Zeer negatieve ervaring. Kwam met mijn Nikon D60 voor een nieuw accuklepje. Verkoper gaf aan deze niet te hebben en de camera op te sturen voor een prijsopgave van vervangend klepje. Kosten € 30,=. Twee dagen later belde verkoper op en vertelde dat reparatie € 238,= zou kosten, maar het accuklepje niet meer verkrijgbaar was en de camera derhalve dus niet meer te repareren. Kosten van deze prijsopgave € 46,=, de betaalde € 30,= was alleen voor het opsturen zelf. Inmiddels € 76,= betaald zonder enig resultaat.
Hij deed een aanbod voor een nieuwe camera van € 600,=. Ik zei geen belangstelling te hebben, maar dat ik wel de factuur van de prijsopgave wenste, omdat ik het een vreemd verhaal vond. Deze had hij nog niet maar zou ik krijgen wanneer deze binnen was. Ondertussen op Internet gezocht naar een accuklepje en gevonden, kosten € 12,=. Klepje vervangen en de camera werkt weer prima.
Uit principe een week later teruggegaan omdat ik nog geen factuur had ontvangen. Verkoper gaf aan dat hij deze 4 dagen eerder al naar mij had opgestuurd. Nog enkele dagen afgewacht maar niets ontvangen, daarop weer teruggegaan, maar geen factuur.
Ik zei ernstig aan verkoper te twijfelen en het idee te hebben dat hij de camera helemaal niet had opgestuurd en er op uit was mij een nieuwe camera te verkopen. Daarop werd ik de winkel uitgezet.
Zo ga je niet met klanten om!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Consument
|
Op een gegeven moment vijandig/agressief; zet klanten uit winkel; geeft onvolledige informatie. Zeer negatieve ervaring waarbij de verkoper onvolledige informatie geeft (belangrijke verschillen tussen camera's werden niet gedeeld, koper praat in algemene termen als 'het is klikken en foto maken'). Op de vraag of enkele (voor de koper onbekende camera) foto's gemaakt konden worden, werd er 1) geënsinueerd dat de koper enkel voor informatie kwam en 2) dat er dan ook meteen een camera gekocht wordt. Pluspunten: Prijs lijkt marktconform, winkel ziet er netjes uit. Minpunten: Verkoper geeft weinig en algemene informatie, vereist dat voor het testen van enkele camera's een koopverplichting wordt aangegaan, toont geen respect, doet aannames over het type klant, lijkt geen input in de verkoop te willen stoppen.
2.0
M
|
Geen vertrouwen. Deze man geeft je een gevoel van ongeloofwaardigheid, speelt geen open kaart. Heeft zogenaamd geen specificaties van onderhoud wat aan je camera is gedaan, dit moet je allemaal maar op zijn woord geloven. Minpunten: Onbetrouwbaar.
Onprofessioneel.
2.0
stephany
|
oplichtend. Licht mensen op, vooral ouderen zonder technisch inzicht. Van kleine tot grote bedragen. Zet mensen uit de winkel na klacht.
2.0
Johan ven Bemmel
|
Limburgse gastvrijheid. Ik werd de winkel uitgestuurd omdat ik even wou rondkijken naar het winkel aanbod. Pluspunten: -. Minpunten: Geen enkel respect voor klanten.
6 Reviews Plaats review
Riet
|Zeer negatieve ervaring. Kwam met mijn Nikon D60 voor een nieuw accuklepje. Verkoper gaf aan deze niet te hebben en de camera op te sturen voor een prijsopgave van vervangend klepje. Kosten € 30,=. Twee dagen later belde verkoper op en vertelde dat reparatie € 238,= zou kosten, maar het accuklepje niet meer verkrijgbaar was en de camera derhalve dus niet meer te repareren. Kosten van deze prijsopgave € 46,=, de betaalde € 30,= was alleen voor het opsturen zelf. Inmiddels € 76,= betaald zonder enig resultaat.
Hij deed een aanbod voor een nieuwe camera van € 600,=. Ik zei geen belangstelling te hebben, maar dat ik wel de factuur van de prijsopgave wenste, omdat ik het een vreemd verhaal vond. Deze had hij nog niet maar zou ik krijgen wanneer deze binnen was. Ondertussen op Internet gezocht naar een accuklepje en gevonden, kosten € 12,=. Klepje vervangen en de camera werkt weer prima.
Uit principe een week later teruggegaan omdat ik nog geen factuur had ontvangen. Verkoper gaf aan dat hij deze 4 dagen eerder al naar mij had opgestuurd. Nog enkele dagen afgewacht maar niets ontvangen, daarop weer teruggegaan, maar geen factuur.
Ik zei ernstig aan verkoper te twijfelen en het idee te hebben dat hij de camera helemaal niet had opgestuurd en er op uit was mij een nieuwe camera te verkopen. Daarop werd ik de winkel uitgezet.
Zo ga je niet met klanten om!
Consument
|Op een gegeven moment vijandig/agressief; zet klanten uit winkel; geeft onvolledige informatie. Zeer negatieve ervaring waarbij de verkoper onvolledige informatie geeft (belangrijke verschillen tussen camera's werden niet gedeeld, koper praat in algemene termen als 'het is klikken en foto maken'). Op de vraag of enkele (voor de koper onbekende camera) foto's gemaakt konden worden, werd er 1) geënsinueerd dat de koper enkel voor informatie kwam en 2) dat er dan ook meteen een camera gekocht wordt. Pluspunten: Prijs lijkt marktconform, winkel ziet er netjes uit. Minpunten: Verkoper geeft weinig en algemene informatie, vereist dat voor het testen van enkele camera's een koopverplichting wordt aangegaan, toont geen respect, doet aannames over het type klant, lijkt geen input in de verkoop te willen stoppen.
M
|Geen vertrouwen. Deze man geeft je een gevoel van ongeloofwaardigheid, speelt geen open kaart. Heeft zogenaamd geen specificaties van onderhoud wat aan je camera is gedaan, dit moet je allemaal maar op zijn woord geloven. Minpunten: Onbetrouwbaar.
Onprofessioneel.
stephany
|oplichtend. Licht mensen op, vooral ouderen zonder technisch inzicht. Van kleine tot grote bedragen. Zet mensen uit de winkel na klacht.
Johan ven Bemmel
|Limburgse gastvrijheid. Ik werd de winkel uitgestuurd omdat ik even wou rondkijken naar het winkel aanbod. Pluspunten: -. Minpunten: Geen enkel respect voor klanten.