It is new for me but I always receive the recommend to choose this insurance from my friends.
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Marcel
|
Ziekenhuis dient declaratie in voor behandeling die eind 2021 gestart is (in december 2021 is er bij mij darmkanker geconstateerd en ik ben januari 2022 geopereerd). Mijn volledige eigen risico voor 2021 is daarvoor belast. Een week geleden kreeg ik van Ditzo een rekening van het ziekenhuis van €268,64 en daarvoor werd het laatste deel van mijn eigen risico belast (€210,86). Deze rekening was voor 2 belconsulten ter vervanging van een herhaal polikliniekbezoek. Hierbij vroeg de behandelend arts hoe het met mij ging na de operatie en gaf deels aan hoe het verdere verloop met betrekking tot mijn operatie en verdere nabehandeling zou verlopen. Dit valt onder de in 2021 gestarte behandeling en daarvoor zou mijn eigen risico van 2022 niet belast moeten worden. De rekening is door het ziekenhuis ingediend met een behandelperiode van 20-04-2022 t/m 18-07-2022. Dat is dus niet correct, de behandelperiode was al begonnen in december 2021. Toen ik het hele verhaal 1,5 keer heb uitgelegd aan 2 verschillende klantenservicemedewerkers, was het advies (na en hoop frustratie van mijn kant en heen en weer bellen met andere afdelingen door de klantenservice medewerker en een optie via de Ditzo app. , die niet werkte) "u moet contact opnemen met het ziekenhuis, zij kunnen dan een correctienota sturen". Dit vind ik het meest klantonvriendelijke antwoord wat de klantenservice had kunnen geven. De klantenservice zei "het is onze (Ditzo) taak om de declaraties uit te betalen die het ziekenhuis indient, niet om na te gaan of die correct is. Dat valt niet onder ons takenpakket. Ik voerde nog aan dat het voor hun makkelijk is om navraag te doen bij de desbetreffende afdeling en dat zij ongetwijfeld contactpersonen hadden bij de administratie van o.a. de ziekenhuizen waar zij mee samenwerkten, maar daar ging men verder niet op in. TOP SERVICE! Nu ben ik gelukkig mondig, maar er zullen een hoop mensen (ook bij de termen die de klantenservice gebruikt, afkortingen en natuurlijk een script waar ze zich aan moeten houden) afhaken en het acepteren. Nogmaals ZEER SLECHTE KLANTENSERICE!!!
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Raymond
|
Ik heb een verklaring medische noodzaak voor het gebruik van Adenuric .
Deze worden dus niet vergoed door Ditzo, het is geen voorkeurs medicijn. Ondanks dat dit middel normaal wel door de basisverzekering wordt vergoed, maar niet bij Ditzo. Rekening via de app ingediend en alleen maar als antwoord"afgewezen"zonder reden en hierover dus maar weer bellen.
Hun vergoedingen worden steeds verder uitgekleed, zo kan ik ook goedkoop zijn!!!!
Bezint eer ge afsluit!!!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Wat is er vervelender dan keuzemenu’s, lange wachtrijen en uiteindelijk nóg niet geholpen worden. Daarom krijg je bij Ditzo tussen 08.30 en 22.00 uur binnen 2 uur antwoord op je berichtjes via WhatsApp, Facebook en Facebook Messenger. Ook in het weekend! Of een van onze medewerkers helpen je via onze live chat. Handig!
lies
|
heb het net afgesloten dus kan geen oordeel vellen,maar ik heb hier voor gekozen dus lijkt me dat het goed is
945 Reviews Plaats review
Ammarin Kraibut
|It is new for me but I always receive the recommend to choose this insurance from my friends.
Marcel
|Ziekenhuis dient declaratie in voor behandeling die eind 2021 gestart is (in december 2021 is er bij mij darmkanker geconstateerd en ik ben januari 2022 geopereerd). Mijn volledige eigen risico voor 2021 is daarvoor belast. Een week geleden kreeg ik van Ditzo een rekening van het ziekenhuis van €268,64 en daarvoor werd het laatste deel van mijn eigen risico belast (€210,86). Deze rekening was voor 2 belconsulten ter vervanging van een herhaal polikliniekbezoek. Hierbij vroeg de behandelend arts hoe het met mij ging na de operatie en gaf deels aan hoe het verdere verloop met betrekking tot mijn operatie en verdere nabehandeling zou verlopen. Dit valt onder de in 2021 gestarte behandeling en daarvoor zou mijn eigen risico van 2022 niet belast moeten worden. De rekening is door het ziekenhuis ingediend met een behandelperiode van 20-04-2022 t/m 18-07-2022. Dat is dus niet correct, de behandelperiode was al begonnen in december 2021. Toen ik het hele verhaal 1,5 keer heb uitgelegd aan 2 verschillende klantenservicemedewerkers, was het advies (na en hoop frustratie van mijn kant en heen en weer bellen met andere afdelingen door de klantenservice medewerker en een optie via de Ditzo app. , die niet werkte) "u moet contact opnemen met het ziekenhuis, zij kunnen dan een correctienota sturen". Dit vind ik het meest klantonvriendelijke antwoord wat de klantenservice had kunnen geven. De klantenservice zei "het is onze (Ditzo) taak om de declaraties uit te betalen die het ziekenhuis indient, niet om na te gaan of die correct is. Dat valt niet onder ons takenpakket. Ik voerde nog aan dat het voor hun makkelijk is om navraag te doen bij de desbetreffende afdeling en dat zij ongetwijfeld contactpersonen hadden bij de administratie van o.a. de ziekenhuizen waar zij mee samenwerkten, maar daar ging men verder niet op in. TOP SERVICE! Nu ben ik gelukkig mondig, maar er zullen een hoop mensen (ook bij de termen die de klantenservice gebruikt, afkortingen en natuurlijk een script waar ze zich aan moeten houden) afhaken en het acepteren. Nogmaals ZEER SLECHTE KLANTENSERICE!!!
Raymond
|Ik heb een verklaring medische noodzaak voor het gebruik van Adenuric .
Deze worden dus niet vergoed door Ditzo, het is geen voorkeurs medicijn. Ondanks dat dit middel normaal wel door de basisverzekering wordt vergoed, maar niet bij Ditzo. Rekening via de app ingediend en alleen maar als antwoord"afgewezen"zonder reden en hierover dus maar weer bellen.
Hun vergoedingen worden steeds verder uitgekleed, zo kan ik ook goedkoop zijn!!!!
Bezint eer ge afsluit!!!
Ditzo
|Het Ditzo Team
|Wat is er vervelender dan keuzemenu’s, lange wachtrijen en uiteindelijk nóg niet geholpen worden. Daarom krijg je bij Ditzo tussen 08.30 en 22.00 uur binnen 2 uur antwoord op je berichtjes via WhatsApp, Facebook en Facebook Messenger. Ook in het weekend! Of een van onze medewerkers helpen je via onze live chat. Handig!
lies
|heb het net afgesloten dus kan geen oordeel vellen,maar ik heb hier voor gekozen dus lijkt me dat het goed is
M.Schrandt
|Ken het nog niet goed