We hadden al onze verzekeringen al jaren bij DitZo lopen behalve onze Zorgverzekeringen. Voor 2023 nu ook de Zorgverzekeringen online afgesloten. Dat ging eenvoudig en snel met voldoende vergelijkingsinformatie en keuzes en betere voorwaarden tegen een lager tarief dan onze oude Zorgverzekeraar.
Via de e-mail werd e.e.a. bevestigd én werd geadviseerd de DitZo Zorg-App te dowloaden. Ook dat ging makkelijk en goed tot dat ik via Digid moest inloggen en bleek mijn BSN niet bekend te zijn bij DitZo...(?). Na twee keer ca. een half uur in de wachtrij zonder resultaat dan maar een WhatsApp gestuurd die weer doorgezet werd naar een medewerker ook weer zonder verdere reactie, ook niet na de beloofde 2 uur. Pas de volgende dag in m'n e-mail een bericht dat mijn polis klaar stond en die online of via de App kon bekijken. En toen werkte de App ineens wel...(?!) Gelukkig, maar dat had 'beter' gekund of in ieder geval met een telefoontje, WhatsApp een reactie.
Samengevat; Geen 'mens' gesproken maar uiteindelijk is het goed gekomen...;-)
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
PietG
|
Al meerdere verzekeringen bij Ditzo en nu ook een zorgverzekering afgesloten. Ging makkelijk via de website.
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Tabitha
|
Alles online geregeld, dus geen contact met medewerker gehad. Die vraag kan ik dus niet beantwoorden... en dat maakt klantgerichtheid ook lastiger te beoordelen. Online had het iig prima, maar of de medewerkers het ook zijn als je belt bijvoorbeeld, dat weet ik niet.
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Sallie
|
Ik had een vraag over de tandarts verzekering, en moet nu 2 uur wachten op een WhatsApp medewerker (wow). Misschien is het een idee om meer medewerkers te huren om te helpen? Voor gerichte (lees echte) #klantvriendelijkheid.
En er staat een grote typ fout @Opiness: Welk rapportcijfer geef ik in het algemeen aan deze verzek*ER*aar.
7.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
genel
|
probeer al 3 dagen de klantenservice te bereiken omdat mijn oude verzekering niet goed is opgezegd. Uur in de wacht aan de telefoon, op de chat nil reactie. Ik wil hierdoor mijn overstap annuleren.
1257 Reviews Plaats review
Jan
|We hadden al onze verzekeringen al jaren bij DitZo lopen behalve onze Zorgverzekeringen. Voor 2023 nu ook de Zorgverzekeringen online afgesloten. Dat ging eenvoudig en snel met voldoende vergelijkingsinformatie en keuzes en betere voorwaarden tegen een lager tarief dan onze oude Zorgverzekeraar.
Via de e-mail werd e.e.a. bevestigd én werd geadviseerd de DitZo Zorg-App te dowloaden. Ook dat ging makkelijk en goed tot dat ik via Digid moest inloggen en bleek mijn BSN niet bekend te zijn bij DitZo...(?). Na twee keer ca. een half uur in de wachtrij zonder resultaat dan maar een WhatsApp gestuurd die weer doorgezet werd naar een medewerker ook weer zonder verdere reactie, ook niet na de beloofde 2 uur. Pas de volgende dag in m'n e-mail een bericht dat mijn polis klaar stond en die online of via de App kon bekijken. En toen werkte de App ineens wel...(?!) Gelukkig, maar dat had 'beter' gekund of in ieder geval met een telefoontje, WhatsApp een reactie.
Samengevat; Geen 'mens' gesproken maar uiteindelijk is het goed gekomen...;-)
PietG
|Al meerdere verzekeringen bij Ditzo en nu ook een zorgverzekering afgesloten. Ging makkelijk via de website.
Tabitha
|Alles online geregeld, dus geen contact met medewerker gehad. Die vraag kan ik dus niet beantwoorden... en dat maakt klantgerichtheid ook lastiger te beoordelen. Online had het iig prima, maar of de medewerkers het ook zijn als je belt bijvoorbeeld, dat weet ik niet.
Sallie
|Ik had een vraag over de tandarts verzekering, en moet nu 2 uur wachten op een WhatsApp medewerker (wow). Misschien is het een idee om meer medewerkers te huren om te helpen? Voor gerichte (lees echte) #klantvriendelijkheid.
En er staat een grote typ fout @Opiness: Welk rapportcijfer geef ik in het algemeen aan deze verzek*ER*aar.
genel
|probeer al 3 dagen de klantenservice te bereiken omdat mijn oude verzekering niet goed is opgezegd. Uur in de wacht aan de telefoon, op de chat nil reactie. Ik wil hierdoor mijn overstap annuleren.