Zeer dure fiets geleaset (€ 4500) bij Hans Lemmens, maar naast de onderhoud geen extra service van de verkopers. Extra dingen erbij gekocht (tas, zadel, ketting en telefoonhouder), geen korting gekregen. En zelfs toen iets van de telefoonhouder (sks) kapot was konden ze niets voor mij betekenen. Nu zelf dit via internet in Duitsland gekocht. Dus denk goed na als je daar je fiets koopt !!!!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Otten
|
Verkopen oké, maar dan service vergeet het maar. Display van e-bike stuk. Dit aangegeven bij service beurt. Men heeft hier niets mee gedaan. Laten klant in de kou staan, terwijl je garantie hebt.
Reageren ook niet op mail.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Boy king
|
Nou, ik gaf een belletje voor een cube rugzak en deze goede man liep gelijk de winkel in om te kijken of die daadwerkelijk op vooraad was.. En dat was zo.. Gelijk betaald en tijdens dat ik nog aan de lijn was heeft die de rugzak in de doos gedaan en heeft hem diezelfde dag nog verstuurd! Top geholpen, snelle service en goed aangekomen!
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
toon
|
Nadat ik schade had aan mijn fiets is deze door lemmens op gehaald en afgesproken dat de schade gemaakt zou worden er zou een schaderapport opgemaakt worden en contact met de verzekering worden opgenomen.
van de verzekering vernomen dat de schade gemaakt zou worden
Tot mijn verbazing kwamen ze de fiets terug brengen na afspraak
Waarbij ik zag dat de schade niet naar behoren was gemaakt nog zichtbare schade
maar het ergste van alles is dat het stuur van de fiets nog LOS zat .
Ik vindt dit een zeer slechte zaak voor zo'n grote fietszaak.
Ook bij servicebeurten wordt niet overlegt met de klant omtrent gebreken
klant wordt af gescheept met antwoord dat het niet te verhelpen is (kraak in de motor)
ik heb hiervoor een andere fietszaak gebeld en deze vertelde mij dat het makkelijk te verhelpen is
en was niet de eerste service beurt het probleem speelt al langer
er wordt door de medewerkers zeer slecht geluisterd naar klanten vandaar ook mijn zeer slechte beoordeling
ik was door kennissen naar Lemmens gegaan omdat deze hier goede ervaringen mee hadden 3 jaar geleden
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
mtb freak
|
goeie speciaal zaak. laatst mijn mountainbike voor onderhoud gebracht.
kreeg die dag netjes een telefoontje toen bleek dat de ketting en cassette versleten waren wat niet in de begroting was opgenomen van te voren ( had een telefonische afspraak gemaakt)Had ook de optie om de rest van de aandrijving schoon te laten maken tegen een geringe meer prijs. Mountainbike was de zelfde dag nog klaar ondanks de extra tijd die ze nodig hadden.
super service. Pluspunten: goeie service
ze weten waar ze over praten ook over duurdere/apparte onderdelen
zoals sram onderdelen, magura remmen, rockshox vorken, fox vorken maar ook navigatie systemen van onder andere garmin, mio en bryton.
veel verschillende merken onderdelen op voorraad. Minpunten: nog niet gevonden.
10 Reviews Plaats review
Chicken
|Zeer dure fiets geleaset (€ 4500) bij Hans Lemmens, maar naast de onderhoud geen extra service van de verkopers. Extra dingen erbij gekocht (tas, zadel, ketting en telefoonhouder), geen korting gekregen. En zelfs toen iets van de telefoonhouder (sks) kapot was konden ze niets voor mij betekenen. Nu zelf dit via internet in Duitsland gekocht. Dus denk goed na als je daar je fiets koopt !!!!
Otten
|Verkopen oké, maar dan service vergeet het maar. Display van e-bike stuk. Dit aangegeven bij service beurt. Men heeft hier niets mee gedaan. Laten klant in de kou staan, terwijl je garantie hebt.
Reageren ook niet op mail.
Boy king
|Nou, ik gaf een belletje voor een cube rugzak en deze goede man liep gelijk de winkel in om te kijken of die daadwerkelijk op vooraad was.. En dat was zo.. Gelijk betaald en tijdens dat ik nog aan de lijn was heeft die de rugzak in de doos gedaan en heeft hem diezelfde dag nog verstuurd! Top geholpen, snelle service en goed aangekomen!
toon
|Nadat ik schade had aan mijn fiets is deze door lemmens op gehaald en afgesproken dat de schade gemaakt zou worden er zou een schaderapport opgemaakt worden en contact met de verzekering worden opgenomen.
van de verzekering vernomen dat de schade gemaakt zou worden
Tot mijn verbazing kwamen ze de fiets terug brengen na afspraak
Waarbij ik zag dat de schade niet naar behoren was gemaakt nog zichtbare schade
maar het ergste van alles is dat het stuur van de fiets nog LOS zat .
Ik vindt dit een zeer slechte zaak voor zo'n grote fietszaak.
Ook bij servicebeurten wordt niet overlegt met de klant omtrent gebreken
klant wordt af gescheept met antwoord dat het niet te verhelpen is (kraak in de motor)
ik heb hiervoor een andere fietszaak gebeld en deze vertelde mij dat het makkelijk te verhelpen is
en was niet de eerste service beurt het probleem speelt al langer
er wordt door de medewerkers zeer slecht geluisterd naar klanten vandaar ook mijn zeer slechte beoordeling
ik was door kennissen naar Lemmens gegaan omdat deze hier goede ervaringen mee hadden 3 jaar geleden
mtb freak
|goeie speciaal zaak. laatst mijn mountainbike voor onderhoud gebracht.
kreeg die dag netjes een telefoontje toen bleek dat de ketting en cassette versleten waren wat niet in de begroting was opgenomen van te voren ( had een telefonische afspraak gemaakt)Had ook de optie om de rest van de aandrijving schoon te laten maken tegen een geringe meer prijs. Mountainbike was de zelfde dag nog klaar ondanks de extra tijd die ze nodig hadden.
super service. Pluspunten: goeie service
ze weten waar ze over praten ook over duurdere/apparte onderdelen
zoals sram onderdelen, magura remmen, rockshox vorken, fox vorken maar ook navigatie systemen van onder andere garmin, mio en bryton.
veel verschillende merken onderdelen op voorraad. Minpunten: nog niet gevonden.