voor ons is de beste winkel met goede service en hulpverlening
8.5
0
DeltaCephei
|
Jammer! Vorige week ben ik naar Hans Anders gegaan om mijn ogen te laten opmeten. Ik moest erg lang wachten, zo'n 3 kwartier voordat ik geholpen werd. Mensen drongen voor die alleen iets moesten afgeven of een vraag hadden, hier werd niets van gezegd. Toen ik eindelijk aan de beurt was werd ik redelijk snel geholpen, de dame in kwestie was vriendelijk en behulpzaam. Ik besloot direct een bril te bestellen, ze probeerde me een aanbetaling te laten doen maar aangezien ze dit niet kunnen verplichten heb ik dit niet gedaan. De bril zou vandaag klaar zijn, ik ben vanochtend naar Hans Anders gegaan om de bril op te halen maar de bril was niet binnen.. De reden? Vertraging door Pasen. Dit hadden ze vantevoren kunnen weten! Ze zeiden dat ze me vanochtend hadden proberen te bellen, maar je belt toch dan minimaal een dag vantevoren en niet op de dag zelf?! Ze kon me niet vertellen wanneer de bril binnen zou zijn. Erg jammer, ik denk niet meer dat ik Hans Anders ga.
5.5
0
1
coro
|
prijs-kwaliteit is redelijk. Service mag wel wat beter. ik kwam voor meten oogsterkete binnen 20 minuten voor sluitingstijd. Terwijl ik in de winkel stond hoorde ik het gezucht en gesteun uit de koffieruimte/kantoor. Degene die mij hielp had er eigelijk geen zin meer in want moest op tijd weg. De meting verliep dus ook niet zo soepel en schoot niet erg op. Mijn advies is om vroeger de winkel in te stappen. Dan is er waarschijnlijk Iets meer spontaniteit en dan heb je als klant het gevoel dat je echt welkom bent.
Verder prima communicatie over de levering en afhaalmoment. Op dat moment goede service.
Iets meer
6.2
0
EttenLeur
|
Wat een verschrikkelijke service! Ik heb er nog geen jaar geleden een bril gekocht, en deze blijkt -zoals ik al dacht- verkeerd aangemeten. Ook heb ik regelmatig pakketten met daglenzen aangeschaft die achteraf verkeerd blijken te zijn geweest. Niet alleen de sterkte bleek sterk af te wijken van de daadwerkelijke sterkte.. ook de as en cilinder van mijn ogen bleken bij Hans Anders heel anders te zijn als bij de afdeling oogheelkunde in het Amphia Ziekenhuis te Breda. Toen ik Hans Anders hierop wees d.m.v. de meetresultaten die ik zwart op wit en ondertekend op papier had, werd ik heel onbeschoft behandeld. Er kon nog geen excuses vanaf. Ik maak volgens hen geen aanspraak op de garantieregeling die ze hanteren. Op de vraag 'Hoe kan het dat deze waarden zo sterk afwijken'' wisten ze geen antwoord te geven. Ik ben daar niet als enigste midden in de winkel zwart gemaakt, want enkele maanden eerder was ik getuige van een zelfde situatie bij iemand anders. Ik zit nu met mijn verkeerde bril en een pakket lenzen waar ik niets aan heb. Ga hier nooit meer naartoe!
3.7
0
Klant van Hans Anders
|
De beste winkel op gebied van optiek met goede service en goed opgeleid personeel
72 Reviews Plaats review
Klant van Hans Anders
|voor ons is de beste winkel met goede service en hulpverlening
DeltaCephei
|Jammer!
Vorige week ben ik naar Hans Anders gegaan om mijn ogen te laten opmeten. Ik moest erg lang wachten, zo'n 3 kwartier voordat ik geholpen werd. Mensen drongen voor die alleen iets moesten afgeven of een vraag hadden, hier werd niets van gezegd. Toen ik eindelijk aan de beurt was werd ik redelijk snel geholpen, de dame in kwestie was vriendelijk en behulpzaam. Ik besloot direct een bril te bestellen, ze probeerde me een aanbetaling te laten doen maar aangezien ze dit niet kunnen verplichten heb ik dit niet gedaan. De bril zou vandaag klaar zijn, ik ben vanochtend naar Hans Anders gegaan om de bril op te halen maar de bril was niet binnen.. De reden? Vertraging door Pasen. Dit hadden ze vantevoren kunnen weten! Ze zeiden dat ze me vanochtend hadden proberen te bellen, maar je belt toch dan minimaal een dag vantevoren en niet op de dag zelf?! Ze kon me niet vertellen wanneer de bril binnen zou zijn. Erg jammer, ik denk niet meer dat ik Hans Anders ga.
coro
|prijs-kwaliteit is redelijk. Service mag wel wat beter. ik kwam voor meten oogsterkete binnen 20 minuten voor sluitingstijd. Terwijl ik in de winkel stond hoorde ik het gezucht en gesteun uit de koffieruimte/kantoor. Degene die mij hielp had er eigelijk geen zin meer in want moest op tijd weg. De meting verliep dus ook niet zo soepel en schoot niet erg op. Mijn advies is om vroeger de winkel in te stappen. Dan is er waarschijnlijk Iets meer spontaniteit en dan heb je als klant het gevoel dat je echt welkom bent.
Verder prima communicatie over de levering en afhaalmoment. Op dat moment goede service.
Iets meer
EttenLeur
|Wat een verschrikkelijke service! Ik heb er nog geen jaar geleden een bril gekocht, en deze blijkt -zoals ik al dacht- verkeerd aangemeten. Ook heb ik regelmatig pakketten met daglenzen aangeschaft die achteraf verkeerd blijken te zijn geweest. Niet alleen de sterkte bleek sterk af te wijken van de daadwerkelijke sterkte.. ook de as en cilinder van mijn ogen bleken bij Hans Anders heel anders te zijn als bij de afdeling oogheelkunde in het Amphia Ziekenhuis te Breda. Toen ik Hans Anders hierop wees d.m.v. de meetresultaten die ik zwart op wit en ondertekend op papier had, werd ik heel onbeschoft behandeld. Er kon nog geen excuses vanaf. Ik maak volgens hen geen aanspraak op de garantieregeling die ze hanteren. Op de vraag 'Hoe kan het dat deze waarden zo sterk afwijken'' wisten ze geen antwoord te geven. Ik ben daar niet als enigste midden in de winkel zwart gemaakt, want enkele maanden eerder was ik getuige van een zelfde situatie bij iemand anders. Ik zit nu met mijn verkeerde bril en een pakket lenzen waar ik niets aan heb. Ga hier nooit meer naartoe!
Klant van Hans Anders
|De beste winkel op gebied van optiek met goede service en goed opgeleid personeel