Overal op Internet lees je dat het snoertje van de aple iPad nogal snel kapot gaat.
Het gebeurde mij ook , dus terug naar de winkel MIS het snoer bijna 2jaar oud helaas dus nieuw snoer voor 32 euro is er tekoop .
Wanneer je voor al je apparatuur naar aple gaat maakt het niets uit !Jammer Bye Bye Aple
5.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Guus
|
Toen ik hier kwam om de batterij van mijn iPhone te laten vervangen (met een afspraak, aangezien je voor vrijwel alles een afspraak dient te maken), lag het interne systeem van de winkel plat en had men geen inzage meer in de planning. De medewerkers deden daar heel laconiek over en mij werd verteld dat het sowieso langer dan normaal ging duren voor ik geholpen kon worden. Op mijn vraag om wat meer opheldering werd ontwijkend gereageerd en dat "het systeem nou eenmaal stuk kon gaan"! Toch bijzonder voor een electronicagigant. Kwalijker vind ik dat men absoluut niet verontschuldigend of meedenkend handelde, terwijl de klant hier de dupe van is. Vervolgens ben ik de volgende dag teruggegaan (wederom met afspraak). Mij was verteld dat de batterij vervangen kon worden terwijl ik wachtte. Niets was minder waar: dat ging sowieso 3 uur duren. Toen ik 3 uur later terugkeerde werd ik door een medewerker wederom gevraagd aan een tafel te gaan wachten. Pas nadat ik aangaf dat ik netjes op tijd was en nu toch echt mijn telefoon terug wilde, kon men plots haast maken. Al met al heeft me dit 3 bezoeken naar de winkel gekost om alleen een batterij te vervangen.
Het is zeer spijtig dat Apple's beleid resulteert in medewerkers die als een robot hun script afwerken en daarbij een arrogante en misplaatste houding hebben. Mij zien ze hier NIET meer terug! Klacht richting management volgt.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Michiel
|
I agree to all the negative reviews written by others. My score refers to the aftersales service provided by Apple Store Den Haag, not to the Apple products per se.
The thunderbolt-port of my MacBook is no longer working. My local Amac store thinks it needs to be replaced. This will take 1-2 weeks, because they need to ship it to their repair office. Estimated costs: at least 400 euro.
But I can't miss my MacBook so long, because I need it on a daily base to make a living. The only option according to the Amac employee is to make a repair appointment at one of the official Apple Stores in Den Haag, Amsterdam or Haarlem. You need to go there yourself and you can wait. Not the best service, but OK, a combination with a replacement of my broken iPhone screen (costs 200 euro) makes the travel less tough.
After an extensive search at an Apple website, it appeared impossible to make an appointment for repair at the 'Genius Bar' of the nearest Apple Store (80 km) in Den Haag. However, they only provide appointment options 1 week in advance for only one repair item per appointment. That would take me two trips. Moreover, each time I log in they are fully booked or appointment options at inconvenient times are left.
After an even more extensive search, I finally got a telephone number of this store in Den Haag. After a waiting time of 20 min, an employee told me "it is only possible to make an appointment at the website, not by telephone. Full is full. Two repairs means indeed two appointments and 2 return trips". This employee did not agree my remark that this is bad and Apple-centered - not customer centered - service. In his opinion "the quality of their service was good; new appointment slots are released on a daily base, so I need to check their website daily early in the morning".
He mister,
I belong to the working class and have more to do than daily check your website for appointment opportunities. I can not take a day off the same week two times for such futile repairs.
Come off your silly cloud and get down to earth, this is not how it works in the rest of the world!
The only explanation for such weird behavior is that (1) you think you are the center of the world and (2) you like to sell new stuff to new and innocent customers rather than to organize your aftersales well.... typical for monopolists.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
riet
|
bij de IPhone
snel correct en veel info verkregen. prachtige locatie.
ga er zeker terug
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Sylvia
|
Policy van Apple gelijk betalen maar geld wat ik terug zou moeten krijgen is er na bijna 4 weken nog niet.
Medewerkers Apple store reageren bot, ongeïnteresseerd en nemen de telefoon niet op. Ze geven daarbij als reden dat hun eigen telefoon weigert hebben blijkbaar geen Apple telefoon, vreemd.
Medewerkers beloven van alles en daarna gebeurd er niets.
Advies: bij problemen met je product of bij ruiling als je geld terug moet krijgen nooit bellen met APPLE STORE DENHAAG gelijk naar de winkel gaan en daar hele hoop stamping maken, helaas enige manier om te krijgen waar je recht op hebt, je geld of nieuw product.
Beste advies is ga NIET naar denhaag maar naar Amsterdam of Brussel.
37 Reviews Plaats review
Emmy van Dam
|Overal op Internet lees je dat het snoertje van de aple iPad nogal snel kapot gaat.
Het gebeurde mij ook , dus terug naar de winkel MIS het snoer bijna 2jaar oud helaas dus nieuw snoer voor 32 euro is er tekoop .
Wanneer je voor al je apparatuur naar aple gaat maakt het niets uit !Jammer Bye Bye Aple
Guus
|Toen ik hier kwam om de batterij van mijn iPhone te laten vervangen (met een afspraak, aangezien je voor vrijwel alles een afspraak dient te maken), lag het interne systeem van de winkel plat en had men geen inzage meer in de planning. De medewerkers deden daar heel laconiek over en mij werd verteld dat het sowieso langer dan normaal ging duren voor ik geholpen kon worden. Op mijn vraag om wat meer opheldering werd ontwijkend gereageerd en dat "het systeem nou eenmaal stuk kon gaan"! Toch bijzonder voor een electronicagigant. Kwalijker vind ik dat men absoluut niet verontschuldigend of meedenkend handelde, terwijl de klant hier de dupe van is. Vervolgens ben ik de volgende dag teruggegaan (wederom met afspraak). Mij was verteld dat de batterij vervangen kon worden terwijl ik wachtte. Niets was minder waar: dat ging sowieso 3 uur duren. Toen ik 3 uur later terugkeerde werd ik door een medewerker wederom gevraagd aan een tafel te gaan wachten. Pas nadat ik aangaf dat ik netjes op tijd was en nu toch echt mijn telefoon terug wilde, kon men plots haast maken. Al met al heeft me dit 3 bezoeken naar de winkel gekost om alleen een batterij te vervangen.
Het is zeer spijtig dat Apple's beleid resulteert in medewerkers die als een robot hun script afwerken en daarbij een arrogante en misplaatste houding hebben. Mij zien ze hier NIET meer terug! Klacht richting management volgt.
Michiel
|I agree to all the negative reviews written by others. My score refers to the aftersales service provided by Apple Store Den Haag, not to the Apple products per se.
The thunderbolt-port of my MacBook is no longer working. My local Amac store thinks it needs to be replaced. This will take 1-2 weeks, because they need to ship it to their repair office. Estimated costs: at least 400 euro.
But I can't miss my MacBook so long, because I need it on a daily base to make a living. The only option according to the Amac employee is to make a repair appointment at one of the official Apple Stores in Den Haag, Amsterdam or Haarlem. You need to go there yourself and you can wait. Not the best service, but OK, a combination with a replacement of my broken iPhone screen (costs 200 euro) makes the travel less tough.
After an extensive search at an Apple website, it appeared impossible to make an appointment for repair at the 'Genius Bar' of the nearest Apple Store (80 km) in Den Haag. However, they only provide appointment options 1 week in advance for only one repair item per appointment. That would take me two trips. Moreover, each time I log in they are fully booked or appointment options at inconvenient times are left.
After an even more extensive search, I finally got a telephone number of this store in Den Haag. After a waiting time of 20 min, an employee told me "it is only possible to make an appointment at the website, not by telephone. Full is full. Two repairs means indeed two appointments and 2 return trips". This employee did not agree my remark that this is bad and Apple-centered - not customer centered - service. In his opinion "the quality of their service was good; new appointment slots are released on a daily base, so I need to check their website daily early in the morning".
He mister,
I belong to the working class and have more to do than daily check your website for appointment opportunities. I can not take a day off the same week two times for such futile repairs.
Come off your silly cloud and get down to earth, this is not how it works in the rest of the world!
The only explanation for such weird behavior is that (1) you think you are the center of the world and (2) you like to sell new stuff to new and innocent customers rather than to organize your aftersales well.... typical for monopolists.
riet
|bij de IPhone
snel correct en veel info verkregen. prachtige locatie.
ga er zeker terug
Sylvia
|Policy van Apple gelijk betalen maar geld wat ik terug zou moeten krijgen is er na bijna 4 weken nog niet.
Medewerkers Apple store reageren bot, ongeïnteresseerd en nemen de telefoon niet op. Ze geven daarbij als reden dat hun eigen telefoon weigert hebben blijkbaar geen Apple telefoon, vreemd.
Medewerkers beloven van alles en daarna gebeurd er niets.
Advies: bij problemen met je product of bij ruiling als je geld terug moet krijgen nooit bellen met APPLE STORE DENHAAG gelijk naar de winkel gaan en daar hele hoop stamping maken, helaas enige manier om te krijgen waar je recht op hebt, je geld of nieuw product.
Beste advies is ga NIET naar denhaag maar naar Amsterdam of Brussel.