Mijn MacBook Pro vertoonde na 1,5 jaar ernstige kuren aan het scherm. Uit ervaring weet ik al dat Apple een bikkelhard en klantonvriendelijk garantiebeleid hanteert. Dit viel zoals gewoonlijk bij Apple niet onder garantie/service. Je mag blijkbaar van zo'n dure aankoop niet verwachten dat ie probleemloos langer dan 1,5 jaar meegaat. Dit werd zelfs door de filiaalmanager (Steven) glashard bevestigd: exact 365 dagen garantie en geen 1 dag extra, ik kon hem dus op eigen kosten laten laten repareren voor €1.000. Na je aankoop heb je er eigenlijk sowieso niets meer te zoeken, want bij Apple is alles standaard de schuld van de gebruiker en verwacht vooral geen begrip, service of coulance van deze toko!
Overigens had een vriendin van mij hetzelfde euvel met haar MacBook Pro (weliswaar na 5 jaar), denk dus niet dat je kwaliteit kunt verwachten van Apple producten, dat valt in de praktijk namelijk nogal vies tegen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Andrew
|
Slechte service personeel, arrogant en afstandelijk! Daar moeten zij echt wat aandoen!
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Olivier
|
Very bad service
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Yvonne
|
Een simpele batterij vervangen duurt 3 uur. Afspraak was van te voren gepland zelfs bij aankomst op tijd een half uur moeten wachten
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Dariana
|
De Applestore Den Haag mag wat mij betreft de deuren sluiten, niet om de producten maar om het personeel.
Heb mijn IMac naar de winkel gebracht om het firmware wachtwoord te verwijderen. Om dit voor elkaar te krijgen heb ik hemel en aarde bewogen om dit voor elkaar te krijgen… Afijn!
Toen ik mijn IMac kwam ophalen werd mij medegedeeld dat mijn beeldscherm was beschadigd. Sterker nog! Er werd gesteld dat ik het scherm al beschadigd bij hen heb ingeleverd! Zij lieten mij foto’s zien van het beschadigde beeldscherm en gaven aan dat ze die foto’s genomen hebben op het moment dat ze dat geconstateerd hebben. Je begrijpt dat het mijn woord tegen die van hen was en dat ik deze discussie met geen mogelijkheid kon winnen… Ik was zo boos, vooral omdat ik vals beschuldigd werd en me met geen mogelijkheid kon verdedigen, dat ik moest huilen van woede!
Ik heb me nog nooit zo onrechtvaardig behandeld gevoeld… Vreselijk!
Ik ben een vervend Apple gebruiker, maar heb door deze ervaring een rot gevoel tav Apple en zal in ieder geval nooit meer naar de Applestore Den Haag gaan
37 Reviews Plaats review
NielsRdam
|Mijn MacBook Pro vertoonde na 1,5 jaar ernstige kuren aan het scherm. Uit ervaring weet ik al dat Apple een bikkelhard en klantonvriendelijk garantiebeleid hanteert. Dit viel zoals gewoonlijk bij Apple niet onder garantie/service. Je mag blijkbaar van zo'n dure aankoop niet verwachten dat ie probleemloos langer dan 1,5 jaar meegaat. Dit werd zelfs door de filiaalmanager (Steven) glashard bevestigd: exact 365 dagen garantie en geen 1 dag extra, ik kon hem dus op eigen kosten laten laten repareren voor €1.000. Na je aankoop heb je er eigenlijk sowieso niets meer te zoeken, want bij Apple is alles standaard de schuld van de gebruiker en verwacht vooral geen begrip, service of coulance van deze toko!
Overigens had een vriendin van mij hetzelfde euvel met haar MacBook Pro (weliswaar na 5 jaar), denk dus niet dat je kwaliteit kunt verwachten van Apple producten, dat valt in de praktijk namelijk nogal vies tegen.
Andrew
|Slechte service personeel, arrogant en afstandelijk! Daar moeten zij echt wat aandoen!
Olivier
|Very bad service
Yvonne
|Een simpele batterij vervangen duurt 3 uur. Afspraak was van te voren gepland zelfs bij aankomst op tijd een half uur moeten wachten
Dariana
|De Applestore Den Haag mag wat mij betreft de deuren sluiten, niet om de producten maar om het personeel.
Heb mijn IMac naar de winkel gebracht om het firmware wachtwoord te verwijderen. Om dit voor elkaar te krijgen heb ik hemel en aarde bewogen om dit voor elkaar te krijgen… Afijn!
Toen ik mijn IMac kwam ophalen werd mij medegedeeld dat mijn beeldscherm was beschadigd. Sterker nog! Er werd gesteld dat ik het scherm al beschadigd bij hen heb ingeleverd! Zij lieten mij foto’s zien van het beschadigde beeldscherm en gaven aan dat ze die foto’s genomen hebben op het moment dat ze dat geconstateerd hebben. Je begrijpt dat het mijn woord tegen die van hen was en dat ik deze discussie met geen mogelijkheid kon winnen… Ik was zo boos, vooral omdat ik vals beschuldigd werd en me met geen mogelijkheid kon verdedigen, dat ik moest huilen van woede!
Ik heb me nog nooit zo onrechtvaardig behandeld gevoeld… Vreselijk!
Ik ben een vervend Apple gebruiker, maar heb door deze ervaring een rot gevoel tav Apple en zal in ieder geval nooit meer naar de Applestore Den Haag gaan