Alhoewel de producten tijdig en in goede staat zijn afgeleverd, zal ik hier nooit meer bestellen. De "klantenservice" was uitermate onbeschoft. Op zaterdag besteld, op dinsdag gevraagd of er een indicatie was wanneer de producten verzonden zouden worden. Een brutaal e-mailtje waarin ik erop werd gewezen dat het carnaval was en ik dus even geduld moest hebben, was het resultaat. Ineens werd ik bericht dat de producten de volgende dag zouden worden bezorgd. In het belang van eenieder dat er iemand thuis is, dus ik stelde de vraag of er bijvoorbeeld nog een e-mail met een tijdsindicatie zou komen van te voren. Het stellen van een dergelijke simpele vraag werd afgeblaft met: "dat heb ik toch al gezegd". De "klantenservice" ging vol de discussie met mij aan over de onnozelheid van mijn vraag, terwijl ik gewoon wilde weten hoe het afleveren van de producten zou gaan. Dat er overigens nog een e-mail volgde die middag, had ik ook niet voorzien (en had hij mij ook prima - op normale toon - kunnen vertellen). Daarnaast ging het om een bestelling van ruim €1.200, -, een beetje vriendelijkheid en meedenkendheid is dan wel op zijn plaats. Ik heb de medewerker op zijn gedrag gewezen en gevraagd of hij zich van de vijandelijkheid bewust is, dat interesseerde hem blijkbaar niet. Kortom, 3x ontzettend slecht contact gehad met de klantenservice, ik koop hier nooit meer.
6 Reviews Plaats review
Merel
|Alhoewel de producten tijdig en in goede staat zijn afgeleverd, zal ik hier nooit meer bestellen. De "klantenservice" was uitermate onbeschoft. Op zaterdag besteld, op dinsdag gevraagd of er een indicatie was wanneer de producten verzonden zouden worden. Een brutaal e-mailtje waarin ik erop werd gewezen dat het carnaval was en ik dus even geduld moest hebben, was het resultaat. Ineens werd ik bericht dat de producten de volgende dag zouden worden bezorgd. In het belang van eenieder dat er iemand thuis is, dus ik stelde de vraag of er bijvoorbeeld nog een e-mail met een tijdsindicatie zou komen van te voren. Het stellen van een dergelijke simpele vraag werd afgeblaft met: "dat heb ik toch al gezegd". De "klantenservice" ging vol de discussie met mij aan over de onnozelheid van mijn vraag, terwijl ik gewoon wilde weten hoe het afleveren van de producten zou gaan. Dat er overigens nog een e-mail volgde die middag, had ik ook niet voorzien (en had hij mij ook prima - op normale toon - kunnen vertellen). Daarnaast ging het om een bestelling van ruim €1.200, -, een beetje vriendelijkheid en meedenkendheid is dan wel op zijn plaats. Ik heb de medewerker op zijn gedrag gewezen en gevraagd of hij zich van de vijandelijkheid bewust is, dat interesseerde hem blijkbaar niet. Kortom, 3x ontzettend slecht contact gehad met de klantenservice, ik koop hier nooit meer.