WAARSCHUWING ⚠️ Koop nooit bij WOONSQUARE! Zeer KLANTONVRIENDELIJK bedrijf. In augustus 2023 hebben wij het voorlopige koopcontract van ons nieuwe huis getekend. Wij zijn mede op de mooie inrichting van het huis gevallen, waarvan een okergele bank een onderdeel van was. Wij wilden dus ook okergele banken.
Na een lange zoektocht op internet zijn wij toch maar naar woonboulevards gegaan en uiteindelijk bij Woonsquare uitgekomen. Wij werden die 28 oktober 2023 hartelijk ontvangen met taart. De verkoper, een jongeman, heeft ons leuk geholpen. De okergele banken stonden in de showroom en hij heeft onze keuze aan een heel vriendelijke mevrouw achter de balie doorgegeven. Zij ging de banken bestellen. Zij heeft onze naam- en adresgegevens opgenomen en gevraagd of wij de banken nog wilden laten behandelen tegen vlekken (nee) kosten 200 euro(!) en of het bezorgd moest worden (ja), tegen helaas extra kosten van 125 euro(!). Daarna vroeg de mevrouw ons het uitgedraaide koopcontract te ondertekenen, na controle van naam en adres. Deze koopovereenkomst heb ik te goeder trouw ondertekend. Wij wisten niet hoe de banken heetten of wat de omschrijving van de banken waren en gingen ervan uit dat de mevrouw aan de balie dat allemaal wist en goed had ingevoerd. Op die bewuste middag heeft mijn man nog wat foto's gemaakt van de okergele banken in de showroom om aan onze vrienden en kennissen te laten zien.
Op 12 maart 2024 kwam een vrachtwagen van WOONSQUARE conform afspraak voor rijden. Een van de twee bezorgers belde aan en ik moest eerst het resterende bedrag betalen. Dit ook weer te goeder trouw gedaan. Hierna werden de banken in de woonkamer in verpakking afgeleverd. De bezorgers en ik hebben ze samen uitgepakt om te kijken of er beschadigingen waren. Gaandeweg vond ik de banken een rare kleur hebben. Ik keek nog een keer goed en zag tot mijn verbijstering dat het niet de okergele banken waren, maar een soort beigekleurige banken. Ik heb dit direct gemeld aan een van de bezorgers. Hij ging direct het koopcontract en de afleverbon checken en die kwamen overeen. Ik vroeg de bezorger de banken weer mee te nemen, maar hij gaf aan dat de banken nu van mij waren, omdat ik ervoor betaald had. Hij gaf aan dat ik dit online bij Woonsquare middels een klacht/servicemelding moest melden en dat de banken dan voor de juiste kleur banken omgeruild zou worden. In de tussentijd mocht ik gewoon van de banken gebruik maken. De bezorger heeft nog een aantekening gemaakt op de afleverbon hierover. Ik heb dezelfde dinsdag 12 maart een melding gemaakt bij WOONSQUARE. Twee dagen kreeg ik bericht dat er volgens het koopcontract geleverd was en dat WOONSQUARE de melding NIET verder in behandeling kon nemen.
De mevrouw aan de balie van WOONSQUARE heeft dus een foutieve bestelling gedaan.
Ik heb nog voorgesteld de geleverde banken te willen omruilen voor het okergele showroommodel. Daar wilde WOONSQUARE niets van weten en bleven vasthouden aan het getekende koopcontract. Sterker nog, ik kreeg een voorstel voor nieuwe banken voor 1.295 euro(!).
Dus mijn advies: doe GEEN zaken met WOONSQUARE. Het is een uiterst KLANTONVRIENDELIJK bedrijf. Ze zijn niet bereid om mee te denken en voor beide partijen tot een passende oplossing te komen. Zegt het voort!!
1.0
Rachid El Messaoudi
|
Dit zijn grote ***!! Als je de winkel binnen loopt beloven ze van alles! Kreeg in de winkel te horen dat het maximaal 8 weken kan duren voordat onze bank wordt geleverd. Na 8 weken te hebben gebeld kregen we te horen dat het nog eens 10 weken ging duren! Nadat ik vroeg om een oplossing werd mij een een 2e handse bank aangeboden. Die moest ik wel even zelf ophalen en ik moest de nieuwe bank even volledig komen betalen!!!! Belachelijk en schandalig bedrijf dit!!! Wees aub gewaarschuwd!
1.0
Vincent
|
Wat een slecht bedrijf! 2,5 week geleden een bank gekocht omdat deze in de showroom lekker zat(ruim 30 minuten getest) en er goed uitzag!
Wat we echter thuis geleverd kregen lijkt in geen velden of wegen op wat we besteld hadden. De bank zat keihard. Niet alleen het zitvlak maar ook de rugleuning, alsof je op een houten bank zit met een dun tuinkussentje erop.
Na melding hiervan gemaakt te hebben kregen wij te horen dat ze dat raar vonden want meeste mensen vonden deze bank te zacht, maar ze zouden een service medewerker langs sturen om te controleren of dit een andere bank zou zijn als in de winkel. De beste man komt binnen, gaat overal 5 seconden zitten en zegt dit is wat we overal leveren en je moet de bank eerst even een paar maanden "inzitten". Dus ik zeg en de rugleuning dan? Ja dan kan je de bank even een tijdje op zijn rug leggen zodat je die ook kan inzitten!! Wat een mafkezen!!
Deze mensen zijn oplichters pur sang!!! Nooit meer koop ik iets bij deze winkel en ik raad echt niemand aan om hier ook iets te kopen want je hebt dus garantie tot aan de voordeur ondanks dat er een keurmerk is. Je maakt nergens aanspraak op volgens hun want het is een allemaal een meningsverschil!! Ik hoop dat ze failliet gaan en nooit meer iemand kunnen oplichten!!! Over de agressieve manier van verkopen maar te zwijgen
1.0
Sanne Wendt
|
Vreselijk bedrijf! Koop hier niks! Wij hebben een bank gekocht. Uitgetest in de winkel. We zetten hem thuis neer en qua vulling is het een hele andere bank dan wij gekocht hebben. Meerdere malen naar de winkel en klantenservice gebeld en ze weigeren iets voor je te doen. We hebben de bank in de winkel gekocht, dus dan vervalt je retour recht. Ik ben 8 maanden zwanger en de bank ik zo hard dat ik er niet eens op kan zitten. 0 oplossingen aangeboden vanuit Woonsquare Almere. Echt ***. Leveren iets anders dan ze verkopen en je moet het verder maar uitzoeken.
1.0
Bart
|
- Bij moment van afrekenen komt er als een duveltje uit een doosje nog eens 125 euro aan bezorgkosten bovenop. Dat wordt niet transparant gecommuniceerd in de winkel of op de website en kwam als een onaangename verrassing.
- De bank waarin we geinteresseerd waren was de laatste van dat model en die zou zeker snel weg zijn, want flink afgeprijsd. Toen we besloten hadden 'm te kopen bleek dat er bij het hoofdfiliaal ook nog (minstens) een beschikbaar was. Als we dat hadden geweten hadden we de beslissing waarschijnlijk uitgesteld (en misschien een andere koop gedaan of alsnog voor deze bank terug gekomen).
183 Reviews Plaats review
Fleur
|WAARSCHUWING ⚠️ Koop nooit bij WOONSQUARE! Zeer KLANTONVRIENDELIJK bedrijf. In augustus 2023 hebben wij het voorlopige koopcontract van ons nieuwe huis getekend. Wij zijn mede op de mooie inrichting van het huis gevallen, waarvan een okergele bank een onderdeel van was. Wij wilden dus ook okergele banken.
Na een lange zoektocht op internet zijn wij toch maar naar woonboulevards gegaan en uiteindelijk bij Woonsquare uitgekomen. Wij werden die 28 oktober 2023 hartelijk ontvangen met taart. De verkoper, een jongeman, heeft ons leuk geholpen. De okergele banken stonden in de showroom en hij heeft onze keuze aan een heel vriendelijke mevrouw achter de balie doorgegeven. Zij ging de banken bestellen. Zij heeft onze naam- en adresgegevens opgenomen en gevraagd of wij de banken nog wilden laten behandelen tegen vlekken (nee) kosten 200 euro(!) en of het bezorgd moest worden (ja), tegen helaas extra kosten van 125 euro(!). Daarna vroeg de mevrouw ons het uitgedraaide koopcontract te ondertekenen, na controle van naam en adres. Deze koopovereenkomst heb ik te goeder trouw ondertekend. Wij wisten niet hoe de banken heetten of wat de omschrijving van de banken waren en gingen ervan uit dat de mevrouw aan de balie dat allemaal wist en goed had ingevoerd. Op die bewuste middag heeft mijn man nog wat foto's gemaakt van de okergele banken in de showroom om aan onze vrienden en kennissen te laten zien.
Op 12 maart 2024 kwam een vrachtwagen van WOONSQUARE conform afspraak voor rijden. Een van de twee bezorgers belde aan en ik moest eerst het resterende bedrag betalen. Dit ook weer te goeder trouw gedaan. Hierna werden de banken in de woonkamer in verpakking afgeleverd. De bezorgers en ik hebben ze samen uitgepakt om te kijken of er beschadigingen waren. Gaandeweg vond ik de banken een rare kleur hebben. Ik keek nog een keer goed en zag tot mijn verbijstering dat het niet de okergele banken waren, maar een soort beigekleurige banken. Ik heb dit direct gemeld aan een van de bezorgers. Hij ging direct het koopcontract en de afleverbon checken en die kwamen overeen. Ik vroeg de bezorger de banken weer mee te nemen, maar hij gaf aan dat de banken nu van mij waren, omdat ik ervoor betaald had. Hij gaf aan dat ik dit online bij Woonsquare middels een klacht/servicemelding moest melden en dat de banken dan voor de juiste kleur banken omgeruild zou worden. In de tussentijd mocht ik gewoon van de banken gebruik maken. De bezorger heeft nog een aantekening gemaakt op de afleverbon hierover. Ik heb dezelfde dinsdag 12 maart een melding gemaakt bij WOONSQUARE. Twee dagen kreeg ik bericht dat er volgens het koopcontract geleverd was en dat WOONSQUARE de melding NIET verder in behandeling kon nemen.
De mevrouw aan de balie van WOONSQUARE heeft dus een foutieve bestelling gedaan.
Ik heb nog voorgesteld de geleverde banken te willen omruilen voor het okergele showroommodel. Daar wilde WOONSQUARE niets van weten en bleven vasthouden aan het getekende koopcontract. Sterker nog, ik kreeg een voorstel voor nieuwe banken voor 1.295 euro(!).
Dus mijn advies: doe GEEN zaken met WOONSQUARE. Het is een uiterst KLANTONVRIENDELIJK bedrijf. Ze zijn niet bereid om mee te denken en voor beide partijen tot een passende oplossing te komen. Zegt het voort!!
Rachid El Messaoudi
|Dit zijn grote ***!! Als je de winkel binnen loopt beloven ze van alles! Kreeg in de winkel te horen dat het maximaal 8 weken kan duren voordat onze bank wordt geleverd. Na 8 weken te hebben gebeld kregen we te horen dat het nog eens 10 weken ging duren! Nadat ik vroeg om een oplossing werd mij een een 2e handse bank aangeboden. Die moest ik wel even zelf ophalen en ik moest de nieuwe bank even volledig komen betalen!!!! Belachelijk en schandalig bedrijf dit!!! Wees aub gewaarschuwd!
Vincent
|Wat een slecht bedrijf! 2,5 week geleden een bank gekocht omdat deze in de showroom lekker zat(ruim 30 minuten getest) en er goed uitzag!
Wat we echter thuis geleverd kregen lijkt in geen velden of wegen op wat we besteld hadden. De bank zat keihard. Niet alleen het zitvlak maar ook de rugleuning, alsof je op een houten bank zit met een dun tuinkussentje erop.
Na melding hiervan gemaakt te hebben kregen wij te horen dat ze dat raar vonden want meeste mensen vonden deze bank te zacht, maar ze zouden een service medewerker langs sturen om te controleren of dit een andere bank zou zijn als in de winkel. De beste man komt binnen, gaat overal 5 seconden zitten en zegt dit is wat we overal leveren en je moet de bank eerst even een paar maanden "inzitten". Dus ik zeg en de rugleuning dan? Ja dan kan je de bank even een tijdje op zijn rug leggen zodat je die ook kan inzitten!! Wat een mafkezen!!
Deze mensen zijn oplichters pur sang!!! Nooit meer koop ik iets bij deze winkel en ik raad echt niemand aan om hier ook iets te kopen want je hebt dus garantie tot aan de voordeur ondanks dat er een keurmerk is. Je maakt nergens aanspraak op volgens hun want het is een allemaal een meningsverschil!! Ik hoop dat ze failliet gaan en nooit meer iemand kunnen oplichten!!! Over de agressieve manier van verkopen maar te zwijgen
Sanne Wendt
|Vreselijk bedrijf! Koop hier niks! Wij hebben een bank gekocht. Uitgetest in de winkel. We zetten hem thuis neer en qua vulling is het een hele andere bank dan wij gekocht hebben. Meerdere malen naar de winkel en klantenservice gebeld en ze weigeren iets voor je te doen. We hebben de bank in de winkel gekocht, dus dan vervalt je retour recht. Ik ben 8 maanden zwanger en de bank ik zo hard dat ik er niet eens op kan zitten. 0 oplossingen aangeboden vanuit Woonsquare Almere. Echt ***. Leveren iets anders dan ze verkopen en je moet het verder maar uitzoeken.
Bart
|- Bij moment van afrekenen komt er als een duveltje uit een doosje nog eens 125 euro aan bezorgkosten bovenop. Dat wordt niet transparant gecommuniceerd in de winkel of op de website en kwam als een onaangename verrassing.
- De bank waarin we geinteresseerd waren was de laatste van dat model en die zou zeker snel weg zijn, want flink afgeprijsd. Toen we besloten hadden 'm te kopen bleek dat er bij het hoofdfiliaal ook nog (minstens) een beschikbaar was. Als we dat hadden geweten hadden we de beslissing waarschijnlijk uitgesteld (en misschien een andere koop gedaan of alsnog voor deze bank terug gekomen).
Ik voel me dus wel een beetje beetgenomen.