thijs Roemer disproportioneel vond, heb ik zijn vader, de eigenaar Laurent Roemer, gebeld en gezegd dat ik hier een gesprek over wilde en excuses vanwege deze valse beschuldiging. Hij zei mij toen dat hij zijn zoon gesproken had en verder niet in gesprek wilde. Ik heb toen gezegd dat ik contact met het hoofdkantoor ging opnemen, waarop hij mededeelde niks met het hoofdkantoor te maken te hebben en verbrak gelijk de verbinding. Blijkbaar heeft Laurent Roemer net als zijn zoon geen enige vorm van fatsoen en respect voor klanten.
Ik heb tegen het hoofdkantoor gezegd dat hij vandaag de kans had om contact met mij op te nemen, maar dat is niet gebeurd. Voor mij geen Jumbo Heemskerk meer na jaren klant te zijn geweest.
U kunt hier ook de meerdere reviews lezen over beschuldigingen en ander onbeschoft gedrag van de vader en zoon Roemer!
THIJS EN LAURENT ROEMER, JULLIE ZIJN NARCISTISCHE MANNETJES EN EEN SCHANDE VOOR HET SUPERMARKTWEZEN!
John
|Laatste tijd is dit filiaal qua kwaliteit achteruit gegaan.als trouwe klant altijd even een broodje halen bij de vers bakkerij voor naar het werk Tegenwoordig heel karig en brood van de dag ervoor,filet van jeroen de vries (slager uit alkmaar die top kwaliteit levert) vaak tegen en over de datum. Laats werd ik aangehouden door de franchise ondernemer en collega a publiek aangesproken vanwege diefstal??? En deelt dit via hun WhatsApp groep dat ik een dief ben. Wat mij persoonlijk best wel raakt.En heb besloten hier nooit meer te komen. Doe mijn boodschappen elders en kom ook tot de conclusie dat deze Jumbo toch behoorlijk duur is. Wat ik nog mee wil geven dat dit filiaal het moet hebben van het geweldige personeel op de werkvloer zij zijn de drijfveer!!