Ik heb in december 2023 in een bril bij hun gekocht, van multifocale, maar ik kon er van dichtbij niks mee zien , zij beweren dat die bril multifocale is , maar ik geloof het niet , ik heb die bril laten testen bij andere opticien, die heeft wel gezegd dat die sterkte niet klopt, dus uiteindelijk heb ik gevraagd of ik mij geld terug krijg, dus voor mij nooit Hans anders. Groet Halima
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Paulien
|
Hans Anders Winterswijk wat een klantonvriendelijk personeel alleen maar in onmogelijkheden denken en niet in mogelijkheden. Half uur voor afspraak preventief corona getest( negatief in teststraat geen zelftest) werd nog wel gevraagd of ik klachten had of waarom ik de test had gedaan????.Preventief, gevaccineerd en alleen in de winkel. Mocht mondkapje niet af om te kijken hoe de bril stond ok prima maar zelfs mijn neus mocht niet vrij zijn om te kijken hoe de bril stond. Om begrip gevraagd daar ik alle voorzorgsmaatregel die er zijn genomen had. Moest maar terug komen als de regels soepeler waren. Volgens mij heb ik er alles aan gedaan om zo corona Proof als mogelijk te zijn maar een bril uitzoeken met een mondkapjes voor is het niet te doen. Gelukkig had de klantenservice aan de telefoon meer begrip en donderdag afspraak in Lichtenvoorde waar wel zonder mondkapjes gekeken mag worden hoe de bril staat. Dit is niet de eerste keer dat ze in Winterswijk zo ontzettend klantonvriendelijk zijn.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Sandra Klant
|
Zeer vriendelijk ontvangen! De medewerkers zijn professioneel en klantgericht. De bestelde brillen zijn geweldig. Mocht er weer een bril nodig zijn, ga ik deze zeker hier bestellen.
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Liesbeth
|
Ik had een zonnebril op sterkte en er zaten binnen één zomerseizoen spikkeltjes op beide kunstofglazen, ik moest wel een mailtje naar het hoofdkantoor sturen en uiteindelijk kreeg ik een royale vergoeding en dit zonder serviceserviceplan, wat ik nu wel heb genomen!
Ik ben zéér tevreden, bedankt Guido!
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Dirk van Noort
|
Pootje was gebroken, kon ik niet mee worden geholpen, moest het maar uitzoeken... zeer klant onvriendelijke benadering.
65 Reviews Plaats review
Halima
|Ik heb in december 2023 in een bril bij hun gekocht, van multifocale, maar ik kon er van dichtbij niks mee zien , zij beweren dat die bril multifocale is , maar ik geloof het niet , ik heb die bril laten testen bij andere opticien, die heeft wel gezegd dat die sterkte niet klopt, dus uiteindelijk heb ik gevraagd of ik mij geld terug krijg, dus voor mij nooit Hans anders. Groet Halima
Paulien
|Hans Anders Winterswijk wat een klantonvriendelijk personeel alleen maar in onmogelijkheden denken en niet in mogelijkheden. Half uur voor afspraak preventief corona getest( negatief in teststraat geen zelftest) werd nog wel gevraagd of ik klachten had of waarom ik de test had gedaan????.Preventief, gevaccineerd en alleen in de winkel. Mocht mondkapje niet af om te kijken hoe de bril stond ok prima maar zelfs mijn neus mocht niet vrij zijn om te kijken hoe de bril stond. Om begrip gevraagd daar ik alle voorzorgsmaatregel die er zijn genomen had. Moest maar terug komen als de regels soepeler waren. Volgens mij heb ik er alles aan gedaan om zo corona Proof als mogelijk te zijn maar een bril uitzoeken met een mondkapjes voor is het niet te doen. Gelukkig had de klantenservice aan de telefoon meer begrip en donderdag afspraak in Lichtenvoorde waar wel zonder mondkapjes gekeken mag worden hoe de bril staat. Dit is niet de eerste keer dat ze in Winterswijk zo ontzettend klantonvriendelijk zijn.
Sandra Klant
|Zeer vriendelijk ontvangen! De medewerkers zijn professioneel en klantgericht. De bestelde brillen zijn geweldig. Mocht er weer een bril nodig zijn, ga ik deze zeker hier bestellen.
Liesbeth
|Ik had een zonnebril op sterkte en er zaten binnen één zomerseizoen spikkeltjes op beide kunstofglazen, ik moest wel een mailtje naar het hoofdkantoor sturen en uiteindelijk kreeg ik een royale vergoeding en dit zonder serviceserviceplan, wat ik nu wel heb genomen!
Ik ben zéér tevreden, bedankt Guido!
Dirk van Noort
|Pootje was gebroken, kon ik niet mee worden geholpen, moest het maar uitzoeken... zeer klant onvriendelijke benadering.