Nu nieuwe eigenaar. Zeer slechte service. Slechte communicatie.
Prutsers
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Frans Cremers
|
Ik was op vakantie in Duitsland met mijn mountainbike die ik 8 jaar geleden bij Pater heb gekocht. De crank liet telkens los. 3 fietszaken in Duitsland bezocht. Niemand kon mij helpen. Uiteindelijk Pater gebeld en probleem voorgelegt. Op verzoek van Pater foto's opgestuurd. Daarna gebeld. Monteur wist mij te vertellen wat het probleem was. Ik heb het zelf kunnen repareren. Ik ben de monteur heel erg dankbaar voor zijn advies. Ik heb mijn vakantie daardoor weer fietsend kunnen voortzetten. De volgende keer dat ik in Leersum kom zorg ik voor gebak bij de koffie.
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Cas van de Groes
|
Had een achterlicht voor de e-Nike nodig, kon er geen vinden in Nijmegen.
Hier kreeg ik prima ondersteuning en advies in de winkel. Vervolgens bood de eigenaar aan om zelf het achterlicht op de fiets te zetten in de werkplaats. Geweldige service en klantvriendelijkheid.
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
B. Huis
|
Tweedehands fiets met trapondersteuning gekocht voor € 975,=
Kreeg er 3 maanden garantie bij op de accu. Net na de 3 maanden accu kapot. Terug naar Pater, ja helaas kan gebeuren, nieuwe accu erin (uit het rapport kwam naar voren: heeft klap gehad????). € 519,00.
2 jaar garantie op de nieuwe accu. 2 maanden later trapondersteuning doet het weer niet?? Naar andere fietsenwinkel geweest. Oplader kapot, ach kan gebeuren. € 100,=. Week later trapondersteuning doet het weer niet. Terug naar Pater (want had nog garantie). Wat bleek wéér de accu kapot. Nieuwe accu erin.
40 dagen later wéééér de trapondersteuning niet aan te krijgen. Weer terug naar Pater. Fiets daar twee weken gestaan en krijg telefoontje sorry motor kapot. Kost minimaal € 500,= voor alleen al de motor.
Sorry wij kunnen niets meer voor u betekenen. Bleek bij de vorige keer dat de accu erin gezet is dat de voor- en achterlamp ook niet op de accu werkten maar met een batterijtje (is achteraf veranderd want er was iets mee zei Pater).
Ik heb duidelijk een schadefiets gekocht. Was chique geweest als ik dit van tevoren had geweten. Dan was ik hier natuurlijk niet aan begonnen.
Ik vind de service ronduit slecht. Ik heb nog geen maand van deze fiets kunnen genieten. Iedere keer stond ik weer stil.
21 Reviews Plaats review
R
|Nu nieuwe eigenaar. Zeer slechte service. Slechte communicatie.
Prutsers
Frans Cremers
|Ik was op vakantie in Duitsland met mijn mountainbike die ik 8 jaar geleden bij Pater heb gekocht. De crank liet telkens los. 3 fietszaken in Duitsland bezocht. Niemand kon mij helpen. Uiteindelijk Pater gebeld en probleem voorgelegt. Op verzoek van Pater foto's opgestuurd. Daarna gebeld. Monteur wist mij te vertellen wat het probleem was. Ik heb het zelf kunnen repareren. Ik ben de monteur heel erg dankbaar voor zijn advies. Ik heb mijn vakantie daardoor weer fietsend kunnen voortzetten. De volgende keer dat ik in Leersum kom zorg ik voor gebak bij de koffie.
Cas van de Groes
|Had een achterlicht voor de e-Nike nodig, kon er geen vinden in Nijmegen.
Hier kreeg ik prima ondersteuning en advies in de winkel. Vervolgens bood de eigenaar aan om zelf het achterlicht op de fiets te zetten in de werkplaats. Geweldige service en klantvriendelijkheid.
B. Huis
|Tweedehands fiets met trapondersteuning gekocht voor € 975,=
Kreeg er 3 maanden garantie bij op de accu. Net na de 3 maanden accu kapot. Terug naar Pater, ja helaas kan gebeuren, nieuwe accu erin (uit het rapport kwam naar voren: heeft klap gehad????). € 519,00.
2 jaar garantie op de nieuwe accu. 2 maanden later trapondersteuning doet het weer niet?? Naar andere fietsenwinkel geweest. Oplader kapot, ach kan gebeuren. € 100,=. Week later trapondersteuning doet het weer niet. Terug naar Pater (want had nog garantie). Wat bleek wéér de accu kapot. Nieuwe accu erin.
40 dagen later wéééér de trapondersteuning niet aan te krijgen. Weer terug naar Pater. Fiets daar twee weken gestaan en krijg telefoontje sorry motor kapot. Kost minimaal € 500,= voor alleen al de motor.
Sorry wij kunnen niets meer voor u betekenen. Bleek bij de vorige keer dat de accu erin gezet is dat de voor- en achterlamp ook niet op de accu werkten maar met een batterijtje (is achteraf veranderd want er was iets mee zei Pater).
Ik heb duidelijk een schadefiets gekocht. Was chique geweest als ik dit van tevoren had geweten. Dan was ik hier natuurlijk niet aan begonnen.
Ik vind de service ronduit slecht. Ik heb nog geen maand van deze fiets kunnen genieten. Iedere keer stond ik weer stil.
Klant van Pater Tweewielers
|Een zaak waar je graag terugkomt