Na de recente verbouwing is het hopeloos. Om de haverklap grijp je mis. Allerlei voorraden worden niet aangevuld. Wanneer je daar een vraag over stelt heeft het personeel geen idee wanneer het beter wordt. Het lijkt erop dat vestiging apeldoorn-west geen enkele prioriteit krijgt vanuit het hoofdkantoor. Wanneer je het vergelijkt met de vestiging in noord is het daar vele malen beter. Hoogste tijd dat Gamma hier wat aan gaat doen of is het de bedoeling om de vaste klanten te frustreren zodat iedereen straks massaal richting Hornbach vertrekt.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jeroen
|
Dat niet elke verandering een verbetering is bewijst Gamma Apeldoorn-West. Alle logica is verdwenen wat het vinden van producten betreft. Daar waar ik tot voor een paar maanden snel mij spullen kon vinden maakt de stappenteller nu overuren eer ik alles heb (als het al aanwezig is).
Daarnaast vond ik de klantvriendelijkheid altijd top, ook dit is echter verdwenen. Ik kan nu moeiteloos 10 minuten bij de infobalie staan daarbij compleet genegeerd worden door het voorbij lopende personeel. Ook wanneer je bezig bent kunt je volgens mij wel even zeggen dat er zo iemand komt.
Kortom, van een zeer tevreden klant tot iemand die nu de stap naar de concurrent heeft gemaakt. Jammer en hopelijk ben ik de enige die er zo over denkt maar ik ben bang dat dat niet zo is....
6.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Klant van Gamma
|
prima winkel, goed assortiment, goede prijs
9.0
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van Gamma
|
Een iets meer klantgerichte houding m.b.t. de check-out. De dames achter de kassa doen hun best, maar zodra er een wat langere rij staat, is het de klanten niet duidelijk, waarom er niet alerter op wordt gereageerd ondanks de hulpvraag van de kassadame. Oftewel: daar waar het geld binnen moet stromen staan vaak rijen klanten geduldig (of ongeduldig) te wachten om te kunnen afrekenen. Daar mag wel eens wat aan worden gedaan (zoals bij de plusmarkt: drie wachtenden en er gaat een andere kassa open). Juist die lange wachttijden jagen klanten weg. Gelukkig is het bij de andere bouwmarkten in de omgeving niet anders gesteld, maar als straks Hornbach zich aandient?????
9.4
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van Gamma
|
Een prettige winkel met soms hele aantrekkelijke aanbiedingen.
41 Reviews Plaats review
Ben
|Na de recente verbouwing is het hopeloos. Om de haverklap grijp je mis. Allerlei voorraden worden niet aangevuld. Wanneer je daar een vraag over stelt heeft het personeel geen idee wanneer het beter wordt. Het lijkt erop dat vestiging apeldoorn-west geen enkele prioriteit krijgt vanuit het hoofdkantoor. Wanneer je het vergelijkt met de vestiging in noord is het daar vele malen beter. Hoogste tijd dat Gamma hier wat aan gaat doen of is het de bedoeling om de vaste klanten te frustreren zodat iedereen straks massaal richting Hornbach vertrekt.
Jeroen
|Dat niet elke verandering een verbetering is bewijst Gamma Apeldoorn-West. Alle logica is verdwenen wat het vinden van producten betreft. Daar waar ik tot voor een paar maanden snel mij spullen kon vinden maakt de stappenteller nu overuren eer ik alles heb (als het al aanwezig is).
Daarnaast vond ik de klantvriendelijkheid altijd top, ook dit is echter verdwenen. Ik kan nu moeiteloos 10 minuten bij de infobalie staan daarbij compleet genegeerd worden door het voorbij lopende personeel. Ook wanneer je bezig bent kunt je volgens mij wel even zeggen dat er zo iemand komt.
Kortom, van een zeer tevreden klant tot iemand die nu de stap naar de concurrent heeft gemaakt. Jammer en hopelijk ben ik de enige die er zo over denkt maar ik ben bang dat dat niet zo is....
Klant van Gamma
|prima winkel, goed assortiment, goede prijs
Klant van Gamma
|Een iets meer klantgerichte houding m.b.t. de check-out. De dames achter de kassa doen hun best, maar zodra er een wat langere rij staat, is het de klanten niet duidelijk, waarom er niet alerter op wordt gereageerd ondanks de hulpvraag van de kassadame. Oftewel: daar waar het geld binnen moet stromen staan vaak rijen klanten geduldig (of ongeduldig) te wachten om te kunnen afrekenen. Daar mag wel eens wat aan worden gedaan (zoals bij de plusmarkt: drie wachtenden en er gaat een andere kassa open). Juist die lange wachttijden jagen klanten weg. Gelukkig is het bij de andere bouwmarkten in de omgeving niet anders gesteld, maar als straks Hornbach zich aandient?????
Klant van Gamma
|Een prettige winkel met soms hele aantrekkelijke aanbiedingen.