Ik wilde voor mijn autoverzekering overstappen van mijn huidige verzekeringsmaatschappij naar Ditzo omdat de premie gunstiger was en mijn ouders mij dit adviseerden omdat zij bij Ditzo al hun verzekeringen, zorg-, inboedel-, woonhuis en 2 autoverzekeringen, hebben afgesloten. Ik heb eerst op de website van Ditzo en berekening van de premie gemaakt. Dit was geen enkel probleem. Een gunstige premie. Toen ik de verzekering wilde afsluiten en ik nog enige vragen via het chatkanaal van Ditzo stelde werd mij verteld dat Ditzo mij niet als verzekeringnemer zou accepteren. De reden hiervoor was dat ik 2 jaar geleden een kleine schade had gereden waardoor ik in de bonus/malus een negatieve malus van -2 had gekregen. De medewerkster van Ditzo vertelde mij dat Ditzo, als een van de weinige verzekeringsmaatschappijen, geen nieuwe verzekeringnemers accepteert met een negatieve malus en dat ik maar bij een andere verzekeringsmaatschappij een verzekering moest afsluiten. De wijze waarop de chatsessie door de medewerkster van Ditzo werd gevoerd was koel, afstandelijk en weinig empathisch. Zij was niet klant- en oplossingsgericht naar mogelijke nieuwe klanten toe en verschuilde zich achter de regels. Ditzo voert een risicomijdend en restrictief beleid waardoor potentiële goede klanten worden verjaagd. Een beschamende vertoning van Ditzo.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jan
|
Jammer voor de telefonische informatie spijtig dat je niet kan bellen
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Frans
|
Jammer dat er geen telefonisch contact mogelijk is. On line invullen van gegevens is niet duidelijk wanneer je kind (21 jaar) de regelmatige bestuurder is en de verzekering op jezelf komt te staan. Wanneer je de persoonsgegevens van je kind invult, staat de geboortedatum van mijzelf al automatisch ingevuld. Logisch? Nee toch.
Verder is Ditzo vrij redelijke prijs kwaliteit verhouding.
7.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Henk
|
Een wijziging b.v. een nieuwe auto is duurder dan een nieuwe verzekering af te sluiten.
Dus dan maar een nieuwe verzekering afgesloten ook bij Ditzo.
Een nieuwe aanmelding is € 9.00 afgerond goedkoper als een wijziging van een bestaande verzekering.
Wel wat vreemd.
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Abbestee
|
Ben over het algemeen tevreden over Ditzo, alleen vind ik het een gemis dat het niet meer mogelijk is telefonisch contact te hebben.
668 Reviews Plaats review
Frank de Groot
|Ik wilde voor mijn autoverzekering overstappen van mijn huidige verzekeringsmaatschappij naar Ditzo omdat de premie gunstiger was en mijn ouders mij dit adviseerden omdat zij bij Ditzo al hun verzekeringen, zorg-, inboedel-, woonhuis en 2 autoverzekeringen, hebben afgesloten. Ik heb eerst op de website van Ditzo en berekening van de premie gemaakt. Dit was geen enkel probleem. Een gunstige premie. Toen ik de verzekering wilde afsluiten en ik nog enige vragen via het chatkanaal van Ditzo stelde werd mij verteld dat Ditzo mij niet als verzekeringnemer zou accepteren. De reden hiervoor was dat ik 2 jaar geleden een kleine schade had gereden waardoor ik in de bonus/malus een negatieve malus van -2 had gekregen. De medewerkster van Ditzo vertelde mij dat Ditzo, als een van de weinige verzekeringsmaatschappijen, geen nieuwe verzekeringnemers accepteert met een negatieve malus en dat ik maar bij een andere verzekeringsmaatschappij een verzekering moest afsluiten. De wijze waarop de chatsessie door de medewerkster van Ditzo werd gevoerd was koel, afstandelijk en weinig empathisch. Zij was niet klant- en oplossingsgericht naar mogelijke nieuwe klanten toe en verschuilde zich achter de regels. Ditzo voert een risicomijdend en restrictief beleid waardoor potentiële goede klanten worden verjaagd. Een beschamende vertoning van Ditzo.
Team a.s.r.
|Jan
|Jammer voor de telefonische informatie spijtig dat je niet kan bellen
Frans
|Jammer dat er geen telefonisch contact mogelijk is. On line invullen van gegevens is niet duidelijk wanneer je kind (21 jaar) de regelmatige bestuurder is en de verzekering op jezelf komt te staan. Wanneer je de persoonsgegevens van je kind invult, staat de geboortedatum van mijzelf al automatisch ingevuld. Logisch? Nee toch.
Verder is Ditzo vrij redelijke prijs kwaliteit verhouding.
Henk
|Een wijziging b.v. een nieuwe auto is duurder dan een nieuwe verzekering af te sluiten.
Dus dan maar een nieuwe verzekering afgesloten ook bij Ditzo.
Een nieuwe aanmelding is € 9.00 afgerond goedkoper als een wijziging van een bestaande verzekering.
Wel wat vreemd.
Abbestee
|Ben over het algemeen tevreden over Ditzo, alleen vind ik het een gemis dat het niet meer mogelijk is telefonisch contact te hebben.
Annelies
|Team a.s.r.
|