Ditzo is de eerste maatschappij waar we nu al weereen heel aantal jaren AL onze verzekeringen hebben ondergebracht (incl zorg) en ...zoals jullie aan de waardering kunnen zien... VOLOP tevreden. Jullie no nonsens service, relatiegerichtheid zijn voor ons doorslaggevend. 'k Voel nog een individue / mens bij jullie ipv een nummer / verlengstuk van een machine.
Maar.... lees van de mogelijkheid dat jullie daar verandering in willen brengen. Juist datgene waarvoor ik jullie de 9,5 geef. Persoonlijk, mensgericht. Nog een vraag kunnen stellen indien nodig. Ga dus aub niet over naar een volledige digitale communicatie. De 9 komt dan voor mij zeker in gedrang... wordt misschien een 7 of 6je. Al verhogen jullie de premies met 1 a 2 % ... maar houd je menselijke gezicht. Gebrek aan realties is de dood van een gezonde maatschappij en op langtermijn ook voor een puike organisatie als Ditzo. Mensen blijven belangrijker dan geld. Ik hoop op een heroverweging en een verstandig besluit tot behoud van een zeeeer tevreden klant
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Bert
|
Duidelijk overzichtbare site, geheel tevreden. zelfs de telefonisch bereikbaar is top. In principe kun je alles zelf regelen op de site, maar ik had ze toch telefonisch nodig omdat ik zelf een klein foutje had gemaakt bij het op naam zetten van een autoverzekering van mijn vrouw. Het bleek dat ik verzekeringnemer was en mijn vrouw de verzekerde, daardoor bouwde mijn vrouw geen no/claim meer op en daardoor was de premie in 1 keer verhoogd. Dit alles is uitstekend rechtgezet door de medewerkers van ditzo. Zelfs de maandenlange teveel betaalde premie werd teruggestort. Vervolgens heb ik mijn eigen auto ook naar ditzo overgesloten en bespaarde maar liefst een kleine 30 euro per maand t.o.v. mijn oude verzekering.
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Linda
|
Prima geholpen, medewerker gaf aan dat de telefonische bereikbaarheid binnenkort gaat verdwijnen. Dat betreur ik zeer!! Dit is één van de redenen dat ik mijn vorige verzekering heb opgezegd! Tip: bekijk dit punt nogmaals maar dan door de ogen van de klant, sommige dingen doe je liever niet per internet (bv met nog wat vragen) dan moet het toch mogelijk zijn om met een (beperkter) team klaar te staan voor je klanten??
Verder blijkt dat jullie met een soort van tijdslot werken waardoor de uiterst vriendelijke medewerker steeds weer even moest stoppen om weer aan te melden. Gelukkig had ik die dag alle tijd maar dit is niet heel klantvriendelijk, staat vrij amateuristisch en kost namelijk onnodig veel tijd en werkt volgens mij voor jullie werknemers ook verre van ideaal! #verbeterpuntje
Verder heel tevreden en al jarenlang klant! Hopelijk gaan jullie met de feedback aan de gang
672 Reviews Plaats review
Cor Snieder
|Ditzo is de eerste maatschappij waar we nu al weereen heel aantal jaren AL onze verzekeringen hebben ondergebracht (incl zorg) en ...zoals jullie aan de waardering kunnen zien... VOLOP tevreden. Jullie no nonsens service, relatiegerichtheid zijn voor ons doorslaggevend. 'k Voel nog een individue / mens bij jullie ipv een nummer / verlengstuk van een machine.
Maar.... lees van de mogelijkheid dat jullie daar verandering in willen brengen. Juist datgene waarvoor ik jullie de 9,5 geef. Persoonlijk, mensgericht. Nog een vraag kunnen stellen indien nodig. Ga dus aub niet over naar een volledige digitale communicatie. De 9 komt dan voor mij zeker in gedrang... wordt misschien een 7 of 6je. Al verhogen jullie de premies met 1 a 2 % ... maar houd je menselijke gezicht. Gebrek aan realties is de dood van een gezonde maatschappij en op langtermijn ook voor een puike organisatie als Ditzo. Mensen blijven belangrijker dan geld. Ik hoop op een heroverweging en een verstandig besluit tot behoud van een zeeeer tevreden klant
Bert
|Duidelijk overzichtbare site, geheel tevreden. zelfs de telefonisch bereikbaar is top. In principe kun je alles zelf regelen op de site, maar ik had ze toch telefonisch nodig omdat ik zelf een klein foutje had gemaakt bij het op naam zetten van een autoverzekering van mijn vrouw. Het bleek dat ik verzekeringnemer was en mijn vrouw de verzekerde, daardoor bouwde mijn vrouw geen no/claim meer op en daardoor was de premie in 1 keer verhoogd. Dit alles is uitstekend rechtgezet door de medewerkers van ditzo. Zelfs de maandenlange teveel betaalde premie werd teruggestort. Vervolgens heb ik mijn eigen auto ook naar ditzo overgesloten en bespaarde maar liefst een kleine 30 euro per maand t.o.v. mijn oude verzekering.
Linda
|Prima geholpen, medewerker gaf aan dat de telefonische bereikbaarheid binnenkort gaat verdwijnen. Dat betreur ik zeer!! Dit is één van de redenen dat ik mijn vorige verzekering heb opgezegd! Tip: bekijk dit punt nogmaals maar dan door de ogen van de klant, sommige dingen doe je liever niet per internet (bv met nog wat vragen) dan moet het toch mogelijk zijn om met een (beperkter) team klaar te staan voor je klanten??
Verder blijkt dat jullie met een soort van tijdslot werken waardoor de uiterst vriendelijke medewerker steeds weer even moest stoppen om weer aan te melden. Gelukkig had ik die dag alle tijd maar dit is niet heel klantvriendelijk, staat vrij amateuristisch en kost namelijk onnodig veel tijd en werkt volgens mij voor jullie werknemers ook verre van ideaal! #verbeterpuntje
Verder heel tevreden en al jarenlang klant! Hopelijk gaan jullie met de feedback aan de gang
Frans van der Lee
|Al meerdere jaren verzekerd. goede service
E. Van Wijk
|Uitstekende hulp!