Ik heb een Acer LED monitor (CB280HK) van € 477 aangeschaft . Vanaf het begin viel het scherm enkele seconden op zwart. De klacht verergerde en de duur nam toe. Helaas buiten de 4 weken garantie, moest ik met de reparatie-afdeling van Acer in contact. Lang verhaal kort: ík ben nu 2 'reparaties' verder en kreeg het scherm terug om na aansluiting vrijwel direct een zwart uitvallend scherm te zien. Kabels etc. als oorzaak waren al uitgesloten.
Onacceptabel dat een monitor na een 2e reparatie wordt bezorgd, meteen dezelfde klacht vertoond na aansluiting en dat de bezorger zegt: “Deze heb ik toch net bezorgd bij u?”
om vervolgens te verklaren: ”Acer zeker, hè? Ik krijg voortdurend dit soort klachten!”
Een aardige medewerker stelde vervanging door een nieuwe monitor voor (normaliter pas na 3x reparatie aan de orde). Dit is gehonoreerd en nu heb ik al een week geleden akkoord gegeven met het voorstel van een nieuwer model en sindsdien niets meer gehoord. Heeft Acer zijn eigen monitoren niet op voorraad??
Al met al neemt mijn ontevredenheid over de afwikkeling toe, omdat ik mijn in januari aangeschafte monitor al aanzienlijke tijd heb moeten missen, omdat de afwikkeling per klacht rond de 8 dagen bedraagt. Ik heb een bedrijf en was gedwongen om een nieuwe monitor te kopen om verder te kunnen functioneren.
Een telefonische medewerker die mij gisteren belde met een tevredenheidsonderzoek naar het functioneren krijgen de klachten, terwijl zij ons netjes te woord staan en tot oplossingen proberen te komen. Een zinloos tevredenheidsonderzoek.
Kortom: een hele slechte beurt!!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
willem willems
|
Waardeloze service. Betaald telefoonnummer, vervangen niet kapotte onderdelen en laten kapotte dingen zitten. Duurt allemaal weken en is dan nog niet in orde. Toch maar andere laptop gekocht, voor mij geen acer meer.
voortaan
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
hendrika
|
service Na aankoop van een acer z130 telefoon bleek bluetooth niet goed te werken
Kreeg te horen : wat kun je dan verwachten een telefoon van 100 euro.
Kortom heb e eigenlijk niets aan.
2.0
0
1
hendrika
|
service Reactie Door Email (Patrick) (28/02/2014 10:05 VM)
Geachte klant,
Op de bluetooth na, heeft u gekregen wat u wou.
De telefoon kan niet alleen bellen of smsen versturen, maar ook apps downloaden etc.
Dit voor de prijs van 100 euro, vindt ik dat al zeer netjes.
Nogmaals, voordat u dat telefoon kocht voor 100 euro, wist u ook al dat deze geen topkwaliteit is
en dat de geheugen ook niet voldoende is, en een sd kaart veriest is.
Een toestel van 100 euro met weinig geheugen en niet alle bluetooth protocollen tegen over een
toestel van 6 a 700 euro, die dat wel allemaal heeft, vindt ik juist die van 700 euro belachelijk.
U betaalt dan 700 euro, en hij kan net dat ene wat u net niet kunt met een toestel van 100 euro.
Dit zijn zaken die u wel had kunnen weten.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
na mijn klacht dat bluetooth niet goed werkt
3.0
0
1
ChantalBrgr
|
Prima laptop Heb laatst een laptop gekocht van ht merk Acer, dit merk heeft toch een goede reputatie binnen de computerwereld. Ook zelf merk ik dat de laptop prima functioneerd en snel iis. ik ben dus zeer tevreden!
14 Reviews Plaats review
M. van Geel-Oorbeek
|Ik heb een Acer LED monitor (CB280HK) van € 477 aangeschaft . Vanaf het begin viel het scherm enkele seconden op zwart. De klacht verergerde en de duur nam toe. Helaas buiten de 4 weken garantie, moest ik met de reparatie-afdeling van Acer in contact. Lang verhaal kort: ík ben nu 2 'reparaties' verder en kreeg het scherm terug om na aansluiting vrijwel direct een zwart uitvallend scherm te zien. Kabels etc. als oorzaak waren al uitgesloten.
Onacceptabel dat een monitor na een 2e reparatie wordt bezorgd, meteen dezelfde klacht vertoond na aansluiting en dat de bezorger zegt: “Deze heb ik toch net bezorgd bij u?”
om vervolgens te verklaren: ”Acer zeker, hè? Ik krijg voortdurend dit soort klachten!”
Een aardige medewerker stelde vervanging door een nieuwe monitor voor (normaliter pas na 3x reparatie aan de orde). Dit is gehonoreerd en nu heb ik al een week geleden akkoord gegeven met het voorstel van een nieuwer model en sindsdien niets meer gehoord. Heeft Acer zijn eigen monitoren niet op voorraad??
Al met al neemt mijn ontevredenheid over de afwikkeling toe, omdat ik mijn in januari aangeschafte monitor al aanzienlijke tijd heb moeten missen, omdat de afwikkeling per klacht rond de 8 dagen bedraagt. Ik heb een bedrijf en was gedwongen om een nieuwe monitor te kopen om verder te kunnen functioneren.
Een telefonische medewerker die mij gisteren belde met een tevredenheidsonderzoek naar het functioneren krijgen de klachten, terwijl zij ons netjes te woord staan en tot oplossingen proberen te komen. Een zinloos tevredenheidsonderzoek.
Kortom: een hele slechte beurt!!
willem willems
|Waardeloze service. Betaald telefoonnummer, vervangen niet kapotte onderdelen en laten kapotte dingen zitten. Duurt allemaal weken en is dan nog niet in orde. Toch maar andere laptop gekocht, voor mij geen acer meer.
voortaan
hendrika
|service
Na aankoop van een acer z130 telefoon bleek bluetooth niet goed te werken
Kreeg te horen : wat kun je dan verwachten een telefoon van 100 euro.
Kortom heb e eigenlijk niets aan.
hendrika
|service
Reactie Door Email (Patrick) (28/02/2014 10:05 VM)
Geachte klant,
Op de bluetooth na, heeft u gekregen wat u wou.
De telefoon kan niet alleen bellen of smsen versturen, maar ook apps downloaden etc.
Dit voor de prijs van 100 euro, vindt ik dat al zeer netjes.
Nogmaals, voordat u dat telefoon kocht voor 100 euro, wist u ook al dat deze geen topkwaliteit is
en dat de geheugen ook niet voldoende is, en een sd kaart veriest is.
Een toestel van 100 euro met weinig geheugen en niet alle bluetooth protocollen tegen over een
toestel van 6 a 700 euro, die dat wel allemaal heeft, vindt ik juist die van 700 euro belachelijk.
U betaalt dan 700 euro, en hij kan net dat ene wat u net niet kunt met een toestel van 100 euro.
Dit zijn zaken die u wel had kunnen weten.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
na mijn klacht dat bluetooth niet goed werkt
ChantalBrgr
|Prima laptop
Heb laatst een laptop gekocht van ht merk Acer, dit merk heeft toch een goede reputatie binnen de computerwereld. Ook zelf merk ik dat de laptop prima functioneerd en snel iis. ik ben dus zeer tevreden!