Breman komt totaal niet de afspraken na. Elke 18 maanden een onderhoudsbeurt is bij Breman al gauw 24 maanden. Als je er zelf voor belt naar 18 maanden moet je de gauw 6 tot 8 weken wachten. Toen ze een nieuwe ketel mochten plaatsen kon alles binnen 1 week geregeld worden. Dan kan opeens alles. Behalve als er na 2 dagen de nieuwe ketel lekt kreeg ik het antwoord, trek de ketel uit en laat het water af , wij komen naar het weekend wel kijken. Ik heb hiervoor een service contract afgesloten en de ketel is in garantie.
Ik adviseer voor een andere service partner kiezen. Kan en zal Breman nooit meer adviseren.
Ik heb inmiddels alles opgezegd. Ook hierna doen ze nog moeilijk.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
frank
|
well ik weet niet hoe dit mn review veranderd maar een persoon zo vriendelijk en hulpvaardig als mogelijk heeft mn ketel die door de oude bewooner sinds 2005 niet meer was gecontoleerd (2020 juli nu) heeft het ding in perfecte status gefixed, mn CO melder ging af dus ik had het ding uit, hij fixed het ding stuurt liander mijn kant op binnen een uur, die maakt even de koppeling bij mn hoofd uitgang die fkd was om te bereiken door alle BS, en het duurde eff maar ze gaven gewoon niet op, alles werkt nu perfect en als huurder betaal ik service kosten dus er kan geen rekening komen, ik moet echt zeggen dat ok ik weet niet waarom mensen zo negatief zijn, maar wat ik heb gezien van dit bedrijf is dat ze een ketel van 2005 en een gebroken hoofd regulator binnen 5 uur voor je fixen zelfs als alles zo fking dom ingeboudt is dat ze er nier eens bijkunnen
10
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Sarah Blok
|
Monteur Ronald *** heeft bij mij een oude kraan vervangen en de door mij nieuw gekochte er op gezet. Daarbij heeft hij twee knelfittingen en twee multizaagbladen gebruikt. Toen hij klaar was liet hij mij op zijn iPad een bedrag van €330 euro zien. Daarbij waren arbeidskosten niet ingevuld en stond alles onder de noemer ‘materiaalkosten’. Toen ik zei dat dat bedrag niet kon kloppen en dat ik de specificaties wilde zien antwoordde meneer *** dat dat allemaal moeilijk terug te halen was. Daarom ben ik het zelf met pen en papier gaan narekenen. Toen ik op een heel ander bedrag uit kwam kon hij tóch het bedrag terughalen en bleek hij een fout te hebben gemaakt. De fout scheelde mij €92,85 en als ik er niet op aangedrongen had om het beter in te kunnen zien, had ik dat zo te veel betaald. Daarbij komt nog een andere zeer kwalijke zaak. Meneer *** heeft twee multizaagbladen gebruikt waarvan hij zegt dat de kosten per stuk € 26,92 waren. Om mij te matsen heeft hij er 1 in rekening gebracht. De zaagbladen zouden volgens hem nieuw zijn en toch zijn er twee helemaal afgesleten met het slijpen van 1 draadbuis die de kraan vasthoudt. Dat de bladen nieuw waren betwijfel ik ten zeerste omdat ze uit zijn auto kwamen en hij ze niet uit de verpakking haalde. De multizaagbladen heeft hij hier achtergelaten waardoor ik ze beter heb kunnen inspecteren. Het zijn ten eerste geen zaagbladen bedoeld voor staal, maar voor hout, er staat namelijk ‘wood’ op het staalblad. Nogal logisch dus dat de tandjes van het zaagblad dit niet aankonden. Ten tweede: ik heb het merk en het artikelnummer gegoogeld waardoor mij duidelijk is geworden dat een set van 10 van deze zaagbladen in verschillende winkels te koop is voor € 7,50. Één zo’n zaagblad kost dus € 0,75. Ik heb meer dan 35 keer zoveel betaald. Verschrikkelijk onbetrouwbaar bedrijf. Ik heb dit alles aangekaart, er is rustig 3 weken gewacht tot zij reageerden en in de reactie zeggen zij simpelweg niets voor mij te kunnen doen. Walgelijk.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Eggens
|
Wij zijn al ruim 8 jaar klant bij Breman en volgens het onderhouds contract (Comfort) met Breman betaal ik iedere maand zodat ik 1x per 18 maanden onderhoud krijg.
Sinds wij een nieuwe C.V. ketel hebben gekocht en laten plaatsen door Breman valt mij op dat ze het contract niet meer naleven. Zie overzicht:
16-03-2015 - Nieuwe CV ketel laten plaatsen door Breman.
05-05-2017 - 1e keer onderhoud. 26 maanden na plaatsen nieuwe CV.
03-04-2019 - 2e keer onderhoud. 23 maanden na laatste onderhoud.
01-01-2020 - Onderhouds contract en daarmee ook de betalingen beëindigd.
Dit is dus duidelijk niet volgens het contract en hiervoor heb ik nu 4x gemaild naar Breman en 8x gebeld. Op mijn mail heb ik 1x een halve reactie ontvangen op mijn vragen en telefonisch is de persoon Dhr. Koot die mijn klacht in behandeling heeft nooit aanwezig.
Bij navraag wanneer die persoon dan wel aanwezig is krijg ik antwoord dat ze het niet weten wat natuurlijk uiterst vreemd is. Iedere keer dat ik bel beloven ze mij terug te bellen.
2 weken geleden heb ik zelfs nog de Teamleider van Breman servicedesk aan de lijn gehad die het allemaal heel vervelend vond en ervoor zou zorgen dat ik de week erop zou worden terug gebeld. Nu 2 weken later heb ik nog steeds helemaal geen contact gehad met Breman!
Dus ik heb weer terug gebeld en gevraagd of ik diezelfde teamleider kon spreken. Hij was wel aanwezig maar wou mij duidelijk niet te woord staan omdat hij ook niks kon betekenen voor mij en dat diegene die mijn klacht in behandeling had mij zou terug bellen. Tevens werd mij beloofd dat ik gecompenseerd zou worden voor de te veel betaalde termijnen.
Van alle 8x dat ik nu gebeld heb ben ik tot op heden 0x terug gebeld sinds november 2019.
Even voor de duidelijkheid: omgerekend vanaf de dag dat onze nieuwe ketel geplaatst is had ik onderhoud moeten krijgen op de volgende momenten:
16-03-2015 - Nieuwe CV ketel
16-09-2016 - 1e keer onderhoud moeten krijgen (18 maanden later)
16-03-2018 - 2e keer onderhoud moeten krijgen (18 maanden later)
16-09-2019 - 3e keer onderhoud moeten krijgen (18 maanden later)
01-01-2020 -
Ik heb dus voor meer dan 20 maanden teveel betaald a € 9,70 per maand en hiervoor heb ik geen service gekregen. Inmiddels heb ik de BelBus ingeschakeld om mij te helpen in dit geval. Er zullen vast meer mensen hebben met klachten als ik zo de reviews lees. Stel voor dat we allemaal een mailtje sturen naar de BelBus van Kassa!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Paul
|
Dit bedrijf is totaal niet klantgericht.
Afspraken worden structureel niet nagekomen: komen niet opdagen of niet met met juiste mensen/ materieel. Het maken van een afspraak duurt vaak weken. Denken niet mee met de klant.
21 Reviews Plaats review
Wim Janssen
|Breman komt totaal niet de afspraken na. Elke 18 maanden een onderhoudsbeurt is bij Breman al gauw 24 maanden. Als je er zelf voor belt naar 18 maanden moet je de gauw 6 tot 8 weken wachten. Toen ze een nieuwe ketel mochten plaatsen kon alles binnen 1 week geregeld worden. Dan kan opeens alles. Behalve als er na 2 dagen de nieuwe ketel lekt kreeg ik het antwoord, trek de ketel uit en laat het water af , wij komen naar het weekend wel kijken. Ik heb hiervoor een service contract afgesloten en de ketel is in garantie.
Ik adviseer voor een andere service partner kiezen. Kan en zal Breman nooit meer adviseren.
Ik heb inmiddels alles opgezegd. Ook hierna doen ze nog moeilijk.
frank
|well ik weet niet hoe dit mn review veranderd maar een persoon zo vriendelijk en hulpvaardig als mogelijk heeft mn ketel die door de oude bewooner sinds 2005 niet meer was gecontoleerd (2020 juli nu) heeft het ding in perfecte status gefixed, mn CO melder ging af dus ik had het ding uit, hij fixed het ding stuurt liander mijn kant op binnen een uur, die maakt even de koppeling bij mn hoofd uitgang die fkd was om te bereiken door alle BS, en het duurde eff maar ze gaven gewoon niet op, alles werkt nu perfect en als huurder betaal ik service kosten dus er kan geen rekening komen, ik moet echt zeggen dat ok ik weet niet waarom mensen zo negatief zijn, maar wat ik heb gezien van dit bedrijf is dat ze een ketel van 2005 en een gebroken hoofd regulator binnen 5 uur voor je fixen zelfs als alles zo fking dom ingeboudt is dat ze er nier eens bijkunnen
Sarah Blok
|Monteur Ronald *** heeft bij mij een oude kraan vervangen en de door mij nieuw gekochte er op gezet. Daarbij heeft hij twee knelfittingen en twee multizaagbladen gebruikt. Toen hij klaar was liet hij mij op zijn iPad een bedrag van €330 euro zien. Daarbij waren arbeidskosten niet ingevuld en stond alles onder de noemer ‘materiaalkosten’. Toen ik zei dat dat bedrag niet kon kloppen en dat ik de specificaties wilde zien antwoordde meneer *** dat dat allemaal moeilijk terug te halen was. Daarom ben ik het zelf met pen en papier gaan narekenen. Toen ik op een heel ander bedrag uit kwam kon hij tóch het bedrag terughalen en bleek hij een fout te hebben gemaakt. De fout scheelde mij €92,85 en als ik er niet op aangedrongen had om het beter in te kunnen zien, had ik dat zo te veel betaald. Daarbij komt nog een andere zeer kwalijke zaak. Meneer *** heeft twee multizaagbladen gebruikt waarvan hij zegt dat de kosten per stuk € 26,92 waren. Om mij te matsen heeft hij er 1 in rekening gebracht. De zaagbladen zouden volgens hem nieuw zijn en toch zijn er twee helemaal afgesleten met het slijpen van 1 draadbuis die de kraan vasthoudt. Dat de bladen nieuw waren betwijfel ik ten zeerste omdat ze uit zijn auto kwamen en hij ze niet uit de verpakking haalde. De multizaagbladen heeft hij hier achtergelaten waardoor ik ze beter heb kunnen inspecteren. Het zijn ten eerste geen zaagbladen bedoeld voor staal, maar voor hout, er staat namelijk ‘wood’ op het staalblad. Nogal logisch dus dat de tandjes van het zaagblad dit niet aankonden. Ten tweede: ik heb het merk en het artikelnummer gegoogeld waardoor mij duidelijk is geworden dat een set van 10 van deze zaagbladen in verschillende winkels te koop is voor € 7,50. Één zo’n zaagblad kost dus € 0,75. Ik heb meer dan 35 keer zoveel betaald. Verschrikkelijk onbetrouwbaar bedrijf. Ik heb dit alles aangekaart, er is rustig 3 weken gewacht tot zij reageerden en in de reactie zeggen zij simpelweg niets voor mij te kunnen doen. Walgelijk.
Eggens
|Wij zijn al ruim 8 jaar klant bij Breman en volgens het onderhouds contract (Comfort) met Breman betaal ik iedere maand zodat ik 1x per 18 maanden onderhoud krijg.
Sinds wij een nieuwe C.V. ketel hebben gekocht en laten plaatsen door Breman valt mij op dat ze het contract niet meer naleven. Zie overzicht:
16-03-2015 - Nieuwe CV ketel laten plaatsen door Breman.
05-05-2017 - 1e keer onderhoud. 26 maanden na plaatsen nieuwe CV.
03-04-2019 - 2e keer onderhoud. 23 maanden na laatste onderhoud.
01-01-2020 - Onderhouds contract en daarmee ook de betalingen beëindigd.
Dit is dus duidelijk niet volgens het contract en hiervoor heb ik nu 4x gemaild naar Breman en 8x gebeld. Op mijn mail heb ik 1x een halve reactie ontvangen op mijn vragen en telefonisch is de persoon Dhr. Koot die mijn klacht in behandeling heeft nooit aanwezig.
Bij navraag wanneer die persoon dan wel aanwezig is krijg ik antwoord dat ze het niet weten wat natuurlijk uiterst vreemd is. Iedere keer dat ik bel beloven ze mij terug te bellen.
2 weken geleden heb ik zelfs nog de Teamleider van Breman servicedesk aan de lijn gehad die het allemaal heel vervelend vond en ervoor zou zorgen dat ik de week erop zou worden terug gebeld. Nu 2 weken later heb ik nog steeds helemaal geen contact gehad met Breman!
Dus ik heb weer terug gebeld en gevraagd of ik diezelfde teamleider kon spreken. Hij was wel aanwezig maar wou mij duidelijk niet te woord staan omdat hij ook niks kon betekenen voor mij en dat diegene die mijn klacht in behandeling had mij zou terug bellen. Tevens werd mij beloofd dat ik gecompenseerd zou worden voor de te veel betaalde termijnen.
Van alle 8x dat ik nu gebeld heb ben ik tot op heden 0x terug gebeld sinds november 2019.
Even voor de duidelijkheid: omgerekend vanaf de dag dat onze nieuwe ketel geplaatst is had ik onderhoud moeten krijgen op de volgende momenten:
16-03-2015 - Nieuwe CV ketel
16-09-2016 - 1e keer onderhoud moeten krijgen (18 maanden later)
16-03-2018 - 2e keer onderhoud moeten krijgen (18 maanden later)
16-09-2019 - 3e keer onderhoud moeten krijgen (18 maanden later)
01-01-2020 -
Ik heb dus voor meer dan 20 maanden teveel betaald a € 9,70 per maand en hiervoor heb ik geen service gekregen. Inmiddels heb ik de BelBus ingeschakeld om mij te helpen in dit geval. Er zullen vast meer mensen hebben met klachten als ik zo de reviews lees. Stel voor dat we allemaal een mailtje sturen naar de BelBus van Kassa!
Paul
|Dit bedrijf is totaal niet klantgericht.
Afspraken worden structureel niet nagekomen: komen niet opdagen of niet met met juiste mensen/ materieel. Het maken van een afspraak duurt vaak weken. Denken niet mee met de klant.