Ditzo weet niet of zij met een zorgverzekeraar een contract heeft.
5.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Marguerite
|
Online overgestapt van verzekering. Alles verliep soepel en werd snel geregeld. Fijn dat dit een duurzame en betaalbare optie is.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Mia de Jong
|
Snel, goed en vriendelijk geholpen!
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Wat is er vervelender dan keuzemenu’s, lange wachtrijen en uiteindelijk nóg niet geholpen worden. Daarom krijg je bij Ditzo tussen 08.30 en 22.00 uur binnen 2 uur antwoord op je berichtjes via WhatsApp, Facebook en Facebook Messenger. Ook in het weekend! Of een van onze medewerkers helpen je via onze live chat. Handig!
Rebecca
|
Vanmorgen 12 januari netjes gelopen door Ahmed vanwege mn zorgverzekering,netjes en met geduld
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Wanrooij
|
Er was een verschil tussen mij en Ditzo over de vergoeding van een oogdruppel die voorgeschreven was door de oogarts . Ditzo wilde dat middel niet en wel vergoeden. Enkele medewerksters van Ditzo zeiden toe dat het vergoed werd en lieten je zelfs naar de apotheek gaan en de apotheek bellen dat de apotheek rechtstreeks kon declareren , en na elke toezegging kreeg je na 5 minuten een mail dat het NIET vergoed werd. Je stond voor paal bij de apotheek omdat er tegen de apotheker gewoon werd gezegd van "wij vergoeden niet" terwijl ze hadden gezegd ga naar de apotheek en wij bevestigingen dat het vergoed word. Klacht ingediend en die werd al snel afgewezen . Maar ik had telefoonopnames waarin bevestigd word dat het wel vergoed word. Opgestuurd naar Ditzo , maar men neemt de moeite niet om ze af te luisteren. Dan krijg je een mail van iemand van klachten die schrijft we sluiten de zaak . Einde verhaal. Aangekaart bij het SKGZ en die gaat met de zaak aan de slag. Wat komt er uit? . De ombudsman van SKGZ en de ombudsman van ASR ( waar Ditzo onder valt) besluiten dat het middel onder hulpmiddelen valt en vergoed dienen te worden. Dus ik mag declareren .Netjes ingediend en het gaat om een bedrag van €83,= . Maar geen geld op mijn rekening. Bellen en wat blijkt ze zijn de declaratie kwijt. Ze begrijpen het zelf niet en willen gaan zoeken naar de declaratie . Ondertussen denk ik dat ik gewoon nogmaals declareer digitaal en doe dat . een afschrift van die declaratie stuur ik naar mevr. Broeders die mij had verteld dat de declaratie kwijt was en ze wilde op maandag ochtend terug bellen . Maar geen telefoontje gewoon weer niets .Ik had het toch ook rechtstreeks naar haar mailadres gestuurd en naar de algemene declaratie afdeling. Ik vind het schandalig dat je door mensen die bij Ditzo werken gewoon voor paal word gezet -voorgelogen word over wel of niet vergoeden-declaratie die verdwijnt en de beloften van terug bellen niet nakomen . Hoe kun je dan bouwen op deze verzekering en is het niet schandalig dat men moeilijk doet over voor hun zo een klein bedrag ( € 83,= en spelletjes met je spelen en zich er gewoon niet voor schamen dat ze je gewoon voorliegen en je voor paal zetten bij je eigen apotheek en dat niemand het in zijn hoofd krijgt om een keer "SORRY "te zeggen . Nee Ditzo zo ga je niet met klanten om en zeker niet als de ombudsman je in het gelijk heeft gesteld en je eigen ombudsman van ASR je ook gelijk geeft en zegt dat het vergoed word. Schaam je . Dit is dan ook de reden dat wij Ditzo hebben verlaten , want zo laten wij ons niet behandelen.
782 Reviews Plaats review
pvb
|Ditzo weet niet of zij met een zorgverzekeraar een contract heeft.
Marguerite
|Online overgestapt van verzekering. Alles verliep soepel en werd snel geregeld. Fijn dat dit een duurzame en betaalbare optie is.
Mia de Jong
|Snel, goed en vriendelijk geholpen!
Wat is er vervelender dan keuzemenu’s, lange wachtrijen en uiteindelijk nóg niet geholpen worden. Daarom krijg je bij Ditzo tussen 08.30 en 22.00 uur binnen 2 uur antwoord op je berichtjes via WhatsApp, Facebook en Facebook Messenger. Ook in het weekend! Of een van onze medewerkers helpen je via onze live chat. Handig!
Rebecca
|Vanmorgen 12 januari netjes gelopen door Ahmed vanwege mn zorgverzekering,netjes en met geduld
Wanrooij
|Er was een verschil tussen mij en Ditzo over de vergoeding van een oogdruppel die voorgeschreven was door de oogarts . Ditzo wilde dat middel niet en wel vergoeden. Enkele medewerksters van Ditzo zeiden toe dat het vergoed werd en lieten je zelfs naar de apotheek gaan en de apotheek bellen dat de apotheek rechtstreeks kon declareren , en na elke toezegging kreeg je na 5 minuten een mail dat het NIET vergoed werd. Je stond voor paal bij de apotheek omdat er tegen de apotheker gewoon werd gezegd van "wij vergoeden niet" terwijl ze hadden gezegd ga naar de apotheek en wij bevestigingen dat het vergoed word. Klacht ingediend en die werd al snel afgewezen . Maar ik had telefoonopnames waarin bevestigd word dat het wel vergoed word. Opgestuurd naar Ditzo , maar men neemt de moeite niet om ze af te luisteren. Dan krijg je een mail van iemand van klachten die schrijft we sluiten de zaak . Einde verhaal. Aangekaart bij het SKGZ en die gaat met de zaak aan de slag. Wat komt er uit? . De ombudsman van SKGZ en de ombudsman van ASR ( waar Ditzo onder valt) besluiten dat het middel onder hulpmiddelen valt en vergoed dienen te worden. Dus ik mag declareren .Netjes ingediend en het gaat om een bedrag van €83,= . Maar geen geld op mijn rekening. Bellen en wat blijkt ze zijn de declaratie kwijt. Ze begrijpen het zelf niet en willen gaan zoeken naar de declaratie . Ondertussen denk ik dat ik gewoon nogmaals declareer digitaal en doe dat . een afschrift van die declaratie stuur ik naar mevr. Broeders die mij had verteld dat de declaratie kwijt was en ze wilde op maandag ochtend terug bellen . Maar geen telefoontje gewoon weer niets .Ik had het toch ook rechtstreeks naar haar mailadres gestuurd en naar de algemene declaratie afdeling. Ik vind het schandalig dat je door mensen die bij Ditzo werken gewoon voor paal word gezet -voorgelogen word over wel of niet vergoeden-declaratie die verdwijnt en de beloften van terug bellen niet nakomen . Hoe kun je dan bouwen op deze verzekering en is het niet schandalig dat men moeilijk doet over voor hun zo een klein bedrag ( € 83,= en spelletjes met je spelen en zich er gewoon niet voor schamen dat ze je gewoon voorliegen en je voor paal zetten bij je eigen apotheek en dat niemand het in zijn hoofd krijgt om een keer "SORRY "te zeggen . Nee Ditzo zo ga je niet met klanten om en zeker niet als de ombudsman je in het gelijk heeft gesteld en je eigen ombudsman van ASR je ook gelijk geeft en zegt dat het vergoed word. Schaam je . Dit is dan ook de reden dat wij Ditzo hebben verlaten , want zo laten wij ons niet behandelen.