Had op Marktplaats twee velgen voor onze caravan gekocht en zou ze komen halen. Op de dag dat we hadden afgesproken kreeg ik bericht dat “de velgen gevallen waren en niet meer verkocht konden worden”. Waarschijnlijk heeft iemand anders na onze overeenstemming meer geboden en kregen ze spijt. Op m’n vraag of ik een foto van de beschadiging kon krijgen kreeg ik geen reactie. Bijzonder slechte service van dit bedrijf
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Roskam
|
Nadat onze caravan onherstelbaar beschadigt was, is deze naar Waterland gegaan waar ook de afhandeling met de verzekering is gedaan.
Alle rompslomp is van ons overgenomen, net als discussie met schadebehandelaar.
Heel fijn want dan konden wij op zoek naar een voor ons nieuwe caravan.
Gedurende deze zoektocht zijn we regelmatig in de winkel geweest en altijd vriendelijk ontvangen.
We hebben een andere gekocht en deze werd schoon en netjes opgeleverd.
Wij hebben Waterland als deskundig en prettig ervaren en vinden hen een aanrader als je kampeert, voor alles wat nodig is.
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jan
|
Zeer slechte ervaring met een camper kopen!!!! Misleidende advertentie met 12 maanden garantie wat ineens 6 maanden werd en ineens € 1500,- betalen voor afleveringskosten wat ook niet in de advertentie stond!!! Hier en daar miste er onderdelen,stelde voor zonder garantie om hem mee te nemen dat kon ook niet! Wat een bedrijf,snap niet hoe zo,n Flut bedrijf schermt met BOVAG heel raar!!!!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Karin
|
Komen de afspraken niet na, en als je een reparatie laat uitvoeren dan bakken de monteurs er niks van. Een en al drama het hele bedrijf nog nooit zo'n slecht bedrijf meegemaakt.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jelle Woudstra
|
Service luik
Waterland heeft als onderdeel van de bestelling een extra serviceluik geleverd in de nieuwe caravan. Ik had aangedrongen om het luik in de fabriek te laten monteren. Daarop heeft Waterland mij verzekerd dat montage door Waterland net zo goed zou zijn.
Vrijwel direct na levering stelde ik vast dat de buitenwand bij het nieuwe serviceluik op diverse plaatsen langs het inbouwframe naar binnen was gedrukt. Bovendien bleken de montage-schroeven dol te draaien. Ik heb de montage laten controleren door ‘Caravancentrum De Duinwei’. Het bleek dat er geen houten verstevigingslatten in de spouw tussen de buitenplaat en de binnenwand waren gemonteerd. Het luik zat bovendien 1,5 cm te hoog. De Duinwei heeft het luik opnieuw geïnstalleerd, met verstevigingslatten in de spouw. Aan de binnenzijde heeft De Duinwei de banksteunen uitgebeiteld, zodat het te hoog gemonteerde luik niet meer in aanvaring komt met de bank.
Reich-mover
Waterland heeft de Reich-mover overgezet. Bij gebruik bleek de mover door te slippen. Het bleek dat de mover 3 cm te ver naar achteren was gemonteerd, zodat de drukrollen alleen op de hoek van het wiel aangrepen. Bovendien was één van de voedingskabels naar de motoren ingekort zodat er een ampère verschil ontstond en de ene motor meer vermogen leverde dan de andere. Daardoor trok de caravan scheef bij het rechtuit rijden. In de handleiding van Reich staat duidelijk dat de voedingskabels vanaf de accu naar de motoren dezelfde lengte moeten hebben.
Caravancentrum De Duinwei heeft de montage overgedaan, en de mover functioneert nu goed.
De niveaumeter functioneert niet. In overleg met de werkplaats heb ik contactspray aangebracht en de niveau-sondes en de draden tot aan de computer-print doorgemeten.
Het probleem zit hem echter in de computerprint. Waterland heeft nooit meer een nieuwe computerprint toegestuurd.
Conclusie: waardeloos bedrijf, geen expertise, geen deskundigheid, geen service!!
KOOP HIER NOOIT UW CARAVAN
12 Reviews Plaats review
Mark
|Had op Marktplaats twee velgen voor onze caravan gekocht en zou ze komen halen. Op de dag dat we hadden afgesproken kreeg ik bericht dat “de velgen gevallen waren en niet meer verkocht konden worden”. Waarschijnlijk heeft iemand anders na onze overeenstemming meer geboden en kregen ze spijt. Op m’n vraag of ik een foto van de beschadiging kon krijgen kreeg ik geen reactie. Bijzonder slechte service van dit bedrijf
Roskam
|Nadat onze caravan onherstelbaar beschadigt was, is deze naar Waterland gegaan waar ook de afhandeling met de verzekering is gedaan.
Alle rompslomp is van ons overgenomen, net als discussie met schadebehandelaar.
Heel fijn want dan konden wij op zoek naar een voor ons nieuwe caravan.
Gedurende deze zoektocht zijn we regelmatig in de winkel geweest en altijd vriendelijk ontvangen.
We hebben een andere gekocht en deze werd schoon en netjes opgeleverd.
Wij hebben Waterland als deskundig en prettig ervaren en vinden hen een aanrader als je kampeert, voor alles wat nodig is.
Jan
|Zeer slechte ervaring met een camper kopen!!!! Misleidende advertentie met 12 maanden garantie wat ineens 6 maanden werd en ineens € 1500,- betalen voor afleveringskosten wat ook niet in de advertentie stond!!! Hier en daar miste er onderdelen,stelde voor zonder garantie om hem mee te nemen dat kon ook niet! Wat een bedrijf,snap niet hoe zo,n Flut bedrijf schermt met BOVAG heel raar!!!!
Karin
|Komen de afspraken niet na, en als je een reparatie laat uitvoeren dan bakken de monteurs er niks van. Een en al drama het hele bedrijf nog nooit zo'n slecht bedrijf meegemaakt.
Jelle Woudstra
|Service luik
Waterland heeft als onderdeel van de bestelling een extra serviceluik geleverd in de nieuwe caravan. Ik had aangedrongen om het luik in de fabriek te laten monteren. Daarop heeft Waterland mij verzekerd dat montage door Waterland net zo goed zou zijn.
Vrijwel direct na levering stelde ik vast dat de buitenwand bij het nieuwe serviceluik op diverse plaatsen langs het inbouwframe naar binnen was gedrukt. Bovendien bleken de montage-schroeven dol te draaien. Ik heb de montage laten controleren door ‘Caravancentrum De Duinwei’. Het bleek dat er geen houten verstevigingslatten in de spouw tussen de buitenplaat en de binnenwand waren gemonteerd. Het luik zat bovendien 1,5 cm te hoog. De Duinwei heeft het luik opnieuw geïnstalleerd, met verstevigingslatten in de spouw. Aan de binnenzijde heeft De Duinwei de banksteunen uitgebeiteld, zodat het te hoog gemonteerde luik niet meer in aanvaring komt met de bank.
Reich-mover
Waterland heeft de Reich-mover overgezet. Bij gebruik bleek de mover door te slippen. Het bleek dat de mover 3 cm te ver naar achteren was gemonteerd, zodat de drukrollen alleen op de hoek van het wiel aangrepen. Bovendien was één van de voedingskabels naar de motoren ingekort zodat er een ampère verschil ontstond en de ene motor meer vermogen leverde dan de andere. Daardoor trok de caravan scheef bij het rechtuit rijden. In de handleiding van Reich staat duidelijk dat de voedingskabels vanaf de accu naar de motoren dezelfde lengte moeten hebben.
Caravancentrum De Duinwei heeft de montage overgedaan, en de mover functioneert nu goed.
De niveaumeter functioneert niet. In overleg met de werkplaats heb ik contactspray aangebracht en de niveau-sondes en de draden tot aan de computer-print doorgemeten.
Het probleem zit hem echter in de computerprint. Waterland heeft nooit meer een nieuwe computerprint toegestuurd.
Conclusie: waardeloos bedrijf, geen expertise, geen deskundigheid, geen service!!
KOOP HIER NOOIT UW CARAVAN