Superervaring bij aanschaf Celevit Maxima Hoeslaken. Ouderwets goede service, persoonlijk, snelle levering, kortom aanrader om bij BedWeters te winkelen!
10
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
HENK DE BOER
|
DE KLACHT
In Juni 2016 een laminaat vloer laten leggen door de Bedweters te Alkmaar. Nadat de vloer keurig was gelegd, zagen we na ruim een jaar diverse kleurverschillen in de planken. Ook konden we precies zien waar kasten hadden gestaan als we deze opzij schoven en als we een vloerkleed of deurmat weghaalden zag je ook waar deze hadden gelegen. Ook zitten in diverse planken kleurverschillen welke uiteenlopen van roze tot lichtgroen. De winkelier hiervan op de hoogte gebracht en ook wat foto's doorgestuurd waarop e.e.a duidelijk te zien is. De eigenaar van de winkel kwam in januari 2019 kijken naar de vloer. Omdat hij pas tegen de avond kwam en het toen al donker was, waren de kleurverschillen moeilijk te zien. Hij zou zorgen dat de vertegenwoordiger langs zou komen. Ondertussen stuurde de winkelier ons een klachtenformulier toe en dit is na invullen doorgestuurd naar de vertegenwoordiger van het product.De vertegenwoordiger kwam op 24 April 2019. Hij bleef volhouden dat de vloer schoongemaakt moest worden met lauw water en een halve uitgeknepen citroen erin om de boel te ontvetten. Er zou een vetlaag op het laminaat zitten wat kraken moet voorkomen. Nu lijkt het ons logisch dat , als er vet of olie opzit, dit er na bijna 3 jaar wel vanaf is. Deze raad toch maar opgevolgd, echter zonder resultaat. De man probeerde ook de fouten in onze schoenen te schuiven door maar door te blijven vragen hoe en met welk middel we de vloer schoon maakten. Aangezien de Bedweters ons deze vloer heeft verkocht, hebben we hun een brief geschreven met daarin de vraag de klachten op te lossen of een kleine financiële tegemoetkoming in het gederfde woongenot te betalen. De Bedweter had 14 dagen de gelegenheid om te reageren maar tot op heden is dit niet gebeurt. De 20 jaar garantie, welke op de vloer zit, stelt dus bij de bedweters helemaal niets voor. Zodra je als klant de deur uit bent geldt dit schijnbaar niet meer.
DE OPLOSSING
Brief beantwoorden en klacht netjes afhandelen.en een financiële vergoeding welke wij in de brief hebben gevraagd.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Stefan
|
Ik had een lendesteun besteld. Door eigen fout een te grote. Ik wilde het ruilen tegen de kleinere. Ik zou de kleinere krijgen voor de prijs van de grote. Als ik alle verzendkosten zou betalen, kostte het me nog altijd geld. Met gesloten beurs oplossen noemt medewerker Frans dat. Na een mailwisseling waarin ik deze onrechtvaardigheid uitleg, niets meer gehoord. Ik moet er weer voor bellen, anders zou ik mijn lendesteun helemaal niet meer gekregen hebben.
Het mag dan goedkoop zijn, de service is er ook naar.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Ed
|
Via een marktplaatsadvertentie op de website van Bedweters terecht gekomen. In de advertentie werd 20% korting toegezegd via een kortingscode.
Helaas werkte de code niet.
Bij navraag werd aangegeven dat de code maar geldig was tm 31-12-2017, wat vanzelfsprekend nergens stond....
Adverteerder Frans gaf aan dat hij “vergeten” was de advertentie te verwijderen. Ik kan naar de korting fluiten en er kon nog geen “sorry” vanaf.
Een bedrijf dat op deze manier met klanten om gaat verdient nog niet eens de door mij gegeven 1
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Frans
|
prima winkel en tevreden geslaagd voor mijn laminaat, bed en mooie inbouwkast
10 Reviews Plaats review
Pascale
|Superervaring bij aanschaf Celevit Maxima Hoeslaken. Ouderwets goede service, persoonlijk, snelle levering, kortom aanrader om bij BedWeters te winkelen!
HENK DE BOER
|DE KLACHT
In Juni 2016 een laminaat vloer laten leggen door de Bedweters te Alkmaar. Nadat de vloer keurig was gelegd, zagen we na ruim een jaar diverse kleurverschillen in de planken. Ook konden we precies zien waar kasten hadden gestaan als we deze opzij schoven en als we een vloerkleed of deurmat weghaalden zag je ook waar deze hadden gelegen. Ook zitten in diverse planken kleurverschillen welke uiteenlopen van roze tot lichtgroen. De winkelier hiervan op de hoogte gebracht en ook wat foto's doorgestuurd waarop e.e.a duidelijk te zien is. De eigenaar van de winkel kwam in januari 2019 kijken naar de vloer. Omdat hij pas tegen de avond kwam en het toen al donker was, waren de kleurverschillen moeilijk te zien. Hij zou zorgen dat de vertegenwoordiger langs zou komen. Ondertussen stuurde de winkelier ons een klachtenformulier toe en dit is na invullen doorgestuurd naar de vertegenwoordiger van het product.De vertegenwoordiger kwam op 24 April 2019. Hij bleef volhouden dat de vloer schoongemaakt moest worden met lauw water en een halve uitgeknepen citroen erin om de boel te ontvetten. Er zou een vetlaag op het laminaat zitten wat kraken moet voorkomen. Nu lijkt het ons logisch dat , als er vet of olie opzit, dit er na bijna 3 jaar wel vanaf is. Deze raad toch maar opgevolgd, echter zonder resultaat. De man probeerde ook de fouten in onze schoenen te schuiven door maar door te blijven vragen hoe en met welk middel we de vloer schoon maakten. Aangezien de Bedweters ons deze vloer heeft verkocht, hebben we hun een brief geschreven met daarin de vraag de klachten op te lossen of een kleine financiële tegemoetkoming in het gederfde woongenot te betalen. De Bedweter had 14 dagen de gelegenheid om te reageren maar tot op heden is dit niet gebeurt. De 20 jaar garantie, welke op de vloer zit, stelt dus bij de bedweters helemaal niets voor. Zodra je als klant de deur uit bent geldt dit schijnbaar niet meer.
DE OPLOSSING
Brief beantwoorden en klacht netjes afhandelen.en een financiële vergoeding welke wij in de brief hebben gevraagd.
Stefan
|Ik had een lendesteun besteld. Door eigen fout een te grote. Ik wilde het ruilen tegen de kleinere. Ik zou de kleinere krijgen voor de prijs van de grote. Als ik alle verzendkosten zou betalen, kostte het me nog altijd geld. Met gesloten beurs oplossen noemt medewerker Frans dat. Na een mailwisseling waarin ik deze onrechtvaardigheid uitleg, niets meer gehoord. Ik moet er weer voor bellen, anders zou ik mijn lendesteun helemaal niet meer gekregen hebben.
Het mag dan goedkoop zijn, de service is er ook naar.
Ed
|Via een marktplaatsadvertentie op de website van Bedweters terecht gekomen. In de advertentie werd 20% korting toegezegd via een kortingscode.
Helaas werkte de code niet.
Bij navraag werd aangegeven dat de code maar geldig was tm 31-12-2017, wat vanzelfsprekend nergens stond....
Adverteerder Frans gaf aan dat hij “vergeten” was de advertentie te verwijderen. Ik kan naar de korting fluiten en er kon nog geen “sorry” vanaf.
Een bedrijf dat op deze manier met klanten om gaat verdient nog niet eens de door mij gegeven 1
Frans
|prima winkel en tevreden geslaagd voor mijn laminaat, bed en mooie inbouwkast