Zeer teleurstellende ervaring en dat voor €380,-!! Mijn haar is totaal niet behandeld zoals ik had gewenst, en tijdens de behandeling is het zelfs een keer verkeerd geverfd! Ik had een afspraak om 10:00 en liep pas om 17:00 de deur uit. Toen ik later belde om een oplossing te bespreken, werd er geen enkele passende mogelijkheid geboden. Toen ik vervolgens vroeg om een gedeeltelijke terugbetaling, zodat ik naar een andere kapper kon gaan die mij wél in dezelfde week kon helpen, werd ik onvriendelijk behandeld. Kritiek kunnen ze hier duidelijk niet hebben – in plaats van een professionele en klantgerichte reactie kreeg ik alleen maar gezeur.
De “assistent” (blijkbaar haar man) was zo onbeleefd aan de telefoon! Dit is absoluut niet hoe je met klanten omgaat. Uiteindelijk hebben ze geen passende oplossing geboden en bleef ik achter met een kapsel waar ik totaal niet tevreden mee ben.
Zeker geen aanrader! Zoek alsjeblieft een kapsalon waar ze wél respectvol met klanten omgaan en kwaliteit leveren.
1.0
Prijs / kwaliteit
Service van de medewerkers
Deskundigheid
Sfeer
Behandeling
Ayse
|
Ontzettend slechte ervaring! Het personeel spreekt nauwelijks Nederlands, wat de communicatie erg lastig maakt. Daarnaast werken er meiden die totaal geen ervaring hebben in het kappersvak en daar alleen gratis stage lopen. Dit komt de kwaliteit absoluut niet ten goede! Voor de hoge prijzen die ze vragen, verwacht je professionele service, maar dat is hier ver te zoeken. Zonde van je geld, absoluut geen aanrader!
1.0
Prijs / kwaliteit
Service van de medewerkers
Deskundigheid
Sfeer
Behandeling
S.bk
|
Ik wil graag mijn ervaring delen, omdat ik mijn bezoek aan Dilara’s Hair als zeer onaangenaam heb ervaren. Ik kwam voor een balayage, maar het hele proces verliep chaotisch en onprofessioneel.
Allereerst was het koud in de zaak, wat het lange verblijf erg ongemakkelijk maakte. Tijdens het uitspoelen van mijn haar werd koud water gebruikt, wat absoluut niet prettig was. Daarnaast hielpen meerdere medewerkers mij door elkaar, waardoor ik steeds opnieuw moest uitleggen wat ik met mijn haar wilde. Dit gaf mij het gevoel dat er totaal niet naar mijn wensen werd geluisterd en dat er geen onderlinge communicatie was tussen de medewerkers.
Wat mij ook opviel, was dat er een soort conflict gaande leek te zijn tussen een paar collega’s. Dit zorgde voor een ongemakkelijke sfeer en gaf mij het gevoel dat ik er eigenlijk niet welkom was. Bovendien spraken enkele mannelijke medewerkers geen Nederlands, wat de situatie nog moeilijker maakte.
Na 6 uur (!) in de zaak gezeten te hebben, was ik vooral opgelucht dat ik eindelijk naar huis kon. Vanaf de ochtend tot de avond heb ik letterlijk moeten overleven op een enkel kopje koffie dat ik aan het begin kreeg.
Kortom, dit bezoek was erg teleurstellend. Ik hoop dat de salon deze feedback serieus neemt en stappen onderneemt om de service en sfeer te verbeteren.
2.0
Prijs / kwaliteit
Service van de medewerkers
Deskundigheid
Sfeer
Behandeling
Gesponsord
Petra
|
De slechtste kapper die ik ooit heb gehad!!! Kwam voor Balayage met hair frosting, knippen in lagen en föhnen.
Kwam 11.00 binnen, en ben om 17.30 weggelopen met pijn in mijn rug van het wachten, een lege portemonnee en een heel slecht en naar gevoel. Ik heb nog nooit zo lang ergens gezeten en helemaal niet bij een kapper. Aan mijn haarkleur was niets veranderd, waar was mijn Balayageen en Hair frosting?! Na lang gefriemel aan mijn haar, veel bakjes verf verder en vele uren wachten, mocht ik om 16.15 eindelijk bij de wasbak zitten en dacht ik dat mijn haar werd uitgespoeld. Om 17.00 lag ik nog steeds met pijn in mijn rug aan de wasbak te wachten. Eindelijk kwam er een jongen, die geen Nederlands sprak, mijn haar uitspoelen. Ik werd weer in een stoel gezet en zat daar weer tot 17.30 te wachten. Ik heb toen een föhn gevraagd en ben mijn eigen haar gaan droog föhnen. Wat ik moest betalen was te schandalig voor woorden... Hoe is het mogelijk dat in 6 uur mijn haar niet is geknipt, geföhnt en de kleur niet zichtbaar was. Ik weet het wel...
Er stonden twee jonge meiden en een jongeman in de kapsalon. Ze kregen veel te veel klanten op een dag. Sorry, je bent als eigenaar een slechte baas voor je medewerkers en een uitbuiter. Ze willen veel klanten (geld) binnen halen op één dag, terwijl het voor de drie jonge mensen helemaal niet te doen is.
Het is ook niet mogelijk om iedereen op tijd te helpen. Deze meiden en heer hadden niet eens de tijd om te eten tussendoor vertelde één van de meiden, zoveel klanten kregen ze op één dag. Ze sprongen van de ene klant naar de ander, in plaats van één klant gewoon te helpen, die daarna tevreden naar huis kon.
GA ABSOLUUT NIET NAAR DEZE KAPPER. DE EIGENAARS ZIJN SLECHT VOOR HUN PERSONEEL, ZELF WERKEN ZE NIET MAAR HUN PERSONEEL WORDEN SLECHT BEHANDELD EN WERKEN ZICH KAPOT ZONDER ETEN EN DRINKEN.
2.0
Prijs / kwaliteit
Service van de medewerkers
Deskundigheid
Sfeer
Behandeling
Moon
|
Voor het eerst hier geweest. Wat een uitzuigers. Voor hiligts en een puntje knippen betaal je 337 euro. En dan zeggen bij de afspraak kosten hilligts 160 euro. Dat is niet gezegd. Bij het afrekenen komt er nog eens 140 euro bij voor de verf en 37 euro voor knippen. Dan moet je nog 50 euro aanbetalen want dan is je afspraak gegarandeerd. Slaat totaal nergens op.
Uitzuigers zijn het ik kom hier nooit meer.
12 Reviews Plaats review
Sayaa
|Zeer teleurstellende ervaring en dat voor €380,-!! Mijn haar is totaal niet behandeld zoals ik had gewenst, en tijdens de behandeling is het zelfs een keer verkeerd geverfd! Ik had een afspraak om 10:00 en liep pas om 17:00 de deur uit. Toen ik later belde om een oplossing te bespreken, werd er geen enkele passende mogelijkheid geboden. Toen ik vervolgens vroeg om een gedeeltelijke terugbetaling, zodat ik naar een andere kapper kon gaan die mij wél in dezelfde week kon helpen, werd ik onvriendelijk behandeld. Kritiek kunnen ze hier duidelijk niet hebben – in plaats van een professionele en klantgerichte reactie kreeg ik alleen maar gezeur.
De “assistent” (blijkbaar haar man) was zo onbeleefd aan de telefoon! Dit is absoluut niet hoe je met klanten omgaat. Uiteindelijk hebben ze geen passende oplossing geboden en bleef ik achter met een kapsel waar ik totaal niet tevreden mee ben.
Zeker geen aanrader! Zoek alsjeblieft een kapsalon waar ze wél respectvol met klanten omgaan en kwaliteit leveren.
Ayse
|Ontzettend slechte ervaring! Het personeel spreekt nauwelijks Nederlands, wat de communicatie erg lastig maakt. Daarnaast werken er meiden die totaal geen ervaring hebben in het kappersvak en daar alleen gratis stage lopen. Dit komt de kwaliteit absoluut niet ten goede! Voor de hoge prijzen die ze vragen, verwacht je professionele service, maar dat is hier ver te zoeken. Zonde van je geld, absoluut geen aanrader!
S.bk
|Ik wil graag mijn ervaring delen, omdat ik mijn bezoek aan Dilara’s Hair als zeer onaangenaam heb ervaren. Ik kwam voor een balayage, maar het hele proces verliep chaotisch en onprofessioneel.
Allereerst was het koud in de zaak, wat het lange verblijf erg ongemakkelijk maakte. Tijdens het uitspoelen van mijn haar werd koud water gebruikt, wat absoluut niet prettig was. Daarnaast hielpen meerdere medewerkers mij door elkaar, waardoor ik steeds opnieuw moest uitleggen wat ik met mijn haar wilde. Dit gaf mij het gevoel dat er totaal niet naar mijn wensen werd geluisterd en dat er geen onderlinge communicatie was tussen de medewerkers.
Wat mij ook opviel, was dat er een soort conflict gaande leek te zijn tussen een paar collega’s. Dit zorgde voor een ongemakkelijke sfeer en gaf mij het gevoel dat ik er eigenlijk niet welkom was. Bovendien spraken enkele mannelijke medewerkers geen Nederlands, wat de situatie nog moeilijker maakte.
Na 6 uur (!) in de zaak gezeten te hebben, was ik vooral opgelucht dat ik eindelijk naar huis kon. Vanaf de ochtend tot de avond heb ik letterlijk moeten overleven op een enkel kopje koffie dat ik aan het begin kreeg.
Kortom, dit bezoek was erg teleurstellend. Ik hoop dat de salon deze feedback serieus neemt en stappen onderneemt om de service en sfeer te verbeteren.
Petra
|De slechtste kapper die ik ooit heb gehad!!! Kwam voor Balayage met hair frosting, knippen in lagen en föhnen.
Kwam 11.00 binnen, en ben om 17.30 weggelopen met pijn in mijn rug van het wachten, een lege portemonnee en een heel slecht en naar gevoel. Ik heb nog nooit zo lang ergens gezeten en helemaal niet bij een kapper. Aan mijn haarkleur was niets veranderd, waar was mijn Balayageen en Hair frosting?! Na lang gefriemel aan mijn haar, veel bakjes verf verder en vele uren wachten, mocht ik om 16.15 eindelijk bij de wasbak zitten en dacht ik dat mijn haar werd uitgespoeld. Om 17.00 lag ik nog steeds met pijn in mijn rug aan de wasbak te wachten. Eindelijk kwam er een jongen, die geen Nederlands sprak, mijn haar uitspoelen. Ik werd weer in een stoel gezet en zat daar weer tot 17.30 te wachten. Ik heb toen een föhn gevraagd en ben mijn eigen haar gaan droog föhnen. Wat ik moest betalen was te schandalig voor woorden... Hoe is het mogelijk dat in 6 uur mijn haar niet is geknipt, geföhnt en de kleur niet zichtbaar was. Ik weet het wel...
Er stonden twee jonge meiden en een jongeman in de kapsalon. Ze kregen veel te veel klanten op een dag. Sorry, je bent als eigenaar een slechte baas voor je medewerkers en een uitbuiter. Ze willen veel klanten (geld) binnen halen op één dag, terwijl het voor de drie jonge mensen helemaal niet te doen is.
Het is ook niet mogelijk om iedereen op tijd te helpen. Deze meiden en heer hadden niet eens de tijd om te eten tussendoor vertelde één van de meiden, zoveel klanten kregen ze op één dag. Ze sprongen van de ene klant naar de ander, in plaats van één klant gewoon te helpen, die daarna tevreden naar huis kon.
GA ABSOLUUT NIET NAAR DEZE KAPPER. DE EIGENAARS ZIJN SLECHT VOOR HUN PERSONEEL, ZELF WERKEN ZE NIET MAAR HUN PERSONEEL WORDEN SLECHT BEHANDELD EN WERKEN ZICH KAPOT ZONDER ETEN EN DRINKEN.
Moon
|Voor het eerst hier geweest. Wat een uitzuigers. Voor hiligts en een puntje knippen betaal je 337 euro. En dan zeggen bij de afspraak kosten hilligts 160 euro. Dat is niet gezegd. Bij het afrekenen komt er nog eens 140 euro bij voor de verf en 37 euro voor knippen. Dan moet je nog 50 euro aanbetalen want dan is je afspraak gegarandeerd. Slaat totaal nergens op.
Uitzuigers zijn het ik kom hier nooit meer.