Algemeen geldt, dat IKEA zo'n begrip in de wereld is vanwege de uitstekende prijs/kwaliteit verhoudingen en de sfeer in de winkels, dat ze zelfs in krantenartikelen over wonen vragen wat je van IKEA in huis hebt. Het aanbod is enerzijds constant genoeg om tot de 'klassiekers' gerekend te kunnen worden, maar kent anderzijds voldoende vernieuwing om aantrekkelijk te blijven. Alleen vernieuwing is ongunstig voor de kwaliteit en de continuiteit, dus de 7 voor vernieuwing geeft precies de wenselijke verhouding weer. Het personeel is zeker klantvriendelijk - en sommigen zijn ook deskundig. Maar...soms is er te weinig personeel beschikbaar om op korte termijn je vragen beantwoord te krijgen - en wanhopig zoekend rondlopend, sjouwend met een kar met zware spullen, kom je dan soms wel iemand tegen die niet bij die afdeling hoort en heel vriendelijk je vraag dan ook niet kan beantwoorden. De cijferlijst met items hierboven is daarnaast een beetje bedriegelijk - deze wekt de indruk dat je in de 'beste van alle winkels' alle aspecten een 10 zou geven, terwijl dat in de praktijk helemaal niet het geval is. Zie het stukje over 'vernieuwing' hierboven - en ook de vraag over acties e.d. Ik ben volstrekt neit geïnteresseerd in acties, en weet er dus niets van. Daarom heb ik ze maar een 7 gegeven - dat is tamelijk gunstig neutraal. PS: dit vakje is ook lastig in te vullen omdat de programmatuur niet deugt - je blijft je eigen tekst niet zien terwijl je tikt.
8.0
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van IKEA
|
veel keuze en goede spullen
7.5
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van IKEA
|
service is prima, klantenservicebalie een verschrikking , veel te lange wachttijden
7.3
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van IKEA
|
Over t algemeen vind ik t erg prettig shoppen. Regelmatig nieuwe producten en handigheidjes en ik vind altijd wel iets van mijn gading.
7.8
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van IKEA
|
Over t algemeen vind ik t erg prettig shoppen. Regelmatig nieuwe producten en handigheidjes en ik vind altijd wel iets van mijn gading.
501 Reviews Plaats review
Klant van IKEA
|Algemeen geldt, dat IKEA zo'n begrip in de wereld is vanwege de uitstekende prijs/kwaliteit verhoudingen en de sfeer in de winkels, dat ze zelfs in krantenartikelen over wonen vragen wat je van IKEA in huis hebt. Het aanbod is enerzijds constant genoeg om tot de 'klassiekers' gerekend te kunnen worden, maar kent anderzijds voldoende vernieuwing om aantrekkelijk te blijven. Alleen vernieuwing is ongunstig voor de kwaliteit en de continuiteit, dus de 7 voor vernieuwing geeft precies de wenselijke verhouding weer. Het personeel is zeker klantvriendelijk - en sommigen zijn ook deskundig. Maar...soms is er te weinig personeel beschikbaar om op korte termijn je vragen beantwoord te krijgen - en wanhopig zoekend rondlopend, sjouwend met een kar met zware spullen, kom je dan soms wel iemand tegen die niet bij die afdeling hoort en heel vriendelijk je vraag dan ook niet kan beantwoorden. De cijferlijst met items hierboven is daarnaast een beetje bedriegelijk - deze wekt de indruk dat je in de 'beste van alle winkels' alle aspecten een 10 zou geven, terwijl dat in de praktijk helemaal niet het geval is. Zie het stukje over 'vernieuwing' hierboven - en ook de vraag over acties e.d. Ik ben volstrekt neit geïnteresseerd in acties, en weet er dus niets van. Daarom heb ik ze maar een 7 gegeven - dat is tamelijk gunstig neutraal. PS: dit vakje is ook lastig in te vullen omdat de programmatuur niet deugt - je blijft je eigen tekst niet zien terwijl je tikt.
Klant van IKEA
|veel keuze en goede spullen
Klant van IKEA
|service is prima, klantenservicebalie een verschrikking , veel te lange wachttijden
Klant van IKEA
|Over t algemeen vind ik t erg prettig shoppen. Regelmatig nieuwe producten en handigheidjes en ik vind altijd wel iets van mijn gading.
Klant van IKEA
|Over t algemeen vind ik t erg prettig shoppen. Regelmatig nieuwe producten en handigheidjes en ik vind altijd wel iets van mijn gading.