Kan negatieve reviews bevestigen. Wat een onvriendelijke organisatie is dat. Was vorige week in Waalwijk om een mogelijke box te bezichtigen, maar nergens een medewerker te vinden, alleen een grote verbouwings puinhoop. Ben naar huis gegaan, en heb vervolgens mijn interesse geannuleerd d.m.v. email. Krijg ik prompt twee keer een betalingsmail binnen bla, bla, bla anders zou de BOX leeggehaald worden. Ik heb géén contract getekend, er hangt géén slot aan de deur, en er staat niets in. Het bereiken via telefoon is een crime op zich, dus de BOX geannuleerd via de 'service mail'. Krijg ik weer dreigmails om te betalen. Ben voornemens als ik niet met rust gelaten wordt mijn rechtswinkel in te schakelen. Oplichters wil ik hen niet noemen, maar wel een organisatie van NUL, NUL. Ben nu bij ALL SAFE in Tilburg, wat een kwaliteit is het daar, alles netjes geregeld door vriendelijke medewerkers. +++++ voor hen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Elselien Steunenberg
|
DIt zijn regelrechte ***! Ik heb destijds een offerte aangevraagd en deze werd telefonisch toegelicht, er werd toen gezegd dat ik 48 uur van te voren kostenloos kon annuleren. Dit stond ook in het contract. Netjes ruim 48 uur van te voren geannuleerd en toen kreeg ik 3(!!) facturen toegestuurd die ik direct diende te betalen. 1. Voor transportkosten 2. Voor annuleringskosten 3. De factuur van de opslag Dus heb ik gebeld en gemaild (ze hebben geen klantenservice, je kan via het menu alleen iemand spreken als je een nieuwe aanvraag wil doen, dus steeds die optie gekozen in het keuzemenu, anders krijg je niemand te spreken). Per mail werd mij vervolgens verteld dat je 4 weken vtv moet annuleren om geen nafacturatie te ontvangen. Dat is overigens niet in het contract terug te lezen tenzij je op een linkje klikt dat verwijst naar een nieuw document, Zo'n url verwijzing in een contract is in nederland niet wetsgeldig. Als er een extra document met voorwaarden bestaat dient dit als aparte bijlage meegemaild te worden. Vervolgens heb ik woedend iemand gesproken van de klantenservice (die eigenlijk alleen over nieuwe aanvragen ging) en hij heeft me fantastisch geholpen. Jack (zo heet hij) heeft me zijn persoonlijke nummer gegeven zodat ik hem persoonlijk kon bereiken als ik er niet uitkwam. Een subliem voorbeeld van èchte klantenservice. Vervolgens heeft hij me direct doorverbonden met de afdeling finance waar Caroline me ook direct heeft geholpen. Zij begreep mijn frustratie en heeft de facturatie teruggedraaid omdat ik inderdaad verkeerd en onrechtmatig ben geinformeerd. Lang verhaal kort: Boxx opslag als bedrijf is malafide en bestaat om je op te lichten. Dankzij fijne mensen zoals Jack en Caroline ben ik uiteindelijk (ondanks de opzet van Boxx opslag) wel geholpen. Maar huur hier niet!! Want zelfs als je dus niet huurt, op tijd annuleert en niks verkeerd doet zijn ze zo brutaal je 3 facturen toe te sturen en te dreigen met een incassobureau. P.s. nog niet overtuigd dat dit bedrijf totaal onbetrouwbaar is? Kijk dan even de BOOS aflevering op youtube over Boxx Opslag
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
karan
|
Ik huur al jaren een opslag bij boxx, nou staat er dat er geen levensmiddelen opgeslagen mag worden, alle begrip. Ik vraag aan een collega schriftelijk mag het wel of kan er een uitzondering gemaakt worden hij zegt ja, je mag wel (Lang houdbaar) levensmiddelen opslaan. Ik heb het gedaan nou is er een rattenplaag in vestiging van Almere buiten. Netjes gemeld ook nog. Ze willen me niks vergoeden, willen me een boete opleggen en ik moet binnen 48 uur uit het pand. Ik heb volgens de richtlijnen gehandeld ik heb alle BEWIJZEN. Meneer, *** (directeur), *** (manager) en *** schamen jullie je kapot. Ik heb alle mailtjes van jullie en bewijzen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Cees
|
Inderdaad wat al eerder werd bevestigd door andere klanten: van alles beloven met de verhuizing en vervolgens planning niet nakomen, meerkosten rekenen zonder overleg, beloven dat de lift tot vier hoog gaat en vervolgens gaat de lift niet tot vier hoog. Geen al te beste ervaring met Boxx gehad.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Suzanne
|
Als je klant wil worden gaat het prima, daarna vervalt alle service. Er wordt totaal niet gecommuniceerd. Heel vervelend als je in een verhuizing zit met een planning. Dan kunnen ze nog wel goedkoop zijn, maar hier heb je helemaal niets aan.
325 Reviews Plaats review
Will
|Kan negatieve reviews bevestigen. Wat een onvriendelijke organisatie is dat. Was vorige week in Waalwijk om een mogelijke box te bezichtigen, maar nergens een medewerker te vinden, alleen een grote verbouwings puinhoop. Ben naar huis gegaan, en heb vervolgens mijn interesse geannuleerd d.m.v. email. Krijg ik prompt twee keer een betalingsmail binnen bla, bla, bla anders zou de BOX leeggehaald worden. Ik heb géén contract getekend, er hangt géén slot aan de deur, en er staat niets in. Het bereiken via telefoon is een crime op zich, dus de BOX geannuleerd via de 'service mail'. Krijg ik weer dreigmails om te betalen. Ben voornemens als ik niet met rust gelaten wordt mijn rechtswinkel in te schakelen. Oplichters wil ik hen niet noemen, maar wel een organisatie van NUL, NUL. Ben nu bij ALL SAFE in Tilburg, wat een kwaliteit is het daar, alles netjes geregeld door vriendelijke medewerkers. +++++ voor hen.
Elselien Steunenberg
|DIt zijn regelrechte ***! Ik heb destijds een offerte aangevraagd en deze werd telefonisch toegelicht, er werd toen gezegd dat ik 48 uur van te voren kostenloos kon annuleren. Dit stond ook in het contract. Netjes ruim 48 uur van te voren geannuleerd en toen kreeg ik 3(!!) facturen toegestuurd die ik direct diende te betalen. 1. Voor transportkosten 2. Voor annuleringskosten 3. De factuur van de opslag Dus heb ik gebeld en gemaild (ze hebben geen klantenservice, je kan via het menu alleen iemand spreken als je een nieuwe aanvraag wil doen, dus steeds die optie gekozen in het keuzemenu, anders krijg je niemand te spreken). Per mail werd mij vervolgens verteld dat je 4 weken vtv moet annuleren om geen nafacturatie te ontvangen. Dat is overigens niet in het contract terug te lezen tenzij je op een linkje klikt dat verwijst naar een nieuw document, Zo'n url verwijzing in een contract is in nederland niet wetsgeldig. Als er een extra document met voorwaarden bestaat dient dit als aparte bijlage meegemaild te worden. Vervolgens heb ik woedend iemand gesproken van de klantenservice (die eigenlijk alleen over nieuwe aanvragen ging) en hij heeft me fantastisch geholpen. Jack (zo heet hij) heeft me zijn persoonlijke nummer gegeven zodat ik hem persoonlijk kon bereiken als ik er niet uitkwam. Een subliem voorbeeld van èchte klantenservice. Vervolgens heeft hij me direct doorverbonden met de afdeling finance waar Caroline me ook direct heeft geholpen. Zij begreep mijn frustratie en heeft de facturatie teruggedraaid omdat ik inderdaad verkeerd en onrechtmatig ben geinformeerd. Lang verhaal kort: Boxx opslag als bedrijf is malafide en bestaat om je op te lichten. Dankzij fijne mensen zoals Jack en Caroline ben ik uiteindelijk (ondanks de opzet van Boxx opslag) wel geholpen. Maar huur hier niet!! Want zelfs als je dus niet huurt, op tijd annuleert en niks verkeerd doet zijn ze zo brutaal je 3 facturen toe te sturen en te dreigen met een incassobureau. P.s. nog niet overtuigd dat dit bedrijf totaal onbetrouwbaar is? Kijk dan even de BOOS aflevering op youtube over Boxx Opslag
karan
|Ik huur al jaren een opslag bij boxx, nou staat er dat er geen levensmiddelen opgeslagen mag worden, alle begrip. Ik vraag aan een collega schriftelijk mag het wel of kan er een uitzondering gemaakt worden hij zegt ja, je mag wel (Lang houdbaar) levensmiddelen opslaan. Ik heb het gedaan nou is er een rattenplaag in vestiging van Almere buiten. Netjes gemeld ook nog. Ze willen me niks vergoeden, willen me een boete opleggen en ik moet binnen 48 uur uit het pand. Ik heb volgens de richtlijnen gehandeld ik heb alle BEWIJZEN. Meneer, *** (directeur), *** (manager) en *** schamen jullie je kapot. Ik heb alle mailtjes van jullie en bewijzen.
Cees
|Inderdaad wat al eerder werd bevestigd door andere klanten: van alles beloven met de verhuizing en vervolgens planning niet nakomen, meerkosten rekenen zonder overleg, beloven dat de lift tot vier hoog gaat en vervolgens gaat de lift niet tot vier hoog. Geen al te beste ervaring met Boxx gehad.
Suzanne
|Als je klant wil worden gaat het prima, daarna vervalt alle service. Er wordt totaal niet gecommuniceerd. Heel vervelend als je in een verhuizing zit met een planning. Dan kunnen ze nog wel goedkoop zijn, maar hier heb je helemaal niets aan.