Het gaat om de slechte service van een jongeman (rond 20 jaar) van de Klantenservice van INTRATUIN AMSTERDAM Nobelweg. Waar gaat het om. Op maandag 18 mei heb ik iets op de website van Intra besteld, omdat datgene wat wik wil hebben niet in de winkel voorradig was. De belofte vlgs de advertentie zal een bezorging binnen 1-3 dagen gedaan zijn, helaas zoals te verwachten bij Intra van eerdere bestellingen duurt het langer. Vanochtend 23 mei kreeg ik via de track and trace van PostNL dat de bestelling om 11.00 uur bij de Nobelweg afgeleverd was, dus ik ga hem ophalen, maar hier voorafgaand wilde ik zekerheid hebben en ging met de Nobelweg bellen (3 kwartier gebeld), maar de Klantenservice nam niet op, netjes van een Klantenservice hè ? Goed dan toch maar naar de Nobelweg/Klantenservice en daar werd ik 'geholpen' door een studentikoos broekie. Hij ging de bestellen halen, maar kon hem niet vinden en kwam met de mededeling dat hij hem niet heeft, terwijl hij ook op zijn scherm kon zien dat de bestelling om 11.00 uur daar afgeleverd was. Na een pittig gesprek ging hij met het magazijn bellen , maar ook daar hebben ze de bestelling niet. Helaas bleef het daarbij, hij ging niet bij de andere afdelinkjes navraag doen, het enige wat ik te horen kreeg was 'ik heb hem niet', DUS ? vroeg ik, antwoordde hij of ik maar na Pinksteren eens terug zou moeten komen, wat een service hè ? Hij vroeg mij niet eens om mijn emailadres of telefoonnummer, dus verder werkte hij niet mee en ik kon dan maar zonder de door mij betaalde bestelling lekker weer naar huis. Vervolgens grossierde hij met cliché's als "PostNL" zegt ook maar wat, notabene het staat er zwart op wit op dat de bezorging om 11.00 uur al plaatsvond. Het gaat mij niet meer om de bestelling, maar om het principe dat zo'n broekie echt totaal voor de Klantenservice is, hoe kan Intratuin in vredesnaam hem op zo'n belangrijke plek te werk stellen. Over het algemeen gedroeg deze nitwit pedant/arrogant. In het verleden kwam ik ook met de Klantenservice van de Nobelweg in contact en de laats keer werd ik door een witte vrouw met een OostEuropees( ?) accent heel goed geholpen, maar dit jongetje moet door de directie echt berispt worden. Resultaat nu is dat ik geen besteld artikel ontvangen heb. Maar helaas niet alleen bij de Klantenservice maar ook enkele medewerkers zijn vaak kortaf, chagrijnig en ogen niet vrolijk en senang bij dit filiaal, er zijn ook wel hulpvaardige hoor vooral bij de kassa's. Mij zien zij mij geen bestelling bij de website van Intratuin meer doen, in Amsterdam ga ik nu liever naar (de site van) Tuincentrum Osdorp. Intratuin heeft door dit ventje bij mij afgedaan, vieze smaak.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Margot
|
Kreeg een 'personal guide" toegewezen, die echt alles van planten wist en ook meedacht in de te maken keuzes. Erg prettig gewinkeld!!
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Ex klant
|
1 vind ik zelfs te veel. Gaat om click and collect, bij intratuin nobelweg amsterdam hoort het click pay and wait te zijn. Artikel besteld 22-02-2021 in de ochtend die op voorraad in deze filiaal zou zijn en direkt leverbaar. Bijna 2 dagen later nogsteeds geen email dat bestelling klaar ligt voor ophalen. Verwacht ook geen reactie van intratuin net als bij een klacht een jaar geleden maar zit niet op te wachten, hopelijk doet een slecht review zijn werk.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Ts
|
Vreselijk en onbeschofte medewerkers. Totaal niet klantvriendelijk en wordt niet serieus genomen ivm een klacht
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Klant van Intratuin Amsterdam
|
Fijne overzichtelijke afdelingen met alles ruim gesorteerd en hulpvaardig personeel
372 Reviews Plaats review
IvS
|Het gaat om de slechte service van een jongeman (rond 20 jaar) van de Klantenservice van INTRATUIN AMSTERDAM Nobelweg. Waar gaat het om. Op maandag 18 mei heb ik iets op de website van Intra besteld, omdat datgene wat wik wil hebben niet in de winkel voorradig was. De belofte vlgs de advertentie zal een bezorging binnen 1-3 dagen gedaan zijn, helaas zoals te verwachten bij Intra van eerdere bestellingen duurt het langer. Vanochtend 23 mei kreeg ik via de track and trace van PostNL dat de bestelling om 11.00 uur bij de Nobelweg afgeleverd was, dus ik ga hem ophalen, maar hier voorafgaand wilde ik zekerheid hebben en ging met de Nobelweg bellen (3 kwartier gebeld), maar de Klantenservice nam niet op, netjes van een Klantenservice hè ? Goed dan toch maar naar de Nobelweg/Klantenservice en daar werd ik 'geholpen' door een studentikoos broekie. Hij ging de bestellen halen, maar kon hem niet vinden en kwam met de mededeling dat hij hem niet heeft, terwijl hij ook op zijn scherm kon zien dat de bestelling om 11.00 uur daar afgeleverd was. Na een pittig gesprek ging hij met het magazijn bellen , maar ook daar hebben ze de bestelling niet. Helaas bleef het daarbij, hij ging niet bij de andere afdelinkjes navraag doen, het enige wat ik te horen kreeg was 'ik heb hem niet', DUS ? vroeg ik, antwoordde hij of ik maar na Pinksteren eens terug zou moeten komen, wat een service hè ? Hij vroeg mij niet eens om mijn emailadres of telefoonnummer, dus verder werkte hij niet mee en ik kon dan maar zonder de door mij betaalde bestelling lekker weer naar huis. Vervolgens grossierde hij met cliché's als "PostNL" zegt ook maar wat, notabene het staat er zwart op wit op dat de bezorging om 11.00 uur al plaatsvond. Het gaat mij niet meer om de bestelling, maar om het principe dat zo'n broekie echt totaal voor de Klantenservice is, hoe kan Intratuin in vredesnaam hem op zo'n belangrijke plek te werk stellen. Over het algemeen gedroeg deze nitwit pedant/arrogant. In het verleden kwam ik ook met de Klantenservice van de Nobelweg in contact en de laats keer werd ik door een witte vrouw met een OostEuropees( ?) accent heel goed geholpen, maar dit jongetje moet door de directie echt berispt worden. Resultaat nu is dat ik geen besteld artikel ontvangen heb. Maar helaas niet alleen bij de Klantenservice maar ook enkele medewerkers zijn vaak kortaf, chagrijnig en ogen niet vrolijk en senang bij dit filiaal, er zijn ook wel hulpvaardige hoor vooral bij de kassa's. Mij zien zij mij geen bestelling bij de website van Intratuin meer doen, in Amsterdam ga ik nu liever naar (de site van) Tuincentrum Osdorp. Intratuin heeft door dit ventje bij mij afgedaan, vieze smaak.
Margot
|Kreeg een 'personal guide" toegewezen, die echt alles van planten wist en ook meedacht in de te maken keuzes. Erg prettig gewinkeld!!
Ex klant
|1 vind ik zelfs te veel. Gaat om click and collect, bij intratuin nobelweg amsterdam hoort het click pay and wait te zijn. Artikel besteld 22-02-2021 in de ochtend die op voorraad in deze filiaal zou zijn en direkt leverbaar. Bijna 2 dagen later nogsteeds geen email dat bestelling klaar ligt voor ophalen. Verwacht ook geen reactie van intratuin net als bij een klacht een jaar geleden maar zit niet op te wachten, hopelijk doet een slecht review zijn werk.
Ts
|Vreselijk en onbeschofte medewerkers. Totaal niet klantvriendelijk en wordt niet serieus genomen ivm een klacht
Klant van Intratuin Amsterdam
|Fijne overzichtelijke afdelingen met alles ruim gesorteerd en hulpvaardig personeel