Sterke punten
Een echte artikel omschrijving is er niet dus het is een beetje een gok wat je besteld. Telefonisch was het bedrijf een aantal dagen niet bereikbaar dus was het niet mogelijk om hier navraag over te doen. Na de bestelling heb ik geen orderbevestiging mogen ontvangen. Dus geen enkele indicatie of de bestelling geleverd zou worden en wanneer dit zou gebeuren. Dit zou met een technische storing te maken hebben gehad. Dus dat zij telefonisch niet bereikbaar waren maakte het dubbel lastig. En daarbij werkte het contactformulier op de website ook niet. Dit zou met dezelfde storing te maken hebben gehad. Vervolgens een mail gestuurd met het verzoek om telefonisch contact op te nemen maar dat verzoek werd niet helaas niet ingewilgd. De bestelling bleek uiteindelijk wel op tijd verzonden te zijn en werd de volgende dag geleverd. Echter is een factuur niet bijgevoegd en ook niet per mail verstuurd. Ook werd de prijs van een aanbieding niet juist in de winkelwagen vermeld. Alles bij elkaar kan ik Fietsonderdelenstunter aanbevelen vanwege de concurerende prijs en de snelle levering. Maar op vlak van communicatie en het versturen van orderbevestiging en factuur hebben ze nog wat werk te verrichten.
4.0
0
Anoniem
|
Bestelling van 2 stel handvatten Hartmann 15 15 euro incl. verzendkosten betaald via IDEAL op 04 02 2016-12 57hr met ordernr. 14577.
Sterke punten
Qua levertijd en juiste levering is mijn beoordeling goed 4 sterren echter na de betaling middels IDEAL via Multisafepay heb ik geen betaalbevstiging maar ook geen factuur ontvangen. Dit heb ik per telefoon meteen laten weten en werd afgedaan dat dat een probleem zou zijn met Hotmail. Bij de aflevering via DHL zat wel een pakbon maar daar was geen factuur bij. OP dit moment heb ik dus nog steeds géén factuur gekregen en dat stoort mij zeer aangezien ik de onderdelen moet verantwoorden bij de ombouw van een E-bike tot gehandicaptenvoertuig. Vandaar mijn score lager is uitgevallen. Alsnog ontvang ik graag de factuur van order 14577. Jan Smulders Gaard 7 6641WN Beuningen
6.0
0
Anoniem
|
Ruimte voor verbetering
Sterke punten
Op zondag besteld kreeg geen bevestiging via de mail dat de bestelling was geplaatst. Op dinsdag nog niks ontvangen dus via de site mail programma ingevuld werd niet verwerkt tot 3 keer toe. Dan maar de volgende dag bellen 6 keer gebeld en helemaal over laten gaan op verschillende tijdstippen werd niet opgenomen. Vervolgens bij thuiskomst woensdagmiddag enveloppe in de bus gefrankeerd 1 46 terwijl ik wel even 4 75 aan verzendkosten mocht aftikken. Eind conclusie ver onder de maat en zal hier nooit meer iets bestellen.
2.0
0
E Janssen
|
Waarom sturen jullie geen email dat de bestelling ontvangen is. Jammer dat als er vragen over een bestelling niet telefonisch op genomen word in de uren die vermeld staan als zijnde bereikbaar. Mvg Erik
538 Reviews Plaats review
Jan
|Communicatie moeizaam bestelling snel geleverd.
Sterke punten
Een echte artikel omschrijving is er niet dus het is een beetje een gok wat je besteld. Telefonisch was het bedrijf een aantal dagen niet bereikbaar dus was het niet mogelijk om hier navraag over te doen. Na de bestelling heb ik geen orderbevestiging mogen ontvangen. Dus geen enkele indicatie of de bestelling geleverd zou worden en wanneer dit zou gebeuren. Dit zou met een technische storing te maken hebben gehad. Dus dat zij telefonisch niet bereikbaar waren maakte het dubbel lastig. En daarbij werkte het contactformulier op de website ook niet. Dit zou met dezelfde storing te maken hebben gehad. Vervolgens een mail gestuurd met het verzoek om telefonisch contact op te nemen maar dat verzoek werd niet helaas niet ingewilgd. De bestelling bleek uiteindelijk wel op tijd verzonden te zijn en werd de volgende dag geleverd. Echter is een factuur niet bijgevoegd en ook niet per mail verstuurd. Ook werd de prijs van een aanbieding niet juist in de winkelwagen vermeld. Alles bij elkaar kan ik Fietsonderdelenstunter aanbevelen vanwege de concurerende prijs en de snelle levering. Maar op vlak van communicatie en het versturen van orderbevestiging en factuur hebben ze nog wat werk te verrichten.
Anoniem
|Bestelling van 2 stel handvatten Hartmann 15 15 euro incl. verzendkosten betaald via IDEAL op 04 02 2016-12 57hr met ordernr. 14577.
Sterke punten
Qua levertijd en juiste levering is mijn beoordeling goed 4 sterren echter na de betaling middels IDEAL via Multisafepay heb ik geen betaalbevstiging maar ook geen factuur ontvangen. Dit heb ik per telefoon meteen laten weten en werd afgedaan dat dat een probleem zou zijn met Hotmail. Bij de aflevering via DHL zat wel een pakbon maar daar was geen factuur bij. OP dit moment heb ik dus nog steeds géén factuur gekregen en dat stoort mij zeer aangezien ik de onderdelen moet verantwoorden bij de ombouw van een E-bike tot gehandicaptenvoertuig. Vandaar mijn score lager is uitgevallen. Alsnog ontvang ik graag de factuur van order 14577. Jan Smulders Gaard 7 6641WN Beuningen
Fietsonderdelenstunter.nl
|Anoniem
|Ruimte voor verbetering
Sterke punten
Op zondag besteld kreeg geen bevestiging via de mail dat de bestelling was geplaatst. Op dinsdag nog niks ontvangen dus via de site mail programma ingevuld werd niet verwerkt tot 3 keer toe. Dan maar de volgende dag bellen 6 keer gebeld en helemaal over laten gaan op verschillende tijdstippen werd niet opgenomen. Vervolgens bij thuiskomst woensdagmiddag enveloppe in de bus gefrankeerd 1 46 terwijl ik wel even 4 75 aan verzendkosten mocht aftikken. Eind conclusie ver onder de maat en zal hier nooit meer iets bestellen.
E Janssen
|Waarom sturen jullie geen email dat de bestelling ontvangen is. Jammer dat als er vragen over een bestelling niet telefonisch op genomen word in de uren die vermeld staan als zijnde bereikbaar. Mvg Erik
Sterke punten
Zie hier boven
Anoniem
|Gewoon goed
Sterke punten
Snelle en goede levering