Ik bracht mijn nieuw gespoten fiets om de derailleurs te laten afstellen. Kreeg de fiets met flink beschadigde lak terug. Bakker nam geen enkele verantwoordelijkheid. Heb het frame dus op eigen kosten moeten laten herspuiten
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Patrick
|
Op 10-5-20, op zondag een bestelling geplaatst, netjes, op dinsdagmorgen in huis. Echter bleek bij controle, dat de bestelde remschijf in plaats van de besteld 160mm er en 180mm was geleverd.
Gelijk om 13:15 gebeld, ne nadat ze open waren. Er werd een retourlabel aangemaakt. En ik gaf aan dat er wat haast mee was, gezien op vrijdag de fiets weer klaar moest zijn.
Meteen verzendlabel binnen, retour gestuurd om 17:15. En ging dezelfde dag nog weg.
Op donderdag gebeld, of niets gehoord van een track en trace van de nieuwe levering. Even gebeld, of ze mij wat konden vertellen betreft de zending, ja het lag klaar en zou ieder moment weggaan.
Op vrijdag weer gebeld, er zat niets bij de post, de jongeman aan de lijn ging even informeren. En wat bleek, “zijn collega was vergeten de post te versturen” .
Hierop aangegeven dat het gecrediteerd mag worden, en geld terug gestord kan worden. Dit was geen probleem. Ik vroeg nog of ze mijn gegevens nodig hadden, maar dat was niet nodig.
Voor de zekerheid een mailtje erachter aan gestuurd, geen bevestiging gekregen.
Na een week op 22-5 weer gebeld, ja het was druk, maar of ik even de track and trace van de retour kon terugzenden. Dan konden zij even kijken of pakket terug is gekomen, en dan zou ik dezelfde dag het geld retour kunnen krijgen.
Nu onderhand weer een ruime week verder, geen geld, telefonisch slecht bereikbaar en op mail en facebook word niet gereageerd.
Owja voor de mensen die denken dat ze goedkoper uitzijn, ze leveren spullen aan in niet originele verpakkingen, en ook incompleet!
Beter 2€ meer uitgeven en betere service krijgen bij Mantel!
Bovenstaand gaat om een bedrag van €24,95,- en ik ben absoluut niet van het negatieve schrijven, maar in dit geval moest het van mijn hart. Deze service is echt te waardeloos!
Gr. Patrick
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Simon Cohne
|
They do not refund returned products
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Rene
|
Onbetrouwbaar slecht en niet reageren.
3 keer geweest voor een nieuwe wielset verkeert produkt nooit terugbellen
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Elmar
|
Rond 17.00 besteld en volgende dag al thuis, dus heel tevreden. Verbeterpuntje is wel de website, werkt niet altijd even goed.
14 Reviews Plaats review
Wendy
|Ik bracht mijn nieuw gespoten fiets om de derailleurs te laten afstellen. Kreeg de fiets met flink beschadigde lak terug. Bakker nam geen enkele verantwoordelijkheid. Heb het frame dus op eigen kosten moeten laten herspuiten
Patrick
|Op 10-5-20, op zondag een bestelling geplaatst, netjes, op dinsdagmorgen in huis. Echter bleek bij controle, dat de bestelde remschijf in plaats van de besteld 160mm er en 180mm was geleverd.
Gelijk om 13:15 gebeld, ne nadat ze open waren. Er werd een retourlabel aangemaakt. En ik gaf aan dat er wat haast mee was, gezien op vrijdag de fiets weer klaar moest zijn.
Meteen verzendlabel binnen, retour gestuurd om 17:15. En ging dezelfde dag nog weg.
Op donderdag gebeld, of niets gehoord van een track en trace van de nieuwe levering. Even gebeld, of ze mij wat konden vertellen betreft de zending, ja het lag klaar en zou ieder moment weggaan.
Op vrijdag weer gebeld, er zat niets bij de post, de jongeman aan de lijn ging even informeren. En wat bleek, “zijn collega was vergeten de post te versturen” .
Hierop aangegeven dat het gecrediteerd mag worden, en geld terug gestord kan worden. Dit was geen probleem. Ik vroeg nog of ze mijn gegevens nodig hadden, maar dat was niet nodig.
Voor de zekerheid een mailtje erachter aan gestuurd, geen bevestiging gekregen.
Na een week op 22-5 weer gebeld, ja het was druk, maar of ik even de track and trace van de retour kon terugzenden. Dan konden zij even kijken of pakket terug is gekomen, en dan zou ik dezelfde dag het geld retour kunnen krijgen.
Nu onderhand weer een ruime week verder, geen geld, telefonisch slecht bereikbaar en op mail en facebook word niet gereageerd.
Owja voor de mensen die denken dat ze goedkoper uitzijn, ze leveren spullen aan in niet originele verpakkingen, en ook incompleet!
Beter 2€ meer uitgeven en betere service krijgen bij Mantel!
Bovenstaand gaat om een bedrag van €24,95,- en ik ben absoluut niet van het negatieve schrijven, maar in dit geval moest het van mijn hart. Deze service is echt te waardeloos!
Gr. Patrick
Simon Cohne
|They do not refund returned products
Rene
|Onbetrouwbaar slecht en niet reageren.
3 keer geweest voor een nieuwe wielset verkeert produkt nooit terugbellen
Elmar
|Rond 17.00 besteld en volgende dag al thuis, dus heel tevreden. Verbeterpuntje is wel de website, werkt niet altijd even goed.