Ik was vanmiddag rond 14 uur bij het Homerr punt Fleur élégance’ in de winkelhof in Leiderdorp om mijn Homerr pakketje af te geven. Ik ben werkelijk waar geschrokken, verbijsterd en kwaad wat ik daar heb meegemaakt…..Ik kwam aanlopen met mijn winkelwagentje met dochtertje erin ( had net daarvoor boodschappen gedaan) De medewerker van de winkel liep vlak voor me naar binnen en deed de deur zo voor mijn neus dicht. Kan gebeuren dat je een klant niet ziet maar hij keek niet eens. Dus ik kon al moeilijk naar binnen met het winkelwagentje (eerst achteruit draaien en deur open, toen achterwaarts naar binnen). Vervolgens wil ik mijn Homerr pakketje afgeven. Helaas mocht ik daar blijkbaar mijn pakketje niet afgeven van de 2 mannelijke medewerkers (waarvan 1 de eigenaar was). Ze zagen namelijk dat ik 2 plantjes gekocht had bij een andere bloemenwinkel. En waren daar nogal kwaad over. Blijkbaar mag ik van hun niet zelf bepalen waar ik mijn planten/ bloemen koop… heel erg vreemd. Ze zeiden dat als ik mijn planten niet bij hun maar elders kocht dat ze ook mijn pakketje niet meer wilden aannemen. Ik dacht eerst dat ze een geintje maakten maar ze bleven er maar over doorgaan en waren echt kwaad op me terwijl ik niks gedaan had. Hij was erg gefrustreerd en zei dat het voor hem niet rendabel was dat als ‘iedereen’ zijn bloemen en planten elders kocht en de mensen bij hem alleen maar pakketjes kwamen afgeven waar hij maar 0,04 cent per stuk op verdiende zei hij. Dan kon hij de tent wel sluiten zo sloot hij af. Op mijn reactie dat ik toch zeker zelf wel mocht bepalen waar ik mijn planten koop en dat hij zelf ervoor gekozen heeft om een pakket punt te worden. Zei hij: nee, neem je pakketje maar weer mee ik neem het niet aan. Vervolgens kwamen er 3 andere klanten aanlopen met pakketjes welke hij wel accepteerde. Ik vind dit echt super klant onvriendelijk naar mij en ook naar jullie van Homerr vind ik dit echt niet kunnen. Ik heb nu een ander pakket punt moeten zoeken en om moeten rijden om alsnog elders mijn pakket te kunnen inleveren. Bij dit punt (verfshop Leiderdorp) zeiden ze dat ze wel vaker klachten hoorden over het pakketpunt Fleur élégance. Ik vind Fleur élégance geen Homerr punt waardig.
De winkel ziet er trouwens ook niet erg sfeervol en representatief uit. Dit terwijl de prijzen net zo hoog zijn als de plantjes bij de AH en de bloemenhof ook in de winkelhof. Daar zouden ze een voorbeeld aan kunnen nemen. De locatie ligt ook nogal uit de route van waar alle andere winkels zitten. Je zal hier dus niet snel zomaar langs lopen. Kortom mij zie je hier nooit meer terug en zal deze winkel dan ook zeker niet aan anderen aanbevelen????????
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
R
|
Haal je bloemen ergens anders. Een mooie bosje bloemen of klantenservice vindt u hier niet. De winkel ziet eruit als een stortplaats voor pakketten.
7 Reviews Plaats review
Maaike
|Ik was vanmiddag rond 14 uur bij het Homerr punt Fleur élégance’ in de winkelhof in Leiderdorp om mijn Homerr pakketje af te geven. Ik ben werkelijk waar geschrokken, verbijsterd en kwaad wat ik daar heb meegemaakt…..Ik kwam aanlopen met mijn winkelwagentje met dochtertje erin ( had net daarvoor boodschappen gedaan) De medewerker van de winkel liep vlak voor me naar binnen en deed de deur zo voor mijn neus dicht. Kan gebeuren dat je een klant niet ziet maar hij keek niet eens. Dus ik kon al moeilijk naar binnen met het winkelwagentje (eerst achteruit draaien en deur open, toen achterwaarts naar binnen). Vervolgens wil ik mijn Homerr pakketje afgeven. Helaas mocht ik daar blijkbaar mijn pakketje niet afgeven van de 2 mannelijke medewerkers (waarvan 1 de eigenaar was). Ze zagen namelijk dat ik 2 plantjes gekocht had bij een andere bloemenwinkel. En waren daar nogal kwaad over. Blijkbaar mag ik van hun niet zelf bepalen waar ik mijn planten/ bloemen koop… heel erg vreemd. Ze zeiden dat als ik mijn planten niet bij hun maar elders kocht dat ze ook mijn pakketje niet meer wilden aannemen. Ik dacht eerst dat ze een geintje maakten maar ze bleven er maar over doorgaan en waren echt kwaad op me terwijl ik niks gedaan had. Hij was erg gefrustreerd en zei dat het voor hem niet rendabel was dat als ‘iedereen’ zijn bloemen en planten elders kocht en de mensen bij hem alleen maar pakketjes kwamen afgeven waar hij maar 0,04 cent per stuk op verdiende zei hij. Dan kon hij de tent wel sluiten zo sloot hij af. Op mijn reactie dat ik toch zeker zelf wel mocht bepalen waar ik mijn planten koop en dat hij zelf ervoor gekozen heeft om een pakket punt te worden. Zei hij: nee, neem je pakketje maar weer mee ik neem het niet aan. Vervolgens kwamen er 3 andere klanten aanlopen met pakketjes welke hij wel accepteerde. Ik vind dit echt super klant onvriendelijk naar mij en ook naar jullie van Homerr vind ik dit echt niet kunnen. Ik heb nu een ander pakket punt moeten zoeken en om moeten rijden om alsnog elders mijn pakket te kunnen inleveren. Bij dit punt (verfshop Leiderdorp) zeiden ze dat ze wel vaker klachten hoorden over het pakketpunt Fleur élégance. Ik vind Fleur élégance geen Homerr punt waardig.
De winkel ziet er trouwens ook niet erg sfeervol en representatief uit. Dit terwijl de prijzen net zo hoog zijn als de plantjes bij de AH en de bloemenhof ook in de winkelhof. Daar zouden ze een voorbeeld aan kunnen nemen. De locatie ligt ook nogal uit de route van waar alle andere winkels zitten. Je zal hier dus niet snel zomaar langs lopen. Kortom mij zie je hier nooit meer terug en zal deze winkel dan ook zeker niet aan anderen aanbevelen????????
R
|Haal je bloemen ergens anders. Een mooie bosje bloemen of klantenservice vindt u hier niet. De winkel ziet eruit als een stortplaats voor pakketten.