Ik heb er een nieuwe Gazelle Ultimate gekocht. (Dat was mijn tweede keus nadat de cube in de maat die voor mij bestemd was totala geen fijne fiets bleek in de praktijk.)
Ik ben ontevreden met de fiets, met het rijklaarmaken en de service. zie hieronder uitgebreider verslag.
Op de rekening staat dat Bodyscan/ zadelmeting/ en rijklaarmaken allemaal gespecificeerd. Bodyscan nooit gehad, zadelmeting was 1 op het oog en rijklaarmaken blijkt ook niet helemaal zoals het hoort:
Op de eerste dag; de standaard rammelt er letterlijk af, zelf maar even vastgezet met loctite.
Ik voel ook een soor resonantie/trilling in de trapas. Beetje vaag gevoeg maar toch na een paar dagen maar mee terug gegaan. De trapas zou speling hebben wordt "beter" vastgezet (zonder gebruik van een momentsleutel), het probleem is echter niet weg. Volgens biketotaal is er niets raars te voelen tijdens het fietsen. Ik besluit er vooralsnog maar mee verder te fietsen.
Weer een dag later, ik fiets flink door en opeens zak ik in 1 klap naar beneden. Zadelpen is kennelijk ook niet goed aangedraaid. Ik schrok natuurlijk flink en heb natuurlijk geen inbussleutel bij me en moet op een laag zadel verder naar mijn werk fietsen.
Het mag duidelijk zijn dat ik ontevreden ben, ik hoop dat ze de resonantie nog kunnen oplossen , want dit is onacceptabel voor een fiets van 1599,- waarvan gazelle zelf claimt: "Gazelle Ultimate is het beste dat Gazelle te bieden heeft. "
Ik kan het misschien niet aan de medewerkers aanrekenen, dus daarom alleen op klantgerichtheid een magere voldoende, soort voordeel van de twijfel.
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Theo De Man
|
Ik heb er veel gekocht in het begin tevreden de laatste twee jaar zeer ontevreden de Giant Twist was altijd wat aan en in principe werd er niets aan gedaan, als het druk was met de verkoop moest je voor het geringste weken van te voren afspraken maken en dan ging ik er voor zoveelste keer vanuit dat mijn Giant gemaakt werd. Na twee jaar toen mijn garantie op was werd er al gesproken dat de garantie voorbij was en dat het geld ging kosten. Ben toen naar de Giant Store in Amersfoort geweest, De Giant moest meteen naar de fabriek alle gebreken werden hersteld, waaronder een nieuwe motor, een nieuwe speciale schakelaar voor de motorstanden, de pedaal cranks waren versleten en twee weken ervoor heb ik nog een service beurt van €60 laten doen. Kortom een ramp en het woord sorry kon er niet uit. Ondanks dat ik de Giant Twist niet bij de Giant Store had gekocht hoefde ik niets te betalen om de Giant Twist na twee jaar aan het rijden te krijgen.
Met vriendelijke groet, Theo De Man
5.0
0
Melissa de Jong
|
mijn fiets komt hier vandaan en ik ben twee keer langsgekom voor een service beurt wat ik heel netjes vind want die bieden ze voor weinig tot niets aan bij aankoop van een nieuwe fiets. Iedereen is erg aardig tegen mij.Behalve 1 dame die daar werkt. Die is tegen het onbeschofte aan. Ik ben er zelf 4 keer geweest nu en mijn vriend 1 keer En we zijn alle keren onbeschoft door deze mevrouw behandel. ZO jammer want de rest is zo goed. Slecht voor je bedrijf zo'n werknemer
5.7
0
Anja
|
Er wordt naar je geluisterd, waarna een goed advies volgt. Niet opdringerig.
9.0
0
rein zwaan
|
Prettig en deskundig personeel, goede service en een ruim assortiment. Vakmanschap en service geven je als klant een gewaardeerd gevoel.
66 Reviews Plaats review
T Menkveld
|Ik heb er een nieuwe Gazelle Ultimate gekocht. (Dat was mijn tweede keus nadat de cube in de maat die voor mij bestemd was totala geen fijne fiets bleek in de praktijk.)
Ik ben ontevreden met de fiets, met het rijklaarmaken en de service. zie hieronder uitgebreider verslag.
Op de rekening staat dat Bodyscan/ zadelmeting/ en rijklaarmaken allemaal gespecificeerd. Bodyscan nooit gehad, zadelmeting was 1 op het oog en rijklaarmaken blijkt ook niet helemaal zoals het hoort:
Op de eerste dag; de standaard rammelt er letterlijk af, zelf maar even vastgezet met loctite.
Ik voel ook een soor resonantie/trilling in de trapas. Beetje vaag gevoeg maar toch na een paar dagen maar mee terug gegaan. De trapas zou speling hebben wordt "beter" vastgezet (zonder gebruik van een momentsleutel), het probleem is echter niet weg. Volgens biketotaal is er niets raars te voelen tijdens het fietsen. Ik besluit er vooralsnog maar mee verder te fietsen.
Weer een dag later, ik fiets flink door en opeens zak ik in 1 klap naar beneden. Zadelpen is kennelijk ook niet goed aangedraaid. Ik schrok natuurlijk flink en heb natuurlijk geen inbussleutel bij me en moet op een laag zadel verder naar mijn werk fietsen.
Het mag duidelijk zijn dat ik ontevreden ben, ik hoop dat ze de resonantie nog kunnen oplossen , want dit is onacceptabel voor een fiets van 1599,- waarvan gazelle zelf claimt: "Gazelle Ultimate is het beste dat Gazelle te bieden heeft. "
Ik kan het misschien niet aan de medewerkers aanrekenen, dus daarom alleen op klantgerichtheid een magere voldoende, soort voordeel van de twijfel.
Theo De Man
|Ik heb er veel gekocht in het begin tevreden de laatste twee jaar zeer ontevreden de Giant Twist was altijd wat aan en in principe werd er niets aan gedaan, als het druk was met de verkoop moest je voor het geringste weken van te voren afspraken maken en dan ging ik er voor zoveelste keer vanuit dat mijn Giant gemaakt werd. Na twee jaar toen mijn garantie op was werd er al gesproken dat de garantie voorbij was en dat het geld ging kosten. Ben toen naar de Giant Store in Amersfoort geweest, De Giant moest meteen naar de fabriek alle gebreken werden hersteld, waaronder een nieuwe motor, een nieuwe speciale schakelaar voor de motorstanden, de pedaal cranks waren versleten en twee weken ervoor heb ik nog een service beurt van €60 laten doen. Kortom een ramp en het woord sorry kon er niet uit. Ondanks dat ik de Giant Twist niet bij de Giant Store had gekocht hoefde ik niets te betalen om de Giant Twist na twee jaar aan het rijden te krijgen.
Met vriendelijke groet, Theo De Man
Melissa de Jong
|mijn fiets komt hier vandaan en ik ben twee keer langsgekom voor een service beurt wat ik heel netjes vind want die bieden ze voor weinig tot niets aan bij aankoop van een nieuwe fiets. Iedereen is erg aardig tegen mij.Behalve 1 dame die daar werkt. Die is tegen het onbeschofte aan. Ik ben er zelf 4 keer geweest nu en mijn vriend 1 keer En we zijn alle keren onbeschoft door deze mevrouw behandel. ZO jammer want de rest is zo goed. Slecht voor je bedrijf zo'n werknemer
Anja
|Er wordt naar je geluisterd, waarna een goed advies volgt. Niet opdringerig.
rein zwaan
|Prettig en deskundig personeel, goede service en een ruim assortiment. Vakmanschap en service geven je als klant een gewaardeerd gevoel.