Wij zijn bij Brugman Keukens in Roermond geholpen door Franc. Aanvankelijk waren wij opzoek naar zowel een keuken als een badkamer, na wat wikken en wegen waren we enkel nog geïnteresseerd in het kopen van een complete badkamer + toilet. Het begeleidingsproces ging redelijk goed, Franc neemt ruim de tijd om je te helpen en hij oogt geïnteresseerd in zijn klanten.
Nadat wij vele uren verspreid over verschillende dagen hadden besteed aan het uitkiezen van wat wij precies wilden en na onderhandelingen kwamen we uiteindelijk op een voor ons mooie, gunstige prijs uit.
Dit bedrag waren we mondeling overeengekomen en de offerte stond ook op papier met deze afgesproken prijs, we hadden tot 18:00 uur om een beslissing te maken, 17.10 uur kwamen wij de winkel binnengelopen en we waren vastberaden om onze handtekening onder de offerte te zetten en dus de transactie te voltooien.
Uit puur toeval vroeg ik nog aan Franc of de glasplaat voor de douche (zoals heel duidelijk afgesproken!) 6 mm dik was. Uiteindelijk bleek de glasplaat in onze offerte 3mm te zijn (dus van veel slechtere kwaliteit!) terwijl ons meerdere malen op het hart was gedrukt dat de glasplaat 6mm zou zijn.
Een grote, cruciale fout dus van de medewerker, als wij een glasplaat wilde van 6mm moesten we uiteindelijk 1000,- (DUIZEND EURO!) bovenop de reeds afgesproken prijs betalen. Logischerwijs waren wij zeer teleurgesteld, alle uren die wij hebben geïnvesteerd in het vinden van een goede badkamer zijn nu voor niets geweest.
Wij hebben bedankt voor de eer, maar voor ons, en onze kennissen en vrienden, geen keuken of badkamer meer bij Brugman.
Voor iedereen die hier ooit nog wél een badkamer of keuken wilt gaan kopen, let heel goed op of hetgeen dat in de offerte staat (en waar je dus voor tekent en wat jij dus uiteindelijk geleverd krijgt) wel overeen komt met hetgeen dat jij hebt afgesproken met de verkoper!
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Thiemann
|
ben zeer goed geholpen
8.7
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Clemens
|
Wir haben 2 sehr teure Spiegelschränke gekauft. Man hat gesagt, dass die Spiegelbeleuchtung mit LED sehr gut ist beim Schminken und Rasieren.
Aber die Beleuchtung ist so schwach, dass man so gut wie keine Wirkung hat.
7.0
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Gesponsord
Houwelingen
|
Snel en vakkundig geholpen bij de aankoop. We gaan ervan dat de levering en plaatsing ook net zo snel en vlekkeloos gaat verlopen.
6.8
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Dieten
|
snelle en goede reactie op de langere uitstel van de levering van onze badkamer
52 Reviews Plaats review
Mario Tuhcic
|Uiteindelijk een bezoek met een bittere nasmaak,
Wij zijn bij Brugman Keukens in Roermond geholpen door Franc. Aanvankelijk waren wij opzoek naar zowel een keuken als een badkamer, na wat wikken en wegen waren we enkel nog geïnteresseerd in het kopen van een complete badkamer + toilet. Het begeleidingsproces ging redelijk goed, Franc neemt ruim de tijd om je te helpen en hij oogt geïnteresseerd in zijn klanten.
Nadat wij vele uren verspreid over verschillende dagen hadden besteed aan het uitkiezen van wat wij precies wilden en na onderhandelingen kwamen we uiteindelijk op een voor ons mooie, gunstige prijs uit.
Dit bedrag waren we mondeling overeengekomen en de offerte stond ook op papier met deze afgesproken prijs, we hadden tot 18:00 uur om een beslissing te maken, 17.10 uur kwamen wij de winkel binnengelopen en we waren vastberaden om onze handtekening onder de offerte te zetten en dus de transactie te voltooien.
Uit puur toeval vroeg ik nog aan Franc of de glasplaat voor de douche (zoals heel duidelijk afgesproken!) 6 mm dik was. Uiteindelijk bleek de glasplaat in onze offerte 3mm te zijn (dus van veel slechtere kwaliteit!) terwijl ons meerdere malen op het hart was gedrukt dat de glasplaat 6mm zou zijn.
Een grote, cruciale fout dus van de medewerker, als wij een glasplaat wilde van 6mm moesten we uiteindelijk 1000,- (DUIZEND EURO!) bovenop de reeds afgesproken prijs betalen. Logischerwijs waren wij zeer teleurgesteld, alle uren die wij hebben geïnvesteerd in het vinden van een goede badkamer zijn nu voor niets geweest.
Wij hebben bedankt voor de eer, maar voor ons, en onze kennissen en vrienden, geen keuken of badkamer meer bij Brugman.
Voor iedereen die hier ooit nog wél een badkamer of keuken wilt gaan kopen, let heel goed op of hetgeen dat in de offerte staat (en waar je dus voor tekent en wat jij dus uiteindelijk geleverd krijgt) wel overeen komt met hetgeen dat jij hebt afgesproken met de verkoper!
Thiemann
|ben zeer goed geholpen
Clemens
|Wir haben 2 sehr teure Spiegelschränke gekauft. Man hat gesagt, dass die Spiegelbeleuchtung mit LED sehr gut ist beim Schminken und Rasieren.
Aber die Beleuchtung ist so schwach, dass man so gut wie keine Wirkung hat.
Houwelingen
|Snel en vakkundig geholpen bij de aankoop. We gaan ervan dat de levering en plaatsing ook net zo snel en vlekkeloos gaat verlopen.
Dieten
|snelle en goede reactie op de langere uitstel van de levering van onze badkamer