Onlangs ben ik bij dit bedrijf langsgegaan omdat ik mijn oog had laten vallen op een auto voor mijn vrouw. Het geval wilde, dat ik een aantal weken een auto had aangeschaft voor mijn vrouw. Mijn vrouw vond deze auto (Zeer Ruime Stationwagon, diesel) echter veel te groot en log, vanwege het feit dat zij ook vaak in binnensteden moet zijn (zij is fotografe) Omdat zij veel van plaats naar plaats binnen Nederland moet rijden, besloot ik eens te kijken of Terpstra een compacter dieselautootje had staan. Dat was het geval. De betreffende auto (Skoda Fabia diesel) was echter een jaar óuder dan de Stationwagon (astra diesel business edition) en had iets meer kilometers op de teller. De verkoper (jonge knaap) meldde mij dat er in eerste plaats iemand anders naar de auto wilde kijken, en dat ik eerst moest afwachten wat hieruit ging komen. Ik zei dat, als de auto mij beviel, ik hem zou afnemen, mits we uit de (in)ruil zouden kunnen komen. De Astra Diesel die ik wilde inruilen was, zogezegd, in prima staat van onderhoud (boekjes erbij) en had nota bene bij aflevering een grote beurt gehad. Enfin, toch een proefrit gemaakt in de Fabia 1.4 diesel. Het reed in eerste instantie prima. Ik kan niet anders zeggen. Terloops vertelde de jeugdige verkoper dat de Skoda wél aan een grote beurt toe is én dat de distributieriem vervangen moest worden. Nu vond ik dit geen probleem en ik stelde voor om een faire oversteek te realiseren. Terpstra mijn zeer goed onderhouden Opel Astra Wagon 1.7 Cdti en ik de Skoda Fabia 1.4 TDI, mits zij zouden zorgen voor een grote beurt en nieuwe distributieriem voor de Skoda. Plots werd de toon van de jeugdige verkoper iets agressiever en zette hij druk op de ketel door te zeggen dat dit niet mogelijk was. Distributieriem en beurt konden verzorgd worden, mits zij mijn Opel Astra inruilden en ik nota bene nog €650,- moest bijbetalen. Dan zou de deal door kunnen gaan. Nu heb ik een eigen bedrijf en ben ik niet geheel onbemiddeld, om het beschaafd uit te drukken. De verkoper maakte een volgende zet door te zeggen "u kunt nu beslissen, anders gaan we met de andere potentiële koper verder". Het geheel werkt als zakenman op mijn lachspieren. Ook zie ik hier weer de kruideniersmentaliteit naar voren komen in een kort termijn perspectief van zakelijkheid. Ik ben dus niet tevreden over hun manier van zaken doen. Bovendien vind ik dit niet slim. Was hij op mijn aanbod ingegaan, dan had ik het hele verdere onderhoud door Terpstra laten uitvoeren. Wellicht een tip aan Terpstra om de medewerkers eens te trainen in gerichte klantenbenadering. Dit is bedoeld als opbouwende kritiek. Helaas moet ik het wel zakelijk houden. Op zijn Amerikaans gezegd : "You're out!"
2.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Jeroen
|
Heb er aantal jaren geleden voor echt een relatief klein prijsje een mooie s60 Volvo gekocht ..
Met veel plezier in gereden was een mooie en goede auto ..
Alles werd correct afgehandeld..
Zou er zeker weer een auto durven kopen ...
10
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Frans van Staveren
|
Een oproep aan BOVAG:
Beste BOVAG, wordt het niet eens tijd dat jullie, gezien de hoeveelheid aan klachten over Vakgarage Terpstra, een onderzoek instellen? Immers, dit bedrijf voert het BOVAG keurmerk maar ik kan me niet voorstellen dat jullie dit hebben afgegeven. Is dat wel het geval, dan twijfel ik heel sterk aan de geloofwaardigheid en de waarde van het keurmerk.
2.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Henk
|
Het is bijzonder om te lezen dat er hele grote verschillen zijn over hoe mensen vakgarage Terpsta ervaren. Ik zelf heb nog nooit een vakgarage getroffen die zo slecht met garantiegevallen om gaat als
terpsta drachten. Je wordt gewoon niet serieus genomen met je klacht, terwijl deze aantoonbaar aanwezig was. Ik kreeg het idee dat dit de manier van F.T was om je domweg af te wimpelen. In mijn geval ging het om een vw van dik 15000 euro! Ik vind het ongehoord dat deze garage nog het logo van BOVAG kan dragen. Als je Terpsra drachten in toetst zie je op vele sites ongelofelijke trieste verhalen. De kern van de ontevredenheid is allemaal gelijk. Beste mensen wees gewaarschuwd. Je wordt in eerste plaats goed geholpen maar trap er niet in!! Als je wat hebt met je auto dan nemen zij niet hun verantwoordelijkheid!!!
1.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
alex
|
Dit is helemaal geen goed bedrijf , "vakgarage" terpstra maakt misbruik van het bovag logo , de klant denkt bij aankoop dat hij garantie heeft maar in de praktijk geeft vakgarage terpstra onder de 4000 euro helemaal geen garantie zelfs niet als u een auto koop die al een mankement heeft bij aankoop ,ik heb dit namelijk zelf meegemaakt ,''dhr.terpstra'' doet het wel heel slim hij is aangesloten bij klanten vertellen.nl en vraagt alleen mensen die een duurdere auto kopen om een recencie te plaatsen ,als u daar een auto koopt onder de 4000 euro wordt u niet door ''dhr.terpstra'' uitgenodigd om een recencie te plaatsen, dus wees gewaarschuwd !
29 Reviews Plaats review
C. Kok
|Onlangs ben ik bij dit bedrijf langsgegaan omdat ik mijn oog had laten vallen op een auto voor mijn vrouw. Het geval wilde, dat ik een aantal weken een auto had aangeschaft voor mijn vrouw. Mijn vrouw vond deze auto (Zeer Ruime Stationwagon, diesel) echter veel te groot en log, vanwege het feit dat zij ook vaak in binnensteden moet zijn (zij is fotografe) Omdat zij veel van plaats naar plaats binnen Nederland moet rijden, besloot ik eens te kijken of Terpstra een compacter dieselautootje had staan. Dat was het geval. De betreffende auto (Skoda Fabia diesel) was echter een jaar óuder dan de Stationwagon (astra diesel business edition) en had iets meer kilometers op de teller. De verkoper (jonge knaap) meldde mij dat er in eerste plaats iemand anders naar de auto wilde kijken, en dat ik eerst moest afwachten wat hieruit ging komen. Ik zei dat, als de auto mij beviel, ik hem zou afnemen, mits we uit de (in)ruil zouden kunnen komen. De Astra Diesel die ik wilde inruilen was, zogezegd, in prima staat van onderhoud (boekjes erbij) en had nota bene bij aflevering een grote beurt gehad. Enfin, toch een proefrit gemaakt in de Fabia 1.4 diesel. Het reed in eerste instantie prima. Ik kan niet anders zeggen. Terloops vertelde de jeugdige verkoper dat de Skoda wél aan een grote beurt toe is én dat de distributieriem vervangen moest worden. Nu vond ik dit geen probleem en ik stelde voor om een faire oversteek te realiseren. Terpstra mijn zeer goed onderhouden Opel Astra Wagon 1.7 Cdti en ik de Skoda Fabia 1.4 TDI, mits zij zouden zorgen voor een grote beurt en nieuwe distributieriem voor de Skoda. Plots werd de toon van de jeugdige verkoper iets agressiever en zette hij druk op de ketel door te zeggen dat dit niet mogelijk was. Distributieriem en beurt konden verzorgd worden, mits zij mijn Opel Astra inruilden en ik nota bene nog €650,- moest bijbetalen. Dan zou de deal door kunnen gaan. Nu heb ik een eigen bedrijf en ben ik niet geheel onbemiddeld, om het beschaafd uit te drukken. De verkoper maakte een volgende zet door te zeggen "u kunt nu beslissen, anders gaan we met de andere potentiële koper verder". Het geheel werkt als zakenman op mijn lachspieren. Ook zie ik hier weer de kruideniersmentaliteit naar voren komen in een kort termijn perspectief van zakelijkheid. Ik ben dus niet tevreden over hun manier van zaken doen. Bovendien vind ik dit niet slim. Was hij op mijn aanbod ingegaan, dan had ik het hele verdere onderhoud door Terpstra laten uitvoeren. Wellicht een tip aan Terpstra om de medewerkers eens te trainen in gerichte klantenbenadering. Dit is bedoeld als opbouwende kritiek. Helaas moet ik het wel zakelijk houden. Op zijn Amerikaans gezegd : "You're out!"
Jeroen
|Heb er aantal jaren geleden voor echt een relatief klein prijsje een mooie s60 Volvo gekocht ..
Met veel plezier in gereden was een mooie en goede auto ..
Alles werd correct afgehandeld..
Zou er zeker weer een auto durven kopen ...
Frans van Staveren
|Een oproep aan BOVAG:
Beste BOVAG, wordt het niet eens tijd dat jullie, gezien de hoeveelheid aan klachten over Vakgarage Terpstra, een onderzoek instellen? Immers, dit bedrijf voert het BOVAG keurmerk maar ik kan me niet voorstellen dat jullie dit hebben afgegeven. Is dat wel het geval, dan twijfel ik heel sterk aan de geloofwaardigheid en de waarde van het keurmerk.
Henk
|Het is bijzonder om te lezen dat er hele grote verschillen zijn over hoe mensen vakgarage Terpsta ervaren. Ik zelf heb nog nooit een vakgarage getroffen die zo slecht met garantiegevallen om gaat als
terpsta drachten. Je wordt gewoon niet serieus genomen met je klacht, terwijl deze aantoonbaar aanwezig was. Ik kreeg het idee dat dit de manier van F.T was om je domweg af te wimpelen. In mijn geval ging het om een vw van dik 15000 euro! Ik vind het ongehoord dat deze garage nog het logo van BOVAG kan dragen. Als je Terpsra drachten in toetst zie je op vele sites ongelofelijke trieste verhalen. De kern van de ontevredenheid is allemaal gelijk. Beste mensen wees gewaarschuwd. Je wordt in eerste plaats goed geholpen maar trap er niet in!! Als je wat hebt met je auto dan nemen zij niet hun verantwoordelijkheid!!!
alex
|Dit is helemaal geen goed bedrijf , "vakgarage" terpstra maakt misbruik van het bovag logo , de klant denkt bij aankoop dat hij garantie heeft maar in de praktijk geeft vakgarage terpstra onder de 4000 euro helemaal geen garantie zelfs niet als u een auto koop die al een mankement heeft bij aankoop ,ik heb dit namelijk zelf meegemaakt ,''dhr.terpstra'' doet het wel heel slim hij is aangesloten bij klanten vertellen.nl en vraagt alleen mensen die een duurdere auto kopen om een recencie te plaatsen ,als u daar een auto koopt onder de 4000 euro wordt u niet door ''dhr.terpstra'' uitgenodigd om een recencie te plaatsen, dus wees gewaarschuwd !