Ik zal nooit meer planten of bomen kopen bij deze winkel. De kwaliteit van de service is even abominabel als de kwaliteit van de producten.
Medio juli ben ik naar de intratuin gegaan om een bonzaiboom aan te schaffen met enkele toebehoren.. eenmaal thuis viel me op dat de boom veel blad verloor (ik weet dat bonzaibomen gevoelig zijn en in het begin kan dit voorkomen). Het hield echter aan, bij nadere inspectie van de boom bleek er beschadiging te zijn aan de boom en stamrot. Dus ik belde om verhaal te halen waarna ik de opmerking kreeg teruggebeld te worden. Ik ben nooit teruggebeld dus besloot na 2 weken nogmaals te bellen. Ik werd verzocht om langs te komen met de boom voor ruilen. Ik moest wel duidelijk weten dat als ik een goedkoper product zou uitzoeken verdere restitutie niet geoorloofd was maar indien ik een duurder product zou uitzoeken moest bijbetalen. Daarbij werden mijn klachten gewoon aan mij gewijd door een medewerker, zelfs nadat ik hem liet zien waar de beschadiging en de rot zat (te weinig licht en water hield hij vol). Maar vooruit dan ik mocht ruilen, maar de verloren potgrond werd me niet schadeloos gesteld. Ik heb op hoop van zegen een nieuwe (minder mooie maar duurdere) boom uitgezocht die tevens onmogelijk in leven is te houden. Het enten is gewoonweg zo slecht gedaan dat de boom gedoemd is om te sterven. De grond zit vol viezigheid en veroorzaakt schimmel infecties. Dit heeft me in totaal 120 euro gekost. Ik raad ten zeerste af bij de intratuin dergelijke producten aan te schaffen. En de service is gewoonweg belabberd.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Sandra
|
Helaas een slechte ervaring met intratuin Leeuwarden!
De hondenbrokken van edgar en Cooper zijn in de aanbieding met 10% korting. Voor de zakken stond hier een mooi DUIDELIJK bordje voor wat ik goed heb gelezen. De oorspronkelijke prijs volgens het bordje was 49,95 en daar stond een streep door. Ook stond er bij diverse soorten. Het waren 7kg zakken.
Blijkt ineens dat de prijs 53,95 is en dus geen 49,95...
Bij de servicebalie vertel ik van het bordje en krijg 3 verschillende verhalen waarom het toch 53,95 is.
Als ik zeg dat ik vind dat ze hier zelf een fout hebben gemaakt word er zeer onvriendelijk gereageerd en houden ze voet bij stuk.
Zelfs zo onvriendelijk dat ik alle artikelen uit mijn karretje op de servicebalie heb gelegd en dus niks heb gekocht.
Wat een enorm klantonvriendelijke ervaring was dit! Aan mij zijn ze een klant kwijt geraakt!!!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Klant van Intratuin
|
Zijn mooi vroeg al vat wat Kerstspullen gaan kopen ons kleindochter was ook even mee het was nu nog niet zo druk dus dat kon mooi
8.4
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van Intratuin
|
Het enige waar ik naar op zoek was waren een paar aquariumvissen en misschien een cavia. Na eventjes gezocht te hebben had ik een vis gevonden die ik wel wou hebben. Deze bleek niet verkocht te worden ''omdat de baas dat niet wil''. Daarna even bij de cavia's gekeken en een mooie gevonden. Ook deze bleek niet verkocht te worden '' omdat de baas deze wil houden om mee te fokken". Volgens mij kan de baas beter een museum openen zodat hij wel dingen kan inkopen maar niet hoeft te verkopen.
758 Reviews Plaats review
Hylke
|Ik zal nooit meer planten of bomen kopen bij deze winkel. De kwaliteit van de service is even abominabel als de kwaliteit van de producten.
Medio juli ben ik naar de intratuin gegaan om een bonzaiboom aan te schaffen met enkele toebehoren.. eenmaal thuis viel me op dat de boom veel blad verloor (ik weet dat bonzaibomen gevoelig zijn en in het begin kan dit voorkomen). Het hield echter aan, bij nadere inspectie van de boom bleek er beschadiging te zijn aan de boom en stamrot. Dus ik belde om verhaal te halen waarna ik de opmerking kreeg teruggebeld te worden. Ik ben nooit teruggebeld dus besloot na 2 weken nogmaals te bellen. Ik werd verzocht om langs te komen met de boom voor ruilen. Ik moest wel duidelijk weten dat als ik een goedkoper product zou uitzoeken verdere restitutie niet geoorloofd was maar indien ik een duurder product zou uitzoeken moest bijbetalen. Daarbij werden mijn klachten gewoon aan mij gewijd door een medewerker, zelfs nadat ik hem liet zien waar de beschadiging en de rot zat (te weinig licht en water hield hij vol). Maar vooruit dan ik mocht ruilen, maar de verloren potgrond werd me niet schadeloos gesteld. Ik heb op hoop van zegen een nieuwe (minder mooie maar duurdere) boom uitgezocht die tevens onmogelijk in leven is te houden. Het enten is gewoonweg zo slecht gedaan dat de boom gedoemd is om te sterven. De grond zit vol viezigheid en veroorzaakt schimmel infecties. Dit heeft me in totaal 120 euro gekost. Ik raad ten zeerste af bij de intratuin dergelijke producten aan te schaffen. En de service is gewoonweg belabberd.
Sandra
|Helaas een slechte ervaring met intratuin Leeuwarden!
De hondenbrokken van edgar en Cooper zijn in de aanbieding met 10% korting. Voor de zakken stond hier een mooi DUIDELIJK bordje voor wat ik goed heb gelezen. De oorspronkelijke prijs volgens het bordje was 49,95 en daar stond een streep door. Ook stond er bij diverse soorten. Het waren 7kg zakken.
Blijkt ineens dat de prijs 53,95 is en dus geen 49,95...
Bij de servicebalie vertel ik van het bordje en krijg 3 verschillende verhalen waarom het toch 53,95 is.
Als ik zeg dat ik vind dat ze hier zelf een fout hebben gemaakt word er zeer onvriendelijk gereageerd en houden ze voet bij stuk.
Zelfs zo onvriendelijk dat ik alle artikelen uit mijn karretje op de servicebalie heb gelegd en dus niks heb gekocht.
Wat een enorm klantonvriendelijke ervaring was dit! Aan mij zijn ze een klant kwijt geraakt!!!
Klant van Intratuin
|Zijn mooi vroeg al vat wat Kerstspullen gaan kopen ons kleindochter was ook even mee het was nu nog niet zo druk dus dat kon mooi
Klant van Intratuin
|Het enige waar ik naar op zoek was waren een paar aquariumvissen en misschien een cavia. Na eventjes gezocht te hebben had ik een vis gevonden die ik wel wou hebben. Deze bleek niet verkocht te worden ''omdat de baas dat niet wil''. Daarna even bij de cavia's gekeken en een mooie gevonden. Ook deze bleek niet verkocht te worden '' omdat de baas deze wil houden om mee te fokken". Volgens mij kan de baas beter een museum openen zodat hij wel dingen kan inkopen maar niet hoeft te verkopen.
Klant van Intratuin
|prima winkel