Ik ben al weken bezig om mij aan te melden. Omdat ik fout in het systeem sta kunnen ze mij niet verzekeren voordat ik een formulier regel dat niet bestaat. Weinig klantgerichte hulp, de medewerkers lijken wel geprogrammeerde robots.
Erg jammer!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
peter
|
Mijn medicijnen, al jaren zonder problemen vergoed, krijg ik ineens als rekening van 50 euro gepresenteerd. ASR wil deze niet meer vergoeden. Website van de overheid geeft toch duidelijk aan dat medicijnen in het basispakket vallen.
ASR wijst naar de apotheek, de apotheek wijst naar ASR. En ondertussen ben ik mijn geld kwijt.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Javier
|
I am very satisfied with this company. They even took the agency to send me the documentation in English
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Luis varela
|
Zonder
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Nikola Ignaszak
|
I don’t speak Dutch and wanted to clarify some information, just to make sure I understand the procedure correctly. I was connected on WhatsApp with employee David, who seemed absolutely uninterested to help me. Suggesting to use Google translate instead of answering a simple question and helping me out is just simply disrespectful. I am very unsatisfied with this unprofessional behavior of someone, who is apparently a member of customer service team. Apart from Mr. David and his unkind remarks, the insurance works out fine. Thanks:)
1178 Reviews Plaats review
Bas B
|Ik ben al weken bezig om mij aan te melden. Omdat ik fout in het systeem sta kunnen ze mij niet verzekeren voordat ik een formulier regel dat niet bestaat. Weinig klantgerichte hulp, de medewerkers lijken wel geprogrammeerde robots.
Erg jammer!
peter
|Mijn medicijnen, al jaren zonder problemen vergoed, krijg ik ineens als rekening van 50 euro gepresenteerd. ASR wil deze niet meer vergoeden. Website van de overheid geeft toch duidelijk aan dat medicijnen in het basispakket vallen.
ASR wijst naar de apotheek, de apotheek wijst naar ASR. En ondertussen ben ik mijn geld kwijt.
Javier
|I am very satisfied with this company. They even took the agency to send me the documentation in English
Luis varela
|Zonder
Nikola Ignaszak
|I don’t speak Dutch and wanted to clarify some information, just to make sure I understand the procedure correctly. I was connected on WhatsApp with employee David, who seemed absolutely uninterested to help me. Suggesting to use Google translate instead of answering a simple question and helping me out is just simply disrespectful. I am very unsatisfied with this unprofessional behavior of someone, who is apparently a member of customer service team. Apart from Mr. David and his unkind remarks, the insurance works out fine. Thanks:)