Wat een drama. Wij hadden bij Beter Bed een Matt Sleeps-bed besteld in blauw. Eerst kregen we bericht dat het bed maar liefst anderhalve maand later geleverd zou worden dan afgesproken. Hierover hebben we een klacht ingediend.
Vervolgens liet Beter Bed weten dat de levering toch sneller kon, maar alsnog twee weken later dan de oorspronkelijk afgesproken datum. Omdat we het bed echt snel nodig hadden, hebben we hierin concessies gedaan en akkoord gegaan met aanpassingen aan onze bestelling.
Toen het bed uiteindelijk werd geleverd, bleek het echter helemaal niet blauw te zijn, maar oudroze. Wij hebben het bed daarom niet geaccepteerd en laten meenemen.
Wat ons vooral tegenvalt, is de manier waarop Beter Bed hiermee omgaat. Er wordt vooral naar Matt Sleeps als leverancier verwezen, terwijl wij het bed bij Beter Bed hebben gekocht. De verantwoordelijkheid wordt daarmee naar onze mening onvoldoende bij Beter Bed zelf genomen.
De enige oplossing die ons vervolgens werd geboden, was om het juiste bed opnieuw te bestellen, met een levertijd van ongeveer drie maanden. Dat vinden wij na alle eerdere vertragingen en de verkeerde levering geen passende oplossing.
Al met al hebben we inmiddels meerdere keren onze plannen moeten aanpassen en hebben we nog steeds geen bed. Voor een aankoop van dit bedrag hadden we echt meer service, communicatie en verantwoordelijkheid verwacht. Erg teleurstellende ervaring met Beter Bed.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Klant van Beter Bed
|
Wij zijn heel vakkundig door het personeel in Spijkenisse geholpen. Ze zijn terzake kundig, heel klantvriendelijk, geven advies als je er om vraagt, zijn niet opdringerig en laten de keus aan de klant.
9.0
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van Beter Bed
|
Service in de winkel was zeer goed. Alle vragen zijn uitgebreid beantwoordt.
8.8
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van Beter Bed
|
Ik kwam bij Beter Bed om me te oriënteren voor een bed. Als snel kwam er iemand om me te helpen, maar daarna liet zij/hij me vrij om rond te kijken. Na een aantal rondjes gemaakt en een keuze te hebben gemaakt, werd ik goed geholpen. Vanwege de aanbieding op dat moment en hierdoor een lager aankoopbedrag (een meevaller!!!) en een goede mogelijkheid om een datum van levering te kunnen kiezen. Op de dag van levering werd het bed in no time vakkundig geïnstalleerd (gedoe met verpakkingsmaterialen en zo, die werden mooi meegenomen). Het is absoluut aan te raden om voor een bed, en natuurlijk ook andere artikelen, bij Beter Bed te gaan kijken. Het is echt wel de moeite waard!!!!
6.7
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van Beter Bed
|
Ik kwam bij Beter Bed om me te oriënteren voor een bed. Als snel kwam er iemand om me te helpen, maar daarna liet zij/hij me vrij om rond te kijken. Na een aantal rondjes gemaakt en een keuze te hebben gemaakt, werd ik goed geholpen. Vanwege de aanbieding op dat moment en hierdoor een lager aankoopbedrag (een meevaller!!!) en een goede mogelijkheid om een datum van levering te kunnen kiezen. Op de dag van levering werd het bed in no time vakkundig geïnstalleerd (gedoe met verpakkingsmaterialen en zo, die werden mooi meegenomen). Het is absoluut aan te raden om voor een bed, en natuurlijk ook andere artikelen, bij Beter Bed te gaan kijken. Het is echt wel de moeite waard!!!!
39 Reviews Plaats review
Linda
|Wat een drama. Wij hadden bij Beter Bed een Matt Sleeps-bed besteld in blauw. Eerst kregen we bericht dat het bed maar liefst anderhalve maand later geleverd zou worden dan afgesproken. Hierover hebben we een klacht ingediend.
Vervolgens liet Beter Bed weten dat de levering toch sneller kon, maar alsnog twee weken later dan de oorspronkelijk afgesproken datum. Omdat we het bed echt snel nodig hadden, hebben we hierin concessies gedaan en akkoord gegaan met aanpassingen aan onze bestelling.
Toen het bed uiteindelijk werd geleverd, bleek het echter helemaal niet blauw te zijn, maar oudroze. Wij hebben het bed daarom niet geaccepteerd en laten meenemen.
Wat ons vooral tegenvalt, is de manier waarop Beter Bed hiermee omgaat. Er wordt vooral naar Matt Sleeps als leverancier verwezen, terwijl wij het bed bij Beter Bed hebben gekocht. De verantwoordelijkheid wordt daarmee naar onze mening onvoldoende bij Beter Bed zelf genomen.
De enige oplossing die ons vervolgens werd geboden, was om het juiste bed opnieuw te bestellen, met een levertijd van ongeveer drie maanden. Dat vinden wij na alle eerdere vertragingen en de verkeerde levering geen passende oplossing.
Al met al hebben we inmiddels meerdere keren onze plannen moeten aanpassen en hebben we nog steeds geen bed. Voor een aankoop van dit bedrag hadden we echt meer service, communicatie en verantwoordelijkheid verwacht. Erg teleurstellende ervaring met Beter Bed.
Klant van Beter Bed
|Wij zijn heel vakkundig door het personeel in Spijkenisse geholpen. Ze zijn terzake kundig, heel klantvriendelijk, geven advies als je er om vraagt, zijn niet opdringerig en laten de keus aan de klant.
Klant van Beter Bed
|Service in de winkel was zeer goed. Alle vragen zijn uitgebreid beantwoordt.
Klant van Beter Bed
|Ik kwam bij Beter Bed om me te oriënteren voor een bed. Als snel kwam er iemand om me te helpen, maar daarna liet zij/hij me vrij om rond te kijken. Na een aantal rondjes gemaakt en een keuze te hebben gemaakt, werd ik goed geholpen. Vanwege de aanbieding op dat moment en hierdoor een lager aankoopbedrag (een meevaller!!!) en een goede mogelijkheid om een datum van levering te kunnen kiezen. Op de dag van levering werd het bed in no time vakkundig geïnstalleerd (gedoe met verpakkingsmaterialen en zo, die werden mooi meegenomen). Het is absoluut aan te raden om voor een bed, en natuurlijk ook andere artikelen, bij Beter Bed te gaan kijken. Het is echt wel de moeite waard!!!!
Klant van Beter Bed
|Ik kwam bij Beter Bed om me te oriënteren voor een bed. Als snel kwam er iemand om me te helpen, maar daarna liet zij/hij me vrij om rond te kijken. Na een aantal rondjes gemaakt en een keuze te hebben gemaakt, werd ik goed geholpen. Vanwege de aanbieding op dat moment en hierdoor een lager aankoopbedrag (een meevaller!!!) en een goede mogelijkheid om een datum van levering te kunnen kiezen. Op de dag van levering werd het bed in no time vakkundig geïnstalleerd (gedoe met verpakkingsmaterialen en zo, die werden mooi meegenomen). Het is absoluut aan te raden om voor een bed, en natuurlijk ook andere artikelen, bij Beter Bed te gaan kijken. Het is echt wel de moeite waard!!!!