Omdat ik mij er thuis voel.
Dat ik langs het gehele assortiment wordt geleid is begrijpelijk.
Wederom een hele mooie aanpassing aan het interieur en assortimentpromotie.
9.2
0
Klant van Intratuin Oosterblokker
|
Prettig winkel, goed sfeer, leuke cafetaria alleen jammer dat het selfservice is.
8.6
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
E.F. Broekhuizen
|
Het is een uiterst fraaie winkel. De inrichting en aankleding is uitnodigend. Het personeel is vriendelijk en behulpzaam, niet opdringerig. Men heeft kennis van zaken. Het assortiment is uitgebreid. Als je het hier niet kan vinden, dan vind je het nergens. Planten van zeer goede kwaliteit.
8.9
0
K kool-veling
|
Omdat het een goeie winkel is en ik er daardoor regelmatig wat haal
8.6
0
Klant van Intratuin Oosterblokker
|
Ik ben helemaal niet tevreden met het personeel van deze winkel! Dit is niet de eerste keer dat ik te maken krijg met een arrogante, klantonvriendelijke personeel die zijn eigen ego boven de klant stelt en niet echt behulpzaam is of naar oplossingen probeert te zoeken! En ik ben niet de enige die dit vindt. Deze keer ging het om een orchidee-plant die binnen 1 maand dood is gegaan. In plaats van naar mijn verhaal te luisteren en kijken naar een oplossing (want daarvoor nam ik de moeite om naar Intratuin terug te gaan, ook al moet ik 15 km rijden), begon die man 1001 redenen op te noemen waardoor dit gebeurd kon zijn en dat dit per saldo de schuld is van de klant want hij krijgt een gezonde plant, dus als er iets mis gaat, heb ik een vette pech want het is de makkelijkste plant om te houden (maar hij mocht niet te ver van het raam staan, hij mocht niet te veel water hebben, etc....- dat werd overigens pas bij de klacht verteld en niet toen ik de plant kocht!) en je moet een beetje "feeling" hebben om zo'n plant te verzorgen! Werkelijk?! Het resultaat daarvan stond voor zijn neus!
Feeling??? Ik wou niet zo onbeleefd zijn om te zeggen dat deze man absoluut geen feeling met de klant heeft, maar ik vind erg arrogant om tegen de klant die je niet kent en waar je geen enkel vraag aan hebt gesteld, zoiets te zeggen.
Een advies aan de klant geven hoe je een plant moet verzorgen, daar heeft Intra Tuin ook nooit van gehoord, vinden ze kennelijk niet belangrijk! Ze geven alleen een advies als de klant daarom vraagt, zei die man. Is dat niet erg klantonvriendelijk en zelfingenomen? Ga je als tuincentrum zijnde zo met klanten om, die nota bene planten, struiken etc. bij je komen kopen en waar willen voor hun dure geld??
Men incasseert wel geld, maar de klant vertellen hoe je een plant moet verzorgen of op zijn minst verwijzen naar waar hij deze informatie kan vinden, of een folder mee geven, of iets aan de plant ophangen die speciale verzorging nodig heeft, ho maar!
Een ander akkefietje had ik met een jongeman die daar rondliep en toen ik vroeg of ze nog "ridderspoor" verkopen, mij verwees "als u zelf daar naar achter loopt, dan kunt zelf zien of we dit hebben of niet..." . Dat is nog een hele eind lopen voor iemand met zware kar en die last van zijn been heeft, ik vroeg dit niet voor niets aan hem. Zijn collega was daarentegen een stuk vriendelijker en ging zelf navragen of dat er nog was.
Al met al, Intratuin krijgt van mij een dikke onvoldoende!
608 Reviews Plaats review
Hans Back
|Omdat ik mij er thuis voel.
Dat ik langs het gehele assortiment wordt geleid is begrijpelijk.
Wederom een hele mooie aanpassing aan het interieur en assortimentpromotie.
Klant van Intratuin Oosterblokker
|Prettig winkel, goed sfeer, leuke cafetaria alleen jammer dat het selfservice is.
E.F. Broekhuizen
|Het is een uiterst fraaie winkel. De inrichting en aankleding is uitnodigend. Het personeel is vriendelijk en behulpzaam, niet opdringerig. Men heeft kennis van zaken. Het assortiment is uitgebreid. Als je het hier niet kan vinden, dan vind je het nergens. Planten van zeer goede kwaliteit.
K kool-veling
|Omdat het een goeie winkel is en ik er daardoor regelmatig wat haal
Klant van Intratuin Oosterblokker
|Ik ben helemaal niet tevreden met het personeel van deze winkel! Dit is niet de eerste keer dat ik te maken krijg met een arrogante, klantonvriendelijke personeel die zijn eigen ego boven de klant stelt en niet echt behulpzaam is of naar oplossingen probeert te zoeken! En ik ben niet de enige die dit vindt. Deze keer ging het om een orchidee-plant die binnen 1 maand dood is gegaan. In plaats van naar mijn verhaal te luisteren en kijken naar een oplossing (want daarvoor nam ik de moeite om naar Intratuin terug te gaan, ook al moet ik 15 km rijden), begon die man 1001 redenen op te noemen waardoor dit gebeurd kon zijn en dat dit per saldo de schuld is van de klant want hij krijgt een gezonde plant, dus als er iets mis gaat, heb ik een vette pech want het is de makkelijkste plant om te houden (maar hij mocht niet te ver van het raam staan, hij mocht niet te veel water hebben, etc....- dat werd overigens pas bij de klacht verteld en niet toen ik de plant kocht!) en je moet een beetje "feeling" hebben om zo'n plant te verzorgen! Werkelijk?! Het resultaat daarvan stond voor zijn neus!
Feeling??? Ik wou niet zo onbeleefd zijn om te zeggen dat deze man absoluut geen feeling met de klant heeft, maar ik vind erg arrogant om tegen de klant die je niet kent en waar je geen enkel vraag aan hebt gesteld, zoiets te zeggen.
Een advies aan de klant geven hoe je een plant moet verzorgen, daar heeft Intra Tuin ook nooit van gehoord, vinden ze kennelijk niet belangrijk! Ze geven alleen een advies als de klant daarom vraagt, zei die man. Is dat niet erg klantonvriendelijk en zelfingenomen? Ga je als tuincentrum zijnde zo met klanten om, die nota bene planten, struiken etc. bij je komen kopen en waar willen voor hun dure geld??
Men incasseert wel geld, maar de klant vertellen hoe je een plant moet verzorgen of op zijn minst verwijzen naar waar hij deze informatie kan vinden, of een folder mee geven, of iets aan de plant ophangen die speciale verzorging nodig heeft, ho maar!
Een ander akkefietje had ik met een jongeman die daar rondliep en toen ik vroeg of ze nog "ridderspoor" verkopen, mij verwees "als u zelf daar naar achter loopt, dan kunt zelf zien of we dit hebben of niet..." . Dat is nog een hele eind lopen voor iemand met zware kar en die last van zijn been heeft, ik vroeg dit niet voor niets aan hem. Zijn collega was daarentegen een stuk vriendelijker en ging zelf navragen of dat er nog was.
Al met al, Intratuin krijgt van mij een dikke onvoldoende!