Geven altijd eenzijdige kant van het verhaal en die grenst aan misleiding. Toen Connexxion ons het vorige schooljaar (2012-13) verplichtte over te gaan op de OV-chipkaart, voerde Connexxion maar schafte Connexxion maar gelijk de scholierenkorting af. Een verhoging van meer dan 20%. Dit niet alleen, maar tegelijk met het dramatisch verhogen van de tarieven, daalde het niveau van de dienstverlening ook dramatisch! Het ergste van het geval is dat Connexxion zich verschuilt achter de Provincie, terwijl ik zwart op wit van de Provincie heb gekregen dat Connexxion zelf verantwoordelijk was voor het afschaffen van die scholierenkorting!
Dienstverlening:
als je naar Hoorn gaat betaal je minder als op de terugreis
toets je voor een bepaalde route reisadvies in, moet je eens kijken wat voor rare reisadviezen je krijgt en als je die dan vergelijkt met de dienstregeling klopt er niets van
De klantenservice streeft ernaar binnen 15 dagen te reageren. Blijkbaar hebben zij een andere kalender dan ik. Soms moet de ombudsman voor het openbaar vervoer er aan te pas komen, wil er een antwoord van Connexxion komen. "
Eén centrale klantenservice werkt niet. Ze weten daar echt niet wat er in Noord-Holland Noord gebeurt hoor, neem dat van mij aan. Ik denk eigenlijk dat ze niet eens weten waar het ligt.
Op tijd rijden? Aansluiting halen? Geen core business van Connexxion!
Kortom prijs/kwaliteit verhouding is behoorlijk verstoord.
0.0
0
1
MarcS
|
Prima aansluitingen tussen tram en bussen Goede dienstregeling, hoef bijna niet te wachten. Aansluiting bussen en trams rond cs-utrecht, vervangend vervoer tram cs-utrecht - ijsselsteijn is ok, alleen vanmorgen gingen de deuren niet open toen ik wou uitstappen. Altijd behulpzaam bij vragen.
8.0
0
1
Klant van Connexxion
|
Dank zij connexxion toch nog mijn trein gehaald !! T is soms 'n beetje schipperen: de aansluitingen van de bus met de trein. Laatst kwam 1 bus niet opdagen en toen moest ik wachten op de volgende. Deze bus-chauffeur de situatie uitgelegd en die reed iets harder-waardoor ik in a'foort toch nog mijn trein naar Ermelo kon halen! Geweldig!!
(betreft lijn 70 van-en naar a'frt tussen 6 en 7 uur 's morgens vroeg)
7.0
0
1
Trendbox Panel
|
Luxe, vanwege de frequentie! Op zich zijn de bustarieven best pittig, maar bij connexxion denk ik aan de lijn 300 tussen amsterdam en haarlem: die rijdt zo frequent, dat voelt zo luxe! Je hoeft altijd maar hoogstens enkele minuten te wachten!
7.0
0
1
Trendbox Panel
|
Goede vervoerder. Bussen rijden redelijk stipt op tijd. Bussen zijn redelijk goed schoon. Onderhoud van interieur kan beter.
282 Reviews Plaats review
kanniewaarzijn
|Geven altijd eenzijdige kant van het verhaal en die grenst aan misleiding.
Toen Connexxion ons het vorige schooljaar (2012-13) verplichtte over te gaan op de OV-chipkaart, voerde Connexxion maar schafte Connexxion maar gelijk de scholierenkorting af. Een verhoging van meer dan 20%. Dit niet alleen, maar tegelijk met het dramatisch verhogen van de tarieven, daalde het niveau van de dienstverlening ook dramatisch! Het ergste van het geval is dat Connexxion zich verschuilt achter de Provincie, terwijl ik zwart op wit van de Provincie heb gekregen dat Connexxion zelf verantwoordelijk was voor het afschaffen van die scholierenkorting!
Dienstverlening:
als je naar Hoorn gaat betaal je minder als op de terugreis
toets je voor een bepaalde route reisadvies in, moet je eens kijken wat voor rare reisadviezen je krijgt en als je die dan vergelijkt met de dienstregeling klopt er niets van
De klantenservice streeft ernaar binnen 15 dagen te reageren. Blijkbaar hebben zij een andere kalender dan ik. Soms moet de ombudsman voor het openbaar vervoer er aan te pas komen, wil er een antwoord van Connexxion komen. "
Eén centrale klantenservice werkt niet. Ze weten daar echt niet wat er in Noord-Holland Noord gebeurt hoor, neem dat van mij aan. Ik denk eigenlijk dat ze niet eens weten waar het ligt.
Op tijd rijden? Aansluiting halen? Geen core business van Connexxion!
Kortom prijs/kwaliteit verhouding is behoorlijk verstoord.
MarcS
|Prima aansluitingen tussen tram en bussen
Goede dienstregeling, hoef bijna niet te wachten. Aansluiting bussen en trams rond cs-utrecht, vervangend vervoer tram cs-utrecht - ijsselsteijn is ok, alleen vanmorgen gingen de deuren niet open toen ik wou uitstappen. Altijd behulpzaam bij vragen.
Klant van Connexxion
|Dank zij connexxion toch nog mijn trein gehaald !!
T is soms 'n beetje schipperen: de aansluitingen van de bus met de trein. Laatst kwam 1 bus niet opdagen en toen moest ik wachten op de volgende. Deze bus-chauffeur de situatie uitgelegd en die reed iets harder-waardoor ik in a'foort toch nog mijn trein naar Ermelo kon halen! Geweldig!!
(betreft lijn 70 van-en naar a'frt tussen 6 en 7 uur 's morgens vroeg)
Trendbox Panel
|Luxe, vanwege de frequentie!
Op zich zijn de bustarieven best pittig, maar bij connexxion denk ik aan de lijn 300 tussen amsterdam en haarlem: die rijdt zo frequent, dat voelt zo luxe! Je hoeft altijd maar hoogstens enkele minuten te wachten!
Trendbox Panel
|Goede vervoerder.
Bussen rijden redelijk stipt op tijd. Bussen zijn redelijk goed schoon. Onderhoud van interieur kan beter.