Matig ritprijs is te duur, veel wijzigingen en uitval trams
5.5
0
1
Trendbox Panel
|
HTM denk alleen aan winst. Dienstverlening is geschrapt van de agenda. HTM is net als alle vervoersbedrijven vooral bezig geweest met het kostenplaatje i.v.m. de invoering van de o.v. chipkaart. Spontaan plotsklaps reizen in geval van overmacht/ongeluk ????Hoe moet dat? Niet te doen. Als je blind bent. ( doof lijkt me ook behelpen.) Niet te doen. Voor een eenmalig uitje met een paar kinderen voor een verjaardagsfeestje of zo. Met een gezin van 5 personen een eenmalige enkele reis met de trein kost 5 x 7,50 en ik mag hopen dat je de 5 x €20,00 terug krijgt als je kaart verloopt boven op de prijs van de enkele reis, voor hetzelfde geld is dat maar 1 station. ( een taxi is voordeliger) Niet te betalen.
3.0
0
1
Trendbox Panel
|
Veel vertraging, weinig informatie Verleden week ging ik naar mijn werk in Den Haag, met de Randstadrail. Deze reed niet verder dan halte Leidschenveen door een wisselstoring. Daardoor moest iedereen uitstappen en zijn weg vervolgen met de tram. Er werd weinig tot geen informatie gegeven bij de halte, alleen dat iedereen uit moest stappen maar geen info over hoe lang het zou gaan duren en of er extra trams ingezet zouden worden. Er was ook geen personeel bij de halte die informatie kon geven en de trams die langs kwamen hadden vaak niet de zelfde aanduiding als op de borden stond. Bovendien waren ze bij allemaal vol dus duurde het in totaal in plaats van een uur wel 2,5 uur over de reis gedaan. Een dag later moest een dochter van een vriendin examen doen in Den Haag en zij was te laat omdat er op hetzelfde traject weer een wisselstoring was.
5.5
0
1
Trendbox Panel
|
Goed Klantgericht en juiste aktie op klachten, via internet. Een uitzondering is een slechte ervaring met personeel, een (dame) wordt nogal eens begroet met wijfie, vrouwtje enz. Zelf zeg ik daar wat van maar de meeste vrouwen laten het voorbij gaan!
6.5
0
1
Trendbox Panel
|
Perfect Klantgericht en accuraat, d.w.z. dat mijn ervaring is dat er "op tijd", volgens het vooraf aangegeven schema wordt gereden !!!
25 Reviews Plaats review
Trendbox Panel
|Matig
ritprijs is te duur, veel wijzigingen en uitval trams
Trendbox Panel
|HTM denk alleen aan winst. Dienstverlening is geschrapt van de agenda.
HTM is net als alle vervoersbedrijven vooral bezig geweest met het kostenplaatje i.v.m. de invoering van de o.v. chipkaart. Spontaan plotsklaps reizen in geval van overmacht/ongeluk ????Hoe moet dat? Niet te doen. Als je blind bent. ( doof lijkt me ook behelpen.) Niet te doen. Voor een eenmalig uitje met een paar kinderen voor een verjaardagsfeestje of zo. Met een gezin van 5 personen een eenmalige enkele reis met de trein kost 5 x 7,50 en ik mag hopen dat je de 5 x €20,00 terug krijgt als je kaart verloopt boven op de prijs van de enkele reis, voor hetzelfde geld is dat maar 1 station. ( een taxi is voordeliger) Niet te betalen.
Trendbox Panel
|Veel vertraging, weinig informatie
Verleden week ging ik naar mijn werk in Den Haag, met de Randstadrail. Deze reed niet verder dan halte Leidschenveen door een wisselstoring. Daardoor moest iedereen uitstappen en zijn weg vervolgen met de tram. Er werd weinig tot geen informatie gegeven bij de halte, alleen dat iedereen uit moest stappen maar geen info over hoe lang het zou gaan duren en of er extra trams ingezet zouden worden. Er was ook geen personeel bij de halte die informatie kon geven en de trams die langs kwamen hadden vaak niet de zelfde aanduiding als op de borden stond. Bovendien waren ze bij allemaal vol dus duurde het in totaal in plaats van een uur wel 2,5 uur over de reis gedaan. Een dag later moest een dochter van een vriendin examen doen in Den Haag en zij was te laat omdat er op hetzelfde traject weer een wisselstoring was.
Trendbox Panel
|Goed
Klantgericht en juiste aktie op klachten, via internet. Een uitzondering is een slechte ervaring met personeel, een (dame) wordt nogal eens begroet met wijfie, vrouwtje enz. Zelf zeg ik daar wat van maar de meeste vrouwen laten het voorbij gaan!
Trendbox Panel
|Perfect
Klantgericht en accuraat, d.w.z. dat mijn ervaring is dat er "op tijd", volgens het vooraf aangegeven schema wordt gereden !!!