Ik heb afgelopen zomer een airco besteld, echter bedacht ik me dezelfde dag nog en heb het product geannulleerd. Normaal gesproken zou je denken dat dit automatisch geregeld wordt en dat je het betaalde bedrag op je rekening krijgt na x aantal dagen. Echter zet BCC de bestelling on hold en meldt verder niets. Na 3 weken belde ik erachteraan en vroeg hoe het zat. Ik kreeg een minder klantvriendelijker persoon aan de lijn. Ik zei"Ik zou graag mijn geld terug willen" , de medewerker vervolgens,: " En wie heeft u dat beloofd?" ???
Daarnaast belde ik naar de verkeerde afdeling na een nummer gedrukt te hebben in het keuzemenu. (Ze hebben geen nummer voor klantgerichte vragen omtrent annulering en geldteruggave) ,dus heb ik een uur aan de lijn gehangen. Vervolgens kreeg ik van de persoon aan de lijn geen excuses, maar eerder het verwijt: "Dat ik dan niet op de verkeerde toets moet drukken". ???
Voor verbetering vatbaar dus. Ik koop niet zo snel meer wat bij BCC. Sorry
5.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
H. Schuiten, Amsterdam
|
Printer besteld en betaald op de webshop van BCC. Artikel is niet/nooit geleverd. BCC geeft de schuld aan DHL. Ik heb de afleverbon gevraagd, maar daar kon BCC niet aan beginnen. Het bedrijf BCC is de allerslechtste firma welke ik ooit heb bezocht. Ik ben gewoon mijn geld kwijt. Waardeloze firma met hun zogenaamde "High service" Belachelijke kreet, ze doen helemaal niets om je van dienst te zijn. Echt om te huilen. Koop daar dus nooit. Je bent gewaarschuwd, je kunt beter meteen je geld in de goot gooien. Dan hoef je ook niet eindeloos mailtjes te sturen, die toch nooit bevredigend beantwoord worden. Een echte "nepperd" dat BCC.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Klant van BCC.nl
|
Ondanks actie aanbiedingen is het prijs niveau niet scherp genoeg en artikelen weinig aanwezig
6.0
0
Klant van BCC.nl
|
goede prijs kwaliteit verhouding,vriendelijk personeel,groot assortiment.service klantensevice nette winkel gr jos
8.8
0
diny
|
personeel is zeer behulpzaam veel keus in apparaten. bezorging is ook perfect
474 Reviews Plaats review
David Boom
|Ik heb afgelopen zomer een airco besteld, echter bedacht ik me dezelfde dag nog en heb het product geannulleerd. Normaal gesproken zou je denken dat dit automatisch geregeld wordt en dat je het betaalde bedrag op je rekening krijgt na x aantal dagen. Echter zet BCC de bestelling on hold en meldt verder niets. Na 3 weken belde ik erachteraan en vroeg hoe het zat. Ik kreeg een minder klantvriendelijker persoon aan de lijn. Ik zei"Ik zou graag mijn geld terug willen" , de medewerker vervolgens,: " En wie heeft u dat beloofd?" ???
Daarnaast belde ik naar de verkeerde afdeling na een nummer gedrukt te hebben in het keuzemenu. (Ze hebben geen nummer voor klantgerichte vragen omtrent annulering en geldteruggave) ,dus heb ik een uur aan de lijn gehangen. Vervolgens kreeg ik van de persoon aan de lijn geen excuses, maar eerder het verwijt: "Dat ik dan niet op de verkeerde toets moet drukken". ???
Voor verbetering vatbaar dus. Ik koop niet zo snel meer wat bij BCC. Sorry
H. Schuiten, Amsterdam
|Printer besteld en betaald op de webshop van BCC. Artikel is niet/nooit geleverd. BCC geeft de schuld aan DHL. Ik heb de afleverbon gevraagd, maar daar kon BCC niet aan beginnen. Het bedrijf BCC is de allerslechtste firma welke ik ooit heb bezocht. Ik ben gewoon mijn geld kwijt. Waardeloze firma met hun zogenaamde "High service" Belachelijke kreet, ze doen helemaal niets om je van dienst te zijn. Echt om te huilen. Koop daar dus nooit. Je bent gewaarschuwd, je kunt beter meteen je geld in de goot gooien. Dan hoef je ook niet eindeloos mailtjes te sturen, die toch nooit bevredigend beantwoord worden. Een echte "nepperd" dat BCC.
Klant van BCC.nl
|Ondanks actie aanbiedingen is het prijs niveau niet scherp genoeg en artikelen weinig aanwezig
Klant van BCC.nl
|goede prijs kwaliteit verhouding,vriendelijk personeel,groot assortiment.service klantensevice nette winkel gr jos
diny
|personeel is zeer behulpzaam veel keus in apparaten. bezorging is ook perfect