Hans Anders is lekker dichtbij van mijn huis en werk. Ik vind lenzen van Hans Anders zo fijne in mijn ogen.
7.5
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van Hans Anders
|
Hans Anders is lekker dichtbij van mijn huis en werk. Ik vind lenzen van Hans Anders zo fijne in mijn ogen.
7.5
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van Hans Anders
|
het is gewoon een fijne zaak ik kan ook dichter bij aan de Leyweg maar ga toch naar de Grote markt
7.7
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Anoniem
|
Ik ben al jaren klant bij Hans Anders in Den Haag Centrum, 8 jaar, en ben zeer ontevreden. Ik ga dan ook overstappen naar een andere opticien. Elke keer was er wel wat mis. Ik droeg al jaren lenzen van Hans Anders waar ik nooit echt scherp mee heb kunnen zien. Na een aantal keer terug komen met dat ik totaal niet te vrede ben met het product werd mij verteld dat ik eigenlijk te hoge cilinders heb en zij geen Hans Anders merk lenzen hebben voor mijn ogen dus van een andere merk moeten worden besteld. Dat was dan de rede om mij lenzen te geven dat niet optimaal voor mijn ogen zijn. Ik vond dat best wel erg want ik kom daar uiteindelijk om goed te kunnen zien een huismerk of andere merk moet dan niet uitmaken bij een eerlijke opticien. Ik maak nu de afgelopen 6 maanden gebruik gemaakt van andere merk lenzen waarmee ik zeer tevreden ben, echter was er dit keer weer iets mis met de levering. Mij werd verteld dat de levertijd 2 tot 3 werkdagen duurt. echter had ik langer dan een week moeten wachten. Wanneer ik contact probeer op te zoeken neemt er niemand op. Na tig keer bellen had ik uiteindelijk iemand aan de lijn die mij dan weer vertelde dat ik de algemene nummer moest bellen. Na dat ik de algemene nummer had gebeld werd mij weer verteld dat ik de winkel moest bellen omdat ik ze daar had gekocht en niet via de webshop. Uiteindelijk toch gewacht. Nu 6 maanden later is het weer raak. Ik word weer van het kastje naar de muur gestuurd en weer 10 dagen later heb ik nog steeds geen lenzen. Terwijl er weer een levertijd van 2 tot 3 dagen wordt beloofd.
Met mijn bril was het ook een drama. Ik heb nu 1,5 jaar terug een dure merk bril gekocht bij Hans Anders met allerlei extraatjes voor mijn glazen zo dat ze niet snel beslagen en vies zouden worden (ik maak ze om de 5 min schoon). Maar had last van kleurschifting. Ik zag overal allemaal verschillende kleuren wat er niet waren, voornamelijk aan de randen van objecten. Na wat onderzoek op internet ben ik terug gegaan naar de winkel en gaf aan dat er iets mis was. Zij vertelde mij dat het normaal is, maar voor mij was het niet te doen met die bril. Ik kreeg er heel erg hoofdpijn door en werd duizelig. En vroeg of ze er toch wat aan wouden doen. Ze vertelden mij in de winkel dat ze het zouden opsturen voor controle en eventueel de glazen zouden vervangen en dat het binnen een week weer terug zou zijn. Dit heeft drie weken geduurd. Na tal van keren langs komen heeft een medewerker mijn bril in de kast gevonden en hoorde ik ze praten met dat het nooit is opgestuurd. Ik vind dit schandalig!! Ze zijn alleen klantvriendelijk tot het moment van betalen!
Het is mijn goed recht om hiervoor mijn ontevredenheid duidelijk te maken. Maar als je dat aangeeft dan reageren ze op hun tenen getrapt en agressief terug. Belachelijk slecht personeel!
3.2
0
Klant van Hans Anders
|
De klantvriendelijkheid deed me goed. mevr Aljazeera die hielp me heel goed met het kiezen van een nieuwe montuur en gaf me goed deskundig advies
34 Reviews Plaats review
Klant van Hans Anders
|Hans Anders is lekker dichtbij van mijn huis en werk. Ik vind lenzen van Hans Anders zo fijne in mijn ogen.
Klant van Hans Anders
|Hans Anders is lekker dichtbij van mijn huis en werk. Ik vind lenzen van Hans Anders zo fijne in mijn ogen.
Klant van Hans Anders
|het is gewoon een fijne zaak ik kan ook dichter bij aan de Leyweg maar ga toch naar de Grote markt
Anoniem
|Ik ben al jaren klant bij Hans Anders in Den Haag Centrum, 8 jaar, en ben zeer ontevreden. Ik ga dan ook overstappen naar een andere opticien. Elke keer was er wel wat mis. Ik droeg al jaren lenzen van Hans Anders waar ik nooit echt scherp mee heb kunnen zien. Na een aantal keer terug komen met dat ik totaal niet te vrede ben met het product werd mij verteld dat ik eigenlijk te hoge cilinders heb en zij geen Hans Anders merk lenzen hebben voor mijn ogen dus van een andere merk moeten worden besteld. Dat was dan de rede om mij lenzen te geven dat niet optimaal voor mijn ogen zijn. Ik vond dat best wel erg want ik kom daar uiteindelijk om goed te kunnen zien een huismerk of andere merk moet dan niet uitmaken bij een eerlijke opticien. Ik maak nu de afgelopen 6 maanden gebruik gemaakt van andere merk lenzen waarmee ik zeer tevreden ben, echter was er dit keer weer iets mis met de levering. Mij werd verteld dat de levertijd 2 tot 3 werkdagen duurt. echter had ik langer dan een week moeten wachten. Wanneer ik contact probeer op te zoeken neemt er niemand op. Na tig keer bellen had ik uiteindelijk iemand aan de lijn die mij dan weer vertelde dat ik de algemene nummer moest bellen. Na dat ik de algemene nummer had gebeld werd mij weer verteld dat ik de winkel moest bellen omdat ik ze daar had gekocht en niet via de webshop. Uiteindelijk toch gewacht. Nu 6 maanden later is het weer raak. Ik word weer van het kastje naar de muur gestuurd en weer 10 dagen later heb ik nog steeds geen lenzen. Terwijl er weer een levertijd van 2 tot 3 dagen wordt beloofd.
Met mijn bril was het ook een drama. Ik heb nu 1,5 jaar terug een dure merk bril gekocht bij Hans Anders met allerlei extraatjes voor mijn glazen zo dat ze niet snel beslagen en vies zouden worden (ik maak ze om de 5 min schoon). Maar had last van kleurschifting. Ik zag overal allemaal verschillende kleuren wat er niet waren, voornamelijk aan de randen van objecten. Na wat onderzoek op internet ben ik terug gegaan naar de winkel en gaf aan dat er iets mis was. Zij vertelde mij dat het normaal is, maar voor mij was het niet te doen met die bril. Ik kreeg er heel erg hoofdpijn door en werd duizelig. En vroeg of ze er toch wat aan wouden doen. Ze vertelden mij in de winkel dat ze het zouden opsturen voor controle en eventueel de glazen zouden vervangen en dat het binnen een week weer terug zou zijn. Dit heeft drie weken geduurd. Na tal van keren langs komen heeft een medewerker mijn bril in de kast gevonden en hoorde ik ze praten met dat het nooit is opgestuurd. Ik vind dit schandalig!! Ze zijn alleen klantvriendelijk tot het moment van betalen!
Het is mijn goed recht om hiervoor mijn ontevredenheid duidelijk te maken. Maar als je dat aangeeft dan reageren ze op hun tenen getrapt en agressief terug. Belachelijk slecht personeel!
Klant van Hans Anders
|De klantvriendelijkheid deed me goed. mevr Aljazeera die hielp me heel goed met het kiezen van een nieuwe montuur en gaf me goed deskundig advies