Een leaseauto aangevraagd en een offerte gekregen. De auto was niet meer te bestellen maar een duurdere versie met meer opties wel. Ik ben hiermee akkoord gegaan. Na 5 maanden levertijd blijkt bij levering dat de extra opties er niet op zitten maar ik moet wel de hogere prijs betalen. Broekhuis wijkt van geen kant en wil niet meedenken aan een oplossing. Zit er nu nog 5 jaar aan vast!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Tatyana Budantseva
|
Ze hebben interessante aanbod voor 1 jaar private lease en beloven op hun site een goede begeleiding voor de klant. Echter bleek in praktijk dat ze niet gemotiveerd zijn om mij te begeleiden, ik moest steeds bellen met mijn vragen, terugbellen doen ze niet. Na een moeizame aanvraagtraject ben ik per email afgewezen op basis van mijn tijdelijke contract. Ik heb toen nogmaals geprobeerd te bellen maar mijn contactpersoon was zoals vaak niet bereikbaar. Mijn verzoek om terug te bellen werd weer genegeerd. Toen heb ik het opgegeven. Mijn contract gaat over naar vast. Hoe aantrekkelijk hun aanbod ook is, ga ik ergens anders een auto uitzoeken. Broekhuis Lease - NoGo.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jimmy
|
Over het algemeen zeer tevreden over de Volkswagen van Broekhuis. Bij onderhoudt ben je snel aan de beurt en alles wordt goed geregeld.
Maar bij de financiën is het wat minder goed, je krijgt bijvoorbeeld een rekening van 700 boven op je normale kosten. Dit dus uitkomend ruim boven de 1000 euro.. (voor mij een hele hoop centjes) maar tekst en uitleg kun je vergeten.
Meerdere keren aan de telefoon gezeten, elke keer met een ander persoon. En elke keer wisten ze minder. Best storend opzich. Uiteindelijk bleek dit zo te horen, dus hier heb je de rekening. Succes.
Hier zijn dus duidelijk nog wat verbeterpuntjes.
Auto = super
Garage= super
Service voor auto=super
Financiële afdeling=mwah
6.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
JB
|
Privat lease via website aangevraagd, daarna op verzoek mijn gegevens zoals rijbewijs, loonstrook etc opgestuurd. Na 2 weken krijg ik akkoord, maar de bestelde auto is niet meer beschikbaar, ik mag (uiteraard) tegen een meerprijs een luxere /duurdere variant, waar ik geen interesse in heb. Ik beklaag mij over de omgekeerde volgorde ; eerst mijn zeer persoonlijke gegevens eisen en daarna aangeven dat de betreffende auto niet leverbaar is. Geen service verder hierin of coulance . Daarnaast is de betreffende configuratie van de auto zoals ik hem wilde nog steeds via de website te bestellen (dus niet aangepast door hen). Slechte zaak. Ik heb de aanvraag derhalve geannuleerd
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Joel fofo manouk eshuis
|
Nog nooit zo'n goede service mogen ontvangen. Zeker waar voor je geld!
45 Reviews Plaats review
Patrick
|Een leaseauto aangevraagd en een offerte gekregen. De auto was niet meer te bestellen maar een duurdere versie met meer opties wel. Ik ben hiermee akkoord gegaan. Na 5 maanden levertijd blijkt bij levering dat de extra opties er niet op zitten maar ik moet wel de hogere prijs betalen. Broekhuis wijkt van geen kant en wil niet meedenken aan een oplossing. Zit er nu nog 5 jaar aan vast!
Tatyana Budantseva
|Ze hebben interessante aanbod voor 1 jaar private lease en beloven op hun site een goede begeleiding voor de klant. Echter bleek in praktijk dat ze niet gemotiveerd zijn om mij te begeleiden, ik moest steeds bellen met mijn vragen, terugbellen doen ze niet. Na een moeizame aanvraagtraject ben ik per email afgewezen op basis van mijn tijdelijke contract. Ik heb toen nogmaals geprobeerd te bellen maar mijn contactpersoon was zoals vaak niet bereikbaar. Mijn verzoek om terug te bellen werd weer genegeerd. Toen heb ik het opgegeven. Mijn contract gaat over naar vast. Hoe aantrekkelijk hun aanbod ook is, ga ik ergens anders een auto uitzoeken. Broekhuis Lease - NoGo.
Jimmy
|Over het algemeen zeer tevreden over de Volkswagen van Broekhuis. Bij onderhoudt ben je snel aan de beurt en alles wordt goed geregeld.
Maar bij de financiën is het wat minder goed, je krijgt bijvoorbeeld een rekening van 700 boven op je normale kosten. Dit dus uitkomend ruim boven de 1000 euro.. (voor mij een hele hoop centjes) maar tekst en uitleg kun je vergeten.
Meerdere keren aan de telefoon gezeten, elke keer met een ander persoon. En elke keer wisten ze minder. Best storend opzich. Uiteindelijk bleek dit zo te horen, dus hier heb je de rekening. Succes.
Hier zijn dus duidelijk nog wat verbeterpuntjes.
Auto = super
Garage= super
Service voor auto=super
Financiële afdeling=mwah
JB
|Privat lease via website aangevraagd, daarna op verzoek mijn gegevens zoals rijbewijs, loonstrook etc opgestuurd. Na 2 weken krijg ik akkoord, maar de bestelde auto is niet meer beschikbaar, ik mag (uiteraard) tegen een meerprijs een luxere /duurdere variant, waar ik geen interesse in heb. Ik beklaag mij over de omgekeerde volgorde ; eerst mijn zeer persoonlijke gegevens eisen en daarna aangeven dat de betreffende auto niet leverbaar is. Geen service verder hierin of coulance . Daarnaast is de betreffende configuratie van de auto zoals ik hem wilde nog steeds via de website te bestellen (dus niet aangepast door hen). Slechte zaak. Ik heb de aanvraag derhalve geannuleerd
Joel fofo manouk eshuis
|Nog nooit zo'n goede service mogen ontvangen. Zeker waar voor je geld!