Wij hebben een keuken gekocht bij IKEA. Met de keuken is niets mis qua kwaliteit. En over het bedrijf wat de keuken plaatste (interiorfix) hebben we niets anders dan lof.
Maar de communicatie met IKEA is ronduit slecht! De keuken werd te laat geleverd waardoor het plaatsen uitgesteld moest worden. Het blad waren ze vergeten mee te leveren. We hebben dagelijks contact opgenomen met IKEA om na te vragen wanneer het blad kwam. Steeds wordt er een terugbel verzoek gepland want we mochten niet rechtstreeks met de keuken afdeling bellen. We zijn zelfs nog naar IKEA toe gereden, maar niemand kon ons vertellen waar het blad was en wanneer deze geleverd werd. Uiteindelijk kregen we het blad weken later. We zitten inmiddels al een half jaar te wachten op een lamp paneel die niet leverbaar zou zijn. En ook nu krijgen we hierover niemand te pakken. Er is ons steeds beloofd dat we gemaakte onkosten kunnen declareren en dat we een cadeaubon van maar liefst 30 euro zouden krijgen voor het ongemak. Maar op de vraag hoe we dat kunnen regelen komt er geen antwoord ('dat weet ik helaas niet, ik laat u hierover terugbellen' is het antwoord. Maar u raadt het al, we worden nooit terug gebeld!).
Ik raadt het in ieder geval niemand aan om een keuken aan te schaffen bij IKEA!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
V.oirschot
|
Om met de deur in huis te vallen.Jammer dat ik mijn bestelling niet op kon halen, zoals o.a. bij Hornbach. SCHANDALIG dat ik 50euro bezorgkosten betalen voor een bestelling van 95euro, dus dit wordt voor mij de laatste aankoop bij Ikea.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Lia
|
Zeeeer slechte bewijzering in de nieuwe vestiging in Breda. Vergeet niet per ongeluk iets op een verkeerde afdeling, een snelle goede verwijzing ontbreekt, plan liever een nieuw bezoek dan, of je daar blij van wordt????
6.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Klant van IKEA
|
Prettige winkel met uitstekend personeel!
8.6
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van IKEA
|
Unieke spullen en concepten. Veelzijdig assortiment.
926 Reviews Plaats review
J.
|Wij hebben een keuken gekocht bij IKEA. Met de keuken is niets mis qua kwaliteit. En over het bedrijf wat de keuken plaatste (interiorfix) hebben we niets anders dan lof.
Maar de communicatie met IKEA is ronduit slecht! De keuken werd te laat geleverd waardoor het plaatsen uitgesteld moest worden. Het blad waren ze vergeten mee te leveren. We hebben dagelijks contact opgenomen met IKEA om na te vragen wanneer het blad kwam. Steeds wordt er een terugbel verzoek gepland want we mochten niet rechtstreeks met de keuken afdeling bellen. We zijn zelfs nog naar IKEA toe gereden, maar niemand kon ons vertellen waar het blad was en wanneer deze geleverd werd. Uiteindelijk kregen we het blad weken later. We zitten inmiddels al een half jaar te wachten op een lamp paneel die niet leverbaar zou zijn. En ook nu krijgen we hierover niemand te pakken. Er is ons steeds beloofd dat we gemaakte onkosten kunnen declareren en dat we een cadeaubon van maar liefst 30 euro zouden krijgen voor het ongemak. Maar op de vraag hoe we dat kunnen regelen komt er geen antwoord ('dat weet ik helaas niet, ik laat u hierover terugbellen' is het antwoord. Maar u raadt het al, we worden nooit terug gebeld!).
Ik raadt het in ieder geval niemand aan om een keuken aan te schaffen bij IKEA!
V.oirschot
|Om met de deur in huis te vallen.Jammer dat ik mijn bestelling niet op kon halen, zoals o.a. bij Hornbach. SCHANDALIG dat ik 50euro bezorgkosten betalen voor een bestelling van 95euro, dus dit wordt voor mij de laatste aankoop bij Ikea.
Lia
|Zeeeer slechte bewijzering in de nieuwe vestiging in Breda. Vergeet niet per ongeluk iets op een verkeerde afdeling, een snelle goede verwijzing ontbreekt, plan liever een nieuw bezoek dan, of je daar blij van wordt????
Klant van IKEA
|Prettige winkel met uitstekend personeel!
Klant van IKEA
|Unieke spullen en concepten. Veelzijdig assortiment.