Waardeloos bedrijf. Mijn dochter van 11 had een bon gekregen voor haar 10de verjaardag. Echter heeft ze heel bewust gewacht met inzetten van die bon omdat ze daar nu vaardig genoeg voor is om dat zelf te kunnen doen. Hartstikke goed van haar. Wat blijkt… bon verlopen en al haar centjes weg. Klantenservice wil geen kant op. 0 meedenkend vermogen terwijl de bon 3 weken overtijd is. Geldwolven zijn het! Bah wat een nare instantie. Nooit meer!!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Bob Derksen
|
Waardeloze instantie. Zojuist een bon van €100,- verlopen. Dit bedrag had ik willen gebruiken voor een grotere uitgave, ik was me door de piepkleine letters niet bewust dat deze bon al na 1 jaar zou verlopen.
Contact opgenomen met de klanten service die slechts 2 uur per werkdag bereikbaar zijn.
Een dame nam de telefoon op en om een lang verhaal kort te maken...
Er bestaat een coulanceregeling die tot 1 maand na verloop van geldigheid ingezet kan worden, kost wel even nog €15,- extra. Mijn bon was ongeveer 6 maand over de geldigheidsdatum. De code van mijn bon wordt nog altijd herkend door hun systeem maar is gewoon verlopen, en het is ONMOGELIJK om deze weer te activeren... Kwestie bureaucratisch geneuzel.
Mevrouw probeerde empatisch te zijn maar realiseerde zich dat ze het geld toch al betaald was. Ze vertoonde geen enkele vorm van daadkracht door navraag te doen om tot een passende oplossing te komen.
Ze wist ook te bevestigen dat dit onderdeel is van hun verdienmodel...
Waardeloze klantenservice, ze heeft blijkbaar geen benul wat €100,- voor iemand kan betekenen. Deze is zojuist in de prullenbak (hun bankrekening) beland.
Ik zou absoluut niet aanraden om hier een bon voor iemand te kopen, niet alleen omdat de mijne verlopen is maar ook vanwege de veel te korte geldigheidsdatum, de beperkte shop keuze en de waardeloze klantenservice.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Vermeulen
|
Hele slechte service!! Deze cadeaukaart gekregen als kerstcadeau van mijn werk. Echter, omdat het aantal webshops gering is en ik niet vaak online bestel, is er nogal wat tijd overheen gegaan voor ik de kaart heb willen inleveren. Echter heb ik toevallig enkele dagen vóór de kaart zou verlopen de kaart in willen wisselen. Ik kreeg echter een foutmelding met daarin dat ik het later opnieuw moest proberen.
Zo gezegd, zo gedaan, enkele dagen later nogmaals geprobeerd. Meerdere keren ook. En nadat het nog steeds niet lukte, het bedrijf gemaild met de vraag waarom het niet lukte. Zij mailde mij terug dat de kaart 3 dagen ervoor verlopen was. En als ik het tegoed (van €15,-) weer terug wilde, kon ik dat doen, maar daarvoor moest ik dan €15,- betalen. Heeft geen nut dus. Vervolgens heb ik het bedrijf terug gemaild, dat ik de foutmelding ook al kreeg vóór de kaart verlopen was, maar daarop kreeg ik doodleuk het antwoord (pas dagen later) dat ze niets voor me konden doen, omdat de kaart verlopen is. Kortom, slechte service, slechte regeltjes, slechte en trage communicatie. En bedankt!! Koop hier nooit een cadeaubon! Geen aanrader!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Hugo
|
BELACHELIJKE VOORWAARDEN!
Als kerstkado heb ik van mijn werk The Ultimate Giftbox (DNP-Groep) gekregen, die ik vandaag wou verzilveren, Dit ging echter niet omdat de kaart verlopen is. Dit overkomt iedereen wel eens, ik ben niet iemand die al teveel shopt, en het duurde even voordat ik een geschikte winkel vond om mijn kado aan uit te geven (het aanbod is niet groot)
Afijn, vervolgens heb ik de klantenservice van DNP-Groep gebeld om te vragen wat ik kon doen om mijn kerstkado terug te krijgen (geldigheidsduur verlengen, contante vergoeding krijgen, nieuwe kadokaart) dit was allemaal niet mogelijk, en mijn kerstkado kon ik op geen enkele manier terug krijgen. Er werdt mij verteld dat ik maar de algemene voorwaarden had moeten lezen en beter had moeten opletten. dit is natuurlijk een makkelijk verdien model voor de DNP-Groep!
Deze kadobon zou ik aan niemand aanraden! Er zijn diverse andere bonnen die gewoon onbeperkt geldig zijn, en ook nog eens in veel meer winkels en webshops te besteden zijn dan de The Ultimate Giftbox!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Mahabier
|
Cadeau kaart gekregen waarop staat dat deze een jaar na activatie geldig is. Als ik wil gebruiken blijkt hij echter al verlopen te zijn. Mail van DNP die zegt dat ik het geld op rekening gestort kan krijgen maar dat kost dan minimaal €15. Daarvoor moet ik dan eerst een kopie van een ID kaart opsturen met alle risico's die dat met zich meebrengt.
6 Reviews Plaats review
Linda
|Waardeloos bedrijf. Mijn dochter van 11 had een bon gekregen voor haar 10de verjaardag. Echter heeft ze heel bewust gewacht met inzetten van die bon omdat ze daar nu vaardig genoeg voor is om dat zelf te kunnen doen. Hartstikke goed van haar. Wat blijkt… bon verlopen en al haar centjes weg. Klantenservice wil geen kant op. 0 meedenkend vermogen terwijl de bon 3 weken overtijd is. Geldwolven zijn het! Bah wat een nare instantie. Nooit meer!!
Bob Derksen
|Waardeloze instantie. Zojuist een bon van €100,- verlopen. Dit bedrag had ik willen gebruiken voor een grotere uitgave, ik was me door de piepkleine letters niet bewust dat deze bon al na 1 jaar zou verlopen.
Contact opgenomen met de klanten service die slechts 2 uur per werkdag bereikbaar zijn.
Een dame nam de telefoon op en om een lang verhaal kort te maken...
Er bestaat een coulanceregeling die tot 1 maand na verloop van geldigheid ingezet kan worden, kost wel even nog €15,- extra. Mijn bon was ongeveer 6 maand over de geldigheidsdatum. De code van mijn bon wordt nog altijd herkend door hun systeem maar is gewoon verlopen, en het is ONMOGELIJK om deze weer te activeren... Kwestie bureaucratisch geneuzel.
Mevrouw probeerde empatisch te zijn maar realiseerde zich dat ze het geld toch al betaald was. Ze vertoonde geen enkele vorm van daadkracht door navraag te doen om tot een passende oplossing te komen.
Ze wist ook te bevestigen dat dit onderdeel is van hun verdienmodel...
Waardeloze klantenservice, ze heeft blijkbaar geen benul wat €100,- voor iemand kan betekenen. Deze is zojuist in de prullenbak (hun bankrekening) beland.
Ik zou absoluut niet aanraden om hier een bon voor iemand te kopen, niet alleen omdat de mijne verlopen is maar ook vanwege de veel te korte geldigheidsdatum, de beperkte shop keuze en de waardeloze klantenservice.
Vermeulen
|Hele slechte service!! Deze cadeaukaart gekregen als kerstcadeau van mijn werk. Echter, omdat het aantal webshops gering is en ik niet vaak online bestel, is er nogal wat tijd overheen gegaan voor ik de kaart heb willen inleveren. Echter heb ik toevallig enkele dagen vóór de kaart zou verlopen de kaart in willen wisselen. Ik kreeg echter een foutmelding met daarin dat ik het later opnieuw moest proberen.
Zo gezegd, zo gedaan, enkele dagen later nogmaals geprobeerd. Meerdere keren ook. En nadat het nog steeds niet lukte, het bedrijf gemaild met de vraag waarom het niet lukte. Zij mailde mij terug dat de kaart 3 dagen ervoor verlopen was. En als ik het tegoed (van €15,-) weer terug wilde, kon ik dat doen, maar daarvoor moest ik dan €15,- betalen. Heeft geen nut dus. Vervolgens heb ik het bedrijf terug gemaild, dat ik de foutmelding ook al kreeg vóór de kaart verlopen was, maar daarop kreeg ik doodleuk het antwoord (pas dagen later) dat ze niets voor me konden doen, omdat de kaart verlopen is. Kortom, slechte service, slechte regeltjes, slechte en trage communicatie. En bedankt!! Koop hier nooit een cadeaubon! Geen aanrader!
Hugo
|BELACHELIJKE VOORWAARDEN!
Als kerstkado heb ik van mijn werk The Ultimate Giftbox (DNP-Groep) gekregen, die ik vandaag wou verzilveren, Dit ging echter niet omdat de kaart verlopen is. Dit overkomt iedereen wel eens, ik ben niet iemand die al teveel shopt, en het duurde even voordat ik een geschikte winkel vond om mijn kado aan uit te geven (het aanbod is niet groot)
Afijn, vervolgens heb ik de klantenservice van DNP-Groep gebeld om te vragen wat ik kon doen om mijn kerstkado terug te krijgen (geldigheidsduur verlengen, contante vergoeding krijgen, nieuwe kadokaart) dit was allemaal niet mogelijk, en mijn kerstkado kon ik op geen enkele manier terug krijgen. Er werdt mij verteld dat ik maar de algemene voorwaarden had moeten lezen en beter had moeten opletten. dit is natuurlijk een makkelijk verdien model voor de DNP-Groep!
Deze kadobon zou ik aan niemand aanraden! Er zijn diverse andere bonnen die gewoon onbeperkt geldig zijn, en ook nog eens in veel meer winkels en webshops te besteden zijn dan de The Ultimate Giftbox!
Mahabier
|Cadeau kaart gekregen waarop staat dat deze een jaar na activatie geldig is. Als ik wil gebruiken blijkt hij echter al verlopen te zijn. Mail van DNP die zegt dat ik het geld op rekening gestort kan krijgen maar dat kost dan minimaal €15. Daarvoor moet ik dan eerst een kopie van een ID kaart opsturen met alle risico's die dat met zich meebrengt.