Zondag 13-11-2016 was er een 15% aktie op alles in de webwinkel van Hema. Website was bijna niet bereikbaar en er 2 uur over gedaan om de gewenste artikelen in de winkelmand te krijgen en te kunnen afrekenen. Na veel geklik en ergernis via ideal kunnen betalen maar wat bleek, de 15% was niet verrekend. Email achteraan gestuurd maar tot op heden geen reaktie. Vandaag gebeld met de klantenservice en daar was geen land mee te bezeilen. Achteraf verrekenen kon niet en ik moest de bestelling maar retour sturen!?
Update: tot mijn verbazing toch nog een reaktie via email mogen ontvangen met een 15% kortingscode, eind goed al goed en nu maar hopen dat ze dit serviceniveau vast gaan houden.
8.5
Prijs-kwaliteit
Assortiment
Service
Josefiene
|
Gaat wel goed
8.0
informatievoorziening
nakomen van beloftes
bergen
|
Bestellingen accuraat uitgevoerd. Geen verzendkosten als je de bestelling in de winkel afhaalt
2957 Reviews Plaats review
Mart
|Zondag 13-11-2016 was er een 15% aktie op alles in de webwinkel van Hema. Website was bijna niet bereikbaar en er 2 uur over gedaan om de gewenste artikelen in de winkelmand te krijgen en te kunnen afrekenen. Na veel geklik en ergernis via ideal kunnen betalen maar wat bleek, de 15% was niet verrekend. Email achteraan gestuurd maar tot op heden geen reaktie. Vandaag gebeld met de klantenservice en daar was geen land mee te bezeilen. Achteraf verrekenen kon niet en ik moest de bestelling maar retour sturen!?
Update: tot mijn verbazing toch nog een reaktie via email mogen ontvangen met een 15% kortingscode, eind goed al goed en nu maar hopen dat ze dit serviceniveau vast gaan houden.
Josefiene
|Gaat wel goed
bron: opiness
bergen
|Bestellingen accuraat uitgevoerd. Geen verzendkosten als je de bestelling in de winkel afhaalt
bron: opiness
Pieter
|Winkel dichtbij en goede aanbiedingen.
bron: opiness
jan v. d. D.
|vlot en de bestelling staat klaar.
bron: opiness